5 Möglichkeiten, wie sich POS-Systeme ändern (und warum es wichtig ist)

• Zusätzlich zum effizienten Auschecken von Kunden können POS-Systeme verwendet werden, um Kundenkontaktinformationen zu sammeln, Bestände zu verfolgen und Verkaufsberichte zu erstellen.
• POS-Systeme automatisieren den Checkout-Prozess, verfolgen Verkäufe und Bestände und können oft in Ihre anderen Geschäftsanwendungen wie Ihre Buchhaltungssoftware integriert werden.
• Einige POS-Systeme können Ihnen dabei helfen, sowohl Ihre Online- als auch Ihre stationären Vertriebskanäle zu verwalten.
• Dieser Artikel richtet sich an Kleinunternehmer, die daran interessiert sind, wie sich POS-Systeme in den letzten Jahren verbessert haben.

Point-of-Sale (POS)-Systeme sind auf dem Vormarsch und bieten Unternehmen mehr Flexibilität, Kontrolle und Intelligenz als je zuvor. Unternehmen sind von traditionellen Registrierkassen und stationären Kreditkartenlesern zu Tablet- und Cloud-basierten POS-Systemen übergegangen. Dieser Technologiewechsel bietet Unternehmen nicht nur zusätzliche Funktionen, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, alle Berichte und Transaktionen an einem Ort zu speichern.

Was ist ein POS?

In der Wirtschaft steht POS für Point of Sale. Der Point of Sale ist der Ort und die Instanz, an der eine Transaktion stattfindet. Damit sind nicht nur Registrierkassen gemeint, sondern auch Online-Warenkörbe und Kassen. Zahlungen mit einem Smartphone oder Tablet mit Kartenlesegerät sind ebenfalls zulässig, ebenso Transaktionen, die auf diesen Geräten über QR-Codes von Zahlungsdiensten wie PayPal getätigt werden. Die Verkaufsstelle ist in der Regel auch der Ort, an dem die Umsatzsteuer berechnet und in Rechnung gestellt wird.

Schlüssel zum Mitnehmen: Am Point of Sale wird die Umsatzsteuer berechnet und berechnet, Geld angenommen und der Verkauf abgeschlossen.

Die Vorteile eines POS für Unternehmen

Das schnelle Wachstum der digitalen Technologie im 21. Jahrhundert hat die Point-of-Sale-Technologie von einem reinen Verkaufsportal zu umfassenden Zahlungsverarbeitungssystemen erweitert, die häufig in andere Geschäftstools integriert sind. Diese Kassensysteme haben folgende Vorteile für Unternehmen:

• Automatisierte Verkaufsprozesse . Der offensichtlichste Vorteil von POS-Systemen besteht darin, dass Transaktionen sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden schneller und einfacher werden.
• Verkaufs- und Bestandsverfolgung . POS-Systeme verfolgen alle Ihre Transaktionen und geben Ihnen so Einblick in Ihren täglichen Umsatz. Einige Systeme verfügen über Bestandsverfolgungsfunktionen, durch die Ihre Bestandszahlen automatisch jedes Mal aktualisiert werden, wenn ein Barcode in Ihr POS eingescannt wird.
• Kartenlesefähigkeiten . Wenn Sie ein Ladengeschäft betreiben und keinen Platz für eine große Kasse haben, können mobile POS-Systeme Abhilfe schaffen. Viele POS-Systeme verwandeln Ihr Smartphone oder Tablet in einen POS für die Annahme von Kreditkartenzahlungen – schließen Sie einfach Ihr Kartenlesegerät an Ihr Gerät an, lassen Sie Ihre POS-App geöffnet und bitten Sie Ihren Kunden, wenn er dazu aufgefordert wird, seine Kreditkarte zu ziehen, zu tauchen oder zu tippen, um den Vorgang abzuschließen die Transaktion.
• Integrationen mit anderen Plattformen . Wenn sich Ihr POS in die anderen Softwareplattformen Ihres Unternehmens integrieren lässt, z. B. in die Buchhaltungsdienste, können Sie Ihren Cashflow besser verstehen. So haben Sie ein genaues Bild davon, wie viel Bargeld Ihr Unternehmen aufgrund von Verkäufen zur Verfügung hat.

Schlüssel zum Mitnehmen: Ein POS-System kann den Verkaufsprozess rationalisieren, Verkäufe und Inventar verfolgen und sich in andere von Ihnen verwendete Unternehmenssoftware integrieren.

Wie POS-Systeme die Arbeitsweise von Unternehmen verändern

POS-Systeme sind über die Verarbeitung von Verkäufen hinausgegangen und werden zu einem integrierten Bestandteil des gesamten Geschäftsbetriebs-Ökosystems.

Cloud-basierte POS-Systeme für Restaurants wie TouchBistro ermöglichen es Benutzern, Schecks aufzuteilen, schnell nach Artikeln auf der Speisekarte zu suchen, die Serverleistung zu verfolgen, Online- und Tischbestellungen zu verarbeiten, Trends zu ungültigen oder kompensierten Artikeln für Gäste zu melden, zu verfolgen, welche Menüpunkte sich gut verkaufen, und vieles mehr sogar neue Mitarbeiter einarbeiten.

Mobile POS-Systeme für den Einzelhandel wie Square ermöglichen es Unternehmen, iPads und Smartphones mithilfe von Square-Lesegeräten und -Ständern in ein POS-System zu verwandeln. Mit dem ersten vollständig integrierten System, Square Register, können Sie „Verkäufe in Echtzeit verfolgen, Bestände verwalten, ein Kundenverzeichnis erstellen und Kunden intuitiv bezahlen lassen“.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie sich POS-Systeme verändern und wie Ihr Unternehmen auf den neuesten Stand der POS-Technologien aufspringen kann.

1. Gemeinsamer Handel

Durch die Verlagerung seiner Geschäftstätigkeit ins Internet kann ein Unternehmen exponentiell wachsen. Zuvor mussten Unternehmen Daten von ihren E-Commerce-Plattformen und ihren physischen POS-Systemen ausführen. Um einen Bericht auszuführen, müssten Sie beide Ergebnisse in eine Tabellenkalkulation, ein Buchhaltungssystem oder eine andere Berichtssoftware importieren. Aufgrund von Shared-Commerce-POS-Systemen können Unternehmen jedoch viel Zeit sparen, indem sie den Prozess automatisieren.

Eine E-Commerce-Lösung ist das POS-System von Shopify. Es wird mit der Shopify-App für iOS und Android synchronisiert, um sowohl Online- als auch Offline-Transaktionen zu verfolgen. Anstatt zwei Lagerbestände und Zahlungssysteme zu verwalten, synchronisiert Shopify POS Finanz- und Produktinformationen in einem zentralen Dashboard. Auf diese Weise haben Sie über zwei Vertriebskanäle hinweg schnellen und einfachen Zugriff auf Echtzeitdaten und Kundeneinblicke, ohne dass Sie Berichte auf mehreren Systemen ausführen müssen.

2. Mobile Kasse

Unternehmen sollten erwägen, mobile Zahlungen zu akzeptieren, da sich die Kunden von Bargeld abwenden.

Kunden nutzen Kreditkarten und Mobile Wallets häufiger als Bargeld als Zahlungsmittel. Finance Magnates schätzt, dass bis 2025 75 % aller Transaktionen bargeldlos sein werden.

Mit mobilen POS-Systemen können Unternehmen Kreditkartenzahlungen von überall mit Internetverbindung akzeptieren, während Kunden mehr Autonomie bei der Zahlungsweise haben.

Je nach System benötigen Unternehmen keine Überholung schwerer Geräte oder komplizierte Mitarbeiterschulungen, um mit der Annahme mobiler Zahlungen zu beginnen. Mobile Kreditkartenverarbeitungsdienste (wie Square und PayPal Here) verwenden ein Kreditkartenlesegerät, das an ein Smartphone oder Tablet mit der erforderlichen mobilen App angeschlossen ist, während mobile Wallet-Anbieter (Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay) und mobile Treue-Apps (Starbucks, Daily Deals) ermöglichen es Kunden, direkt von ihrem Smartphone aus zu bezahlen oder einen POS-Scanner zu verwenden, um Barcodes oder QR-Codes auf ihren Bildschirmen zu lesen.

