Deal or No Deal: Sind Gutscheine gut fürs Geschäft?

• Coupons können neuen Traffic und neue Kunden generieren und so dazu beitragen, Umsatz und Umsatz zu steigern.
• Unternehmen sollten Coupons so anbieten, dass sie langfristige Kunden fördern.
• Wenn eine Coupon-Strategie falsch gehandhabt wird, kann dies den Gesamtumsatz verringern und Kunden enttäuschen.
• Dieser Artikel richtet sich an Kleinunternehmer, die mehr über die effektivsten Coupon-Strategien erfahren möchten.

Jeder liebt es, Geld zu sparen, und Couponing ist eine Möglichkeit für Kunden, dies zu tun. Der Couponing-Trend hat zu Online-Coupon-Aggregatoren geführt, und einige Leute haben aus dem traditionellen Coupon-Clipping ein Hobby gemacht, um ihre Ersparnisse zu maximieren. Es gibt sogar Coupon-Influencer und Prominente, die Tipps in den sozialen Medien teilen.

Aber sind Gutscheine ein gutes Geschäft für die kleinen Unternehmen, die diese Rabatte anbieten? In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie Coupons so anbieten, dass sie Ihrem Geschäftsergebnis zugute kommen.

Wie Coupons gut fürs Geschäft sein können

Unabhängig davon, ob sie über Websites wie Groupon oder LivingSocial vertrieben oder über Valpak verschickt werden, müssen Rabatte und Werbeaktionen genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein, damit sie einen Gewinn erzielen. Ob Sie Coupons verwenden, um Ihre besten Kunden zu belohnen, neue Kunden zu finden oder ein neues Produkt einzuführen, diese Rabatte sollten strategisch genutzt werden. Einige Unternehmen setzen Coupons ein, um neue Funktionen und Upsells einzuführen, und in diesen Fällen möchten sie so viele Verbraucher wie möglich ansprechen.

Ein Vorteil von Coupons ist, dass sie einfach zu verteilen sind. Unternehmen können Coupons mit Social-Media-Käufern oder über E-Mail-Marketing-Software sowie auf herkömmlichen Marketingkanälen wie Werbetafeln und Radiowerbung teilen. Sie können sogar Coupons über QR-Codes bereitstellen, sodass Verbraucher den Rabatt einfach scannen und herunterladen und Ihrem Unternehmen wichtige Informationen zum Lead bereitstellen können. Auf diese Weise können Coupons Ihnen helfen, sowohl neue als auch bestehende Kunden zu erreichen.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Coupons bieten Unternehmen die Möglichkeit, bestehende Kunden zu belohnen und zu binden und neue Leads zu gewinnen. Das Anbieten strategischer Rabatte kann letztendlich den Umsatz und Umsatz steigern.

Wie Coupons für kleine Unternehmen riskant sein können

Das größte Risiko bei Coupons besteht darin, dass sie einem Unternehmen den notwendigen Cashflow zum Überleben entziehen können. Dies kann passieren, wenn Rabatte die Margen unter ein akzeptables Niveau drücken oder die Einnahmen aus Einkäufen reduzieren, die auch ohne Coupons erzielt worden wären.

Ein weiteres Risiko besteht darin, dass Ihr Unternehmen, wenn sich ein Coupon als zu beliebt herausstellt, möglicherweise nicht in der Lage ist, das versprochene Angebot an jeden Couponinhaber zu liefern. Dies kann Kunden abschrecken, die erwartet haben, von dem Geschäft zu profitieren.

Gutschein-Gebote und Verbote

Hier sind ein paar Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie Gutscheine als Geschäftsinstrument in Betracht ziehen:

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das Angebot strukturieren.

Auch die Art des Rabatts – wie z. B. Buy One, Get One (BOGO) oder Preissenkung – hängt vom Unternehmen und der Kundschaft ab. Ein Einzelhändler möchte vielleicht einen BOGO-Deal anbieten, aber ein Pizzaladen könnte mit 2 Dollar Rabatt auf einen Kuchen besser abschneiden, da weniger Leute zwei Pizzen brauchen.“

Sie müssen wirklich vorsichtig sein, wie Sie diese Deals strukturieren, wenn sie Ihr Endergebnis steigern werden“, sagte Mary Song, CEO des Marketingtechnologieunternehmens Propel Media. „Als Kleinunternehmer müssen Sie eine Reihe von Dingen berücksichtigen, wenn diese Geschäfte für Ihr Kleinunternehmen sinnvoll sind.“

Zum Beispiel könnten Unternehmen „das Geschäft auf eine bestimmte Anzahl von Kunden, [oder] eine bestimmte Saison oder einen bestimmten Zeitraum beschränken wollen“, sagte sie. „Sie müssen kein Angebot an einem Freitag- oder Samstagabend machen, wenn Ihr Restaurant bereits voll ist, oder einen Rabatt auf ein Hotelzimmer zu einem Zeitpunkt anbieten, an dem normalerweise alle Ihre Zimmer ausgebucht sind.“

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Ziehen Sie Alternativen zu Rabatten in Betracht.

