Apple wird die Butterfly-Tastatur „testen“.

In der Geschichte der Apple-Geräte gibt es Licht und Schatten. Wie bei fast jeder anderen Technologie ist die Wahrheit, dass sie manchmal richtig ist und manchmal nicht. Der entscheidende Punkt in diesen Fällen, der wirklich zählt, ist nicht so sehr der Fehler selbst, sondern die Reaktion, die gegeben wird, nachdem er entdeckt wurde, bevor oder nachdem er in den Verkauf kommt … aber besonders nachdem er in den Verkauf geht, das heißt, wenn die Benutzer damit beginnen darunter leiden.

Wir haben in dieser Hinsicht unterschiedliche Fälle gesehen, von Unternehmen, die sich proaktiv für einen massiven Revisions- und/oder Ersatzplan entscheiden, bis hin zu anderen, die versuchen, wegzusehen und sich nur dann verpflichten, wenn es keine andere Wahl gibt. Verantwortung, wenn auch im größtmöglichen Umfang. Etwas, das schließlich nach hinten losgehen könnte, wenn die betroffenen Benutzer sich entschließen, sich zu organisieren und Anklage gegen sie zu erheben.

Dies ist im Fall von Apple bereits mehr als einmal passiert. Der bekannteste Fall ist der Fall mit dem iPhone 6, wegen dem sich die Cupertianer weltweit Sammelklagen stellen mussten, auch in unserem Land. Und das weniger bekannte, wenn auch wahrscheinlich unverschämtere (und in diesem Fall spreche ich aus eigener Erfahrung, da ich selbst ein Opfer davon war), ist der Fall der Butterfly-Tastatur, einer Innovation, die schief gelaufen ist und verursacht hat Viele Benutzer sehen, wie die Tastatur Air und das MacBook Pro ihres MacBooks nicht mehr richtig funktionieren. In manchen Fällen verstand er den Takt nicht, in anderen wiederholte er ihn mehrmals. Es war unerträglich.

Apple installierte es jedoch zwischen 2015 und 2019 auf seinen Laptops, und als die ersten Fälle auftauchten, leugneten sie es fast. Dies sind alle betroffenen Modelle in chronologischer Reihenfolge:

• MacBook (Retina 12″ Anfang 2015)
• MacBook (Retina 12″ Anfang 2016)
• MacBook (Retina 12″ 2017)
• MacBook Air (Retina 13 Zoll 2018)
• MacBook Air (Retina 13 Zoll 2019)
• MacBook Pro (13 Zoll 2016 Dual Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 Zoll 2017 Dual Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 Zoll 2019 Dual Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 Zoll 2016 Quad Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 Zoll 2017 Quad Thunderbolt 3)
• MacBookPro (15 Zoll 2016)
• MacBook Pro (15 Zoll 2017)
• MacBook Pro (13 Zoll 2018 Quad Thunderbolt 3)
• MacBookPro (15 Zoll 2018)
• MacBook Pro (13 Zoll 2019 Quad Thunderbolt 3)
• MacBookPro (15 Zoll 2019)

Als es nicht mehr möglich war, die Beweise zu widerlegen, startete Apple eine Servicekampagne, um fehlerhafte Komponenten in den nach Angaben des Unternehmens sehr wenigen betroffenen Geräten auszutauschen. Als ich in meinem Fall zum Apple Store ging, um Änderungen vorzunehmen, sagten sie mir, dass das Problem darin bestand, dass ich rauchte, während ich am Computer arbeitete, und dass die Abstürze durch Nikotin verursacht wurden. Sie sagten mir jedoch, dass sie mir einen Gefallen tun würden, indem sie es ersetzen … Ich überlasse die Schlussfolgerungen Ihnen, lieber Leser.

Wie wir Ihnen damals sagten, wurde letztes Jahr in den USA eine Sammelklage wegen der Schmetterlingstastatur gegen Apple eingereicht, und heute wissen wir von MacRumors , dass Apple endlich eine Einigung mit den Klägern über die möglicherweise entstehende Entschädigung erzielt hat. bis zu 400 Dollar. Das mag viel erscheinen, aber wenn Sie sich an die knapp über 3.000 Euro erinnern, die ich in meinem Fall für mein MacBook Pro 15 bezahlt habe, ist das nicht mehr so ​​viel. Ganz zu schweigen von anderen Arten von Benutzern, die eine Entschädigung von 50 US-Dollar erhalten könnten.

Apple stellte 50 Millionen Dollar bereit, um diesen Vergleich in den Vereinigten Staaten zu bezahlen, aber im Gegenzug ersparte das Gericht ihm ein Schuldbekenntnis und erlaubte dem Unternehmen, die folgende Erklärung abzugeben:

„Apple bestreitet alle in der Klage erhobenen Behauptungen, bestreitet, dass jedes MacBook defekt ist, und bestreitet, dass Apple irgendetwas Unangemessenes oder Illegales getan hat. Apple bringt zahlreiche Argumente zur Verteidigung der Ansprüche in diesem Fall vor. Die vorgeschlagene Beilegung dieses Falls ist kein Eingeständnis von Schuld oder Fehlverhalten von Apple.“

Natürlich kann ich nicht umhin, mich zu fragen, ob es in diesem Fall nicht logischer gewesen wäre, das Gerichtsverfahren abzuschließen, anstatt eine Einigung mit den Klägern zu erzielen. Wenn alles, was in der Klage aufgeworfen wurde, wirklich vage war, warum dann 50 Millionen Dollar an Leute geben, die gelogen haben, während sie an der Klage teilgenommen haben? Vielleicht, weil sie nicht gelogen haben und die Schmetterlingstastatur wirklich ein Fehler war?