3. POS + CRM

Neue POS-Systeme integrieren Echtzeit-Transaktionen mit CRM-Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, den Umsatz zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Während frühere POS-Systeme nur grundlegende Daten zum Kundenverhalten liefern konnten (wenn sie überhaupt etwas lieferten), macht die POS/CRM-Integration es möglich zu sehen, welche Kunden Ihren Umsatz vorantreiben und wessen Loyalität es wert ist, verfolgt zu werden.

Die Online-CRM- und Rechnungssoftware Sellsy ist eine solche Lösung. Mit der POS-Integration können Unternehmen Kundendatensätze, CRM-Aufgaben und E-Mail-Marketinglisten direkt von ihren POS-Kassen aus erstellen.

4. Big Data für KMUs

Big Data ist nicht nur etwas für große Unternehmen mit umfangreichen Intelligence-Budgets. Kleine Unternehmen haben jetzt einen erschwinglichen Zugriff auf leistungsstarke Daten direkt an ihren Fingerspitzen – von ihren POS-Systemen.

Beispielsweise bietet ShopKeep, ein POS-Softwaretool für kleine Unternehmen, robuste Datenerfassungs- und Berichtsfunktionen, die Ihnen Einblicke in die Entwicklung Ihres Unternehmens geben. Detaillierte Berichte umfassen Bestands- und Volumenanalysen, meistverkaufte Artikel, Umsatz- und Gewinnspannenoptimierung sowie Personalbedarf.

Die POS-Data-Intelligence-Technologie geht über den Einzelhandel hinaus. Toast, ein POS-System für Restaurants, vereinfacht den „Restaurantbetrieb durch die Kombination von POS-, Front-of-House-, Back-of-House- und Gäste-Technologie auf einer einzigen Plattform“ und ermöglicht es Restaurantbesitzern gleichzeitig, „Restaurantverkäufe und Arbeitskräfte zu überwachen“. Kosten, Lebensmittelkosten und mehr in Echtzeit, zu Hause und unterwegs mit leistungsstarken Berichtsfunktionen.“

Square bietet ein Kassensystem für Salons mit integriertem Terminplaner . Kunden können bezahlen, während sie auf dem Stuhl sitzen, und Salonbesitzer können Konten für jeden Mitarbeiter verwalten.

5. IoT- und POS-Sicherheit

Das Internet der Dinge (IoT) – die Vernetzung und Kommunikation von Geräten, Netzwerken und physischen Objekten über das Internet (sprechende Kühlschränke und Smart Homes) – ermöglicht die Verbindung von POS-Systemen mit Front- und Backend-Prozessen wie CRM, Buchhaltung und Bestandsverwaltung. Daher sind POS-Systeme anfällig für Hacks und Datenschutzverletzungen.

Im Jahr 2014 veröffentlichte das United States Computer Emergency Readiness Team (US-CERT) des US-Heimatschutzministeriums eine Warnung und Best-Practice-Richtlinien , aus denen hervorgeht, dass Cyberkriminelle auf POS-Systeme abzielten, um Verbraucher- und Kreditkartendaten zu sammeln, indem sie Malware über mit dem Internet verbundene Geräte verbreiteten. Obwohl dieser Sicherheitsbericht sechs Jahre alt ist, müssen Unternehmen bezüglich ihrer Sicherheitssysteme auf dem Laufenden bleiben und verstehen, wie sie potenziellen Bedrohungen oder Angriffen begegnen können.

US-CERT empfiehlt, POS-Systeme zu schützen, indem Sie starke Passwörter verwenden, sicherstellen, dass Sie über die neuesten POS-Software-Updates verfügen, eine Firewall installieren, Antivirenprogramme verwenden, den unbefugten Internetzugang einschränken (z. B. für andere Zwecke als POS-Transaktionen) und den Fernzugriff auf POS-Systeme deaktivieren . Darüber hinaus sollte Ihr POS-Systemanbieter im Rahmen Ihrer Service-Level-Vereinbarung für angemessene Sicherheit und Compliance sorgen.

Zusätzliche Berichterstattung von Max Freedman und Sara Angeles.