Nicht jeder Coupon muss einen Rabatt bieten. Laut Song sollten Kleinunternehmer Alternativen zu Rabatten und prozentualen Rabatten in Betracht ziehen, z. B. das Hinzufügen kostenloser Dienste.

„Ein kleines Hotel, das darauf bedacht ist, seine Preise aufrechtzuerhalten, könnte kostenlose Parkplätze oder WLAN zu sehr geringen Kosten anbieten, oder ein Spa könnte einem Paket einen Service hinzufügen“, sagte Song.

Das Hinzufügen von Werbegeschenken, die das Unternehmen nicht viel kosten, könnte einen Anreiz für Käufe zum vollen Preis bieten, die ein Kunde sonst möglicherweise verpassen würde. Seien Sie jedoch schlau, welche Werbegeschenke Sie anbieten. sie sollten keine arbeits- oder ressourcenintensiven Werbegeschenke sein.

Versprechen Sie nicht zu viel und liefern Sie nicht zu wenig.

Wenn Sie Rabatte oder Werbegeschenke anbieten, müssen Sie liefern, wenn Kunden versuchen, diese Angebote einzulösen. Julie Anne Mossler, Chief Marketing Officer bei der NFT-Plattform Metaplex, sagte, dass Kleinunternehmer ihre Unternehmen und ihre Kunden genau unter die Lupe nehmen müssen, wenn sie entscheiden, wie sie sich am besten durch Coupons bewerben können.

„Manchmal sind die Augen von Geschäftsinhabern größer als ihr Magen“, sagte sie. „Sie wollen 500 neue Kunden, aber sie können nur 50 wirklich bewältigen. [Einige Coupon-Dienste] können mit ihnen zusammenarbeiten, um beispielsweise die Anzahl der einlösbaren Angebote zu begrenzen.“

Mossler warnte davor, dass kleine Unternehmen Opfer ihres eigenen Erfolgs werden könnten, wenn sie diese Angebote zu aggressiv machen.

„Wenn Sie eine Bäckerei sind und zum Beispiel beim Kauf eines Kuchens einen kostenlosen Cupcake anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie das erhöhte Volumen bewältigen können, da Sie nicht möchten, dass neue oder bestehende Kunden auftauchen und nicht bekommen können die Gegenstände, die sie erwarten“, sagte sie.

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In der heutigen Welt der sozialen Medien und sofortigen Online-Bewertungen sind Kunden bestrebt, ihre Meinungen zu teilen, gute und schlechte, sagte Mossler. Sie wollen nicht auf Online-Bewertungen von enttäuschten Kunden antworten, nur weil Sie ihnen etwas kostenlos oder zu einem reduzierten Preis versprochen haben und dann ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, sagte sie.

Um dieses Problem zu vermeiden, arbeitete Groupon mit Kleinunternehmern zusammen, um die besten Angebote auf der Grundlage einer Reihe von Kriterien zu erstellen, wie etwa dem durchschnittlichen Umsatz und den verkehrsreichsten Zeiten, bemerkte Mossler. [Schauen Sie sich unsere Top-Auswahl an POS-Systemen an, mit denen Sie Coupons und Werbeaktionen verfolgen können.]

„Aber die Geschäftsinhaber müssen genaue Daten liefern, also geht alles darauf zurück, Ihr Geschäft zu kennen“, sagte Mossler. „Die Rentabilität des Geschäfts hängt von genauen Informationen des Geschäftsinhabers ab.“

Flügel es nicht .

Gutscheine sollten nicht aus einer Laune heraus angeboten werden; Damit diese Strategie funktioniert, bedarf es Voraussicht und Planung. Vince Vigorito, Verkaufsleiter bei Valpak, einem Direktversand-Gutscheinunternehmen, sagte, dass kleine Händler jeden Deal genau prüfen müssen, weil sie eine geringere Fehlerquote haben als größere Unternehmen.

Wenn ein kleines Unternehmen ein schlechtes Geschäft macht, „kann es sein Geschäft ruinieren“, sagte er. „Wir führen mit unseren Kunden eine sehr umfangreiche Bedarfsanalyse durch. Sie müssen die gewünschte Rendite der Investition bestimmen und dann die Ausgaben, die Kosten für den Rabatt und die Gewinnspannen einrechnen.“

Vergessen Sie nicht , konsequent zu werben.

Ein weiterer Fehler, den Kleinunternehmer machen, besteht darin, nicht konsequent zu werben, insbesondere wenn den Kunden ein aktives Angebot zur Verfügung steht.

„Kleinunternehmer müssen ihre Erwartungen im Griff haben“, sagte Vigorito. „Ein Problem, das ich sehe, ist, dass sie Verpflichtungen eingehen und dann zu früh aussteigen. Sie müssen die Häufigkