7 Gründe, warum Sie freiberufliche Kunden verlieren

Der Verlust eines langjährigen freiberuflichen Kunden mag sich wie ein Schlag in die Magengrube anfühlen, bedeutet aber nicht das Ende Ihrer Karriere. Für Freelancer kommen und gehen Kunden. Einige haben vielleicht einen stetigen Strom von Arbeit für dich, aber viele bieten kurzfristige Auftritte an.

Vor diesem Hintergrund sollten Sie die Kundenabwanderungsraten nicht ganz außer Acht lassen. Wenn Ihre Kunden Verträge und Projekte immer wieder vorzeitig kündigen, machen Sie vielleicht etwas falsch. In diesem Artikel werden wir einige häufige Gründe besprechen, warum Freiberufler Kunden verlieren.

1. Konsistente Ausgabe in niedriger Qualität

Unabhängig davon, ob Sie für einzelne Kunden oder freiberufliche Agenturen arbeiten, kündigen diese Ihren Vertrag, wenn Ihre Arbeit nicht ihren Qualitätsstandards entspricht. Im Gegensatz zu Vollzeitjobs werden Sie von freiberuflichen Kunden nicht geschult. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie von Anfang an über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um mit der Arbeit zu beginnen.

Sie erhalten eingeschränkte Anleitung. Kunden werden Sie gehen lassen, wenn Ihre Ausgabe nicht ihren Qualitätsstandards entspricht. Freiberufler bekommen selten eine zweite Chance.

Da „Qualitätsarbeit“ unterschiedliche Definitionen hat, bestimmen Sie die Faktoren, die Ihre Kunden bei der Beurteilung der Leistung berücksichtigen. Zögern Sie nicht, Muster anzufordern. Wenn Sie beispielsweise freiberufliche Webentwicklung betreiben, könnten Sie Ihren Kunden nach Designs und Vorlagen fragen, die Ihnen als Inspiration dienen würden.

Stellen Sie nur sicher, dass Sie Samples nicht direkt kopieren. Kein anständiger Arbeitgeber oder Unternehmen würde Urheberrechtsverletzungen und Plagiate tolerieren.

2. Unterschiede in den Arbeitsstilen

Menschen haben unterschiedliche Arbeitsstile. Während einige gerne isoliert arbeiten, bevorzugen andere Brainstorming-Ideen mit einem Team. Es gibt keine richtige oder falsche Arbeitsweise. Mitarbeiter können sogar Unternehmen und Arbeitgeber anstreben, die ihren Arbeitspräferenzen entgegenkommen.

Freiberufler haben leider nicht die gleiche Freiheit. Obwohl Sie Kunden überprüfen können, bevor Sie ihre Angebote annehmen, haben Sie nur begrenzte Kontrolle über Ihre tägliche Arbeitsumgebung. Ähnlich wie Arbeitnehmer haben auch Kunden und Arbeitgeber unterschiedliche Arbeitsstile. Sie können nicht erwarten, dass sie die gleichen Arbeitsgewohnheiten wie Sie haben. Im Gegenteil, Sie müssen möglicherweise Ihren Arbeitsstil an ihre Bedürfnisse anpassen.

Es ist leicht, triviale Nuancen zu übersehen. Drastische Kontraste zum bevorzugten Arbeitstempo, zu den Kommunikationsmethoden und zur Besprechungshäufigkeit führen jedoch zu Spannungen, in denen eine Trennung vom Kunden von Vorteil sein kann.

3. Änderungen bei den Projektpreisen

Als Freiberufler können Sie Ihre Tarife jederzeit anpassen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine höhere Vergütung verdienen, weil sich Ihre Fähigkeiten in letzter Zeit verbessert haben, können Sie versuchen, Ihre Projektsätze zu erhöhen. Ob Ihre Kunden bleiben, ist eine andere Frage.

Kunden haben auch Budgetpläne. Selbst wenn sie Ihre Arbeit wirklich mögen, können sie Budgetbeschränkungen nicht ignorieren, um Ihre Dienstleistungen zu berücksichtigen. Besprechen und verhandeln Sie Ihre neuen Tarife. Bereiten Sie einfach einen Notfallplan vor, was zu tun ist, falls sie Sie ablehnen.

4. Häufige Meinungsverschiedenheiten oder Konflikte

Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden und Freiberuflern sind keine Seltenheit. Kommt es jedoch in fast jedem Projekt zu Konflikten, rechnen Sie mit einer baldigen Vertragskündigung durch den Auftraggeber. Niemand, nicht einmal Ihre Kunden, möchte in toxischen Umgebungen arbeiten.

Aber Sie sollten kein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie einen Arbeitgeber verlieren, der Ihnen mehrfach widerspricht. Wenn Sie sie verlieren, können Sie sogar davon profitieren. Verstehe, dass die Freiberufler-Kunde-Dynamik nicht immer gut funktioniert und nicht alle gekündigten Verträge ein schlechtes Licht auf deine Arbeit werfen.

5. Die Unfähigkeit, sich an verschiedene Zeitzonen anzupassen

Sie können den herkömmlichen 9-to-5-Zeitplan nicht einhalten, wenn Sie ausländische Kunden haben. E-Mails übermitteln nicht immer die Botschaft. Bei einigen Aufgaben müssen Sie und Ihr Kunde über Instant-Chat oder Videoanrufe zusammenarbeiten.

Leider kann nicht jeder in verschiedenen Zeitzonen arbeiten. Selbst wenn Sie sich dazu zwingen, die ganze Nacht wach zu bleiben, funktionieren Sie möglicherweise nicht so effizient wie tagsüber. Die Realität ist, dass Menschen unterschiedliche produktive Stunden haben. Wenn ein Kunde verlangt, dass Sie während eines bestimmten Zeitrahmens verfügbar sind, Sie dies aber nicht leisten können, werden Sie möglicherweise fallen gelassen.

Nehmen wir an, der Kunde ist offen für Verhandlungen. Erwägen Sie die Zusammenarbeit auf einer Projektmanagement-Plattform wie Asana oder Trello, damit Sie Aufgaben unterwegs abhaken können. Automatisieren Sie Meetings mit den besten Terminplanungs-Apps wie Calendly oder SimplyBook.me. Sie beseitigen die Notwendigkeit, E-Mails hin und her zu schicken, indem sie allen beteiligten Parteien einen Kalender mit der Verfügbarkeit aller präsentieren.

6. Verstrichene Fristen und verpasste Quoten

Freelancer haben den Ruf, Projekttermine zu verpassen. Einige Unternehmen meiden Freiberufler sogar ganz, wenn sie es nicht riskieren können, Unsicherheiten im Arbeitsablauf in Kauf zu nehmen.

Zugegeben, viele Freelancer haben mit verspäteten Einreichungen zu kämpfen. Und wenn Sie sich auch schuldig machen, Fälligkeitstermine zu verpassen, tun Sie gut daran, Ihren Zeitplan zu gestalten und zu organisieren, sonst werden Ihre Kunden immer wieder gehen. Du musst die Zeit anderer Leute respektieren.

Nehmen Sie Ihren Arbeitstag in die Hand, indem Sie Ihre täglichen Aufgaben und aktiven Projekte verwalten. Legen Sie nicht einfach zufällige Punkte auf Ihre To-do-Liste. Erstellen Sie stattdessen ein System, das effektive Methoden zur pünktlichen Erledigung von Aufgaben enthält, wie z. B. die Verwendung von Kalendertools, die Minimierung von Ablenkungen und eine aufmerksame Fortschrittsverfolgung.

7. Unternehmens- oder Agenturumstrukturierung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie nicht immer schuld sind, wenn Kunden gehen. Sie könnten ein seriöser Freiberufler sein, der qualitativ hochwertige Ergebnisse liefert und niemals Fristen versäumt, aber Sie würden trotzdem Projekte verlieren.

Ihre Kunden haben ihre jeweiligen Agenden. Ihre Entscheidung, Projekte und Verträge zu stornieren, kann mehrere Gründe haben, auf die Sie möglicherweise keinen Einfluss haben.

Angenommen, Sie schreiben Verkaufs-E-Mails für eine SaaS-Marke. Selbst wenn Sie ansprechende, überzeugende Kopien erstellen, könnte Ihr Kunde trotzdem gehen, wenn er sein Unternehmen in eine andere Richtung lenkt oder ein internes Kreativteam aufbaut.

In diesen Fällen ist es am besten, schnell zu anderen Projekten überzugehen. Bloß keine Brücken abbrechen. Versichern Sie Ihren Kunden, dass Sie sie willkommen heißen, wenn sie Ihre Dienste erneut benötigen.

Entwickeln Sie eine Strategie, um den Verlust freiberuflicher Kunden zu stoppen

Ja, es ist normal, dass Kunden Freiberufler entlassen, aber das macht es nicht unmöglich, lukrative langfristige Projekte zu sichern. Welches Projekt Sie auch immer angehen, geben Sie alles. Ihre Kunden werden immer wieder auf Sie zurückkommen, wenn Sie durchgängig beeindruckende, qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern.

Um sicherzustellen, dass Sie immer anstehende Projekte in der Pipeline haben, erstellen Sie ein Kundenakquisitionssystem für Ihr freiberufliches Unternehmen. Schließlich können Sie die Kundenabwanderung nur bedingt minimieren. Sie tun gut daran, ein oder zwei Backup-Gigs zur Verfügung zu haben, um Ihre Verluste auszugleichen, wenn Sie große freiberufliche Kunden verlieren.