Apple und Goldman Sachs müssen wegen Problemen mit der Apple Card eine Geldstrafe von 89 Millionen US-Dollar zahlen

Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) hat Apple und Goldman Sachs nach einer Reihe von Versäumnissen im Zusammenhang mit der Apple Card-Kreditkarte eine Geldstrafe von über 89 Millionen US-Dollar auferlegt. Diese hohe Strafe ist auf unzureichenden Kundenservice und irreführende Praktiken zurückzuführen, die Hunderttausende von Nutzern der Apple Card negativ beeinflusst haben.

Die 2019 in den USA eingeführte Apple Card wurde entwickelt, um ein „gesünderes Finanzleben“ zu fördern. Sie ist das Ergebnis einer Zusammenarbeit zwischen Apple, Goldman Sachs und Mastercard. Die Kreditkarte funktioniert vollständig in einem digitalen Format und wird über die Wallet-App verwaltet, die auf Apple-Geräten verfügbar ist. Darüber hinaus bietet die Karte verschiedene Anreize, darunter Cashback-Prämien für Einkäufe, die direkt bei Apple oder über Apple Pay getätigt werden.

Die jüngsten Sanktionen werden wie folgt auf die beiden Unternehmen aufgeteilt:

• Goldman Sachs muss mindestens 19,8 Millionen Dollar zurückzahlen
• Goldman Sachs muss zudem eine Zivilstrafe von 45 Millionen Dollar zahlen
• Apple wird mit einer Zivilstrafe in Höhe von 25 Millionen Dollar belegt

Das CFPB wies in seiner Bekanntmachung der Geldbußen auf mehrere schwerwiegende Mängel hin. Dazu gehören die Unfähigkeit der Unternehmen, Verbraucherstreitigkeiten effektiv zu handhaben und zu kommunizieren, die mangelnde Untersuchung von Beschwerden von Karteninhabern und die Verbreitung irreführender Informationen im Zusammenhang mit einem Zahlungsplan für den Kauf von iPhones und anderen Apple-Produkten. Obwohl der Plan es Karteninhabern ermöglichen sollte, Apple-Geräte in zinslosen Raten mit einer Laufzeit von sechs Monaten bis zwei Jahren zu kaufen, mussten viele ahnungslose Kunden am Ende Zinsen zahlen, weil sie nicht wie vorgesehen automatisch angemeldet wurden.

Darüber hinaus hat das CFPB ein „Verbot“ gegen Goldman Sachs ausgesprochen, keine neuen Kreditkarten einzuführen, bis das Unternehmen nachweisen kann, dass seine Produkte den gesetzlichen Standards entsprechen. Inzwischen prüft Goldman Sachs Berichten zufolge Möglichkeiten, diese Partnerschaft auf andere Kreditkartenunternehmen wie American Express zu übertragen, als Teil seiner Strategie, sein Privatkundengeschäft zu reduzieren.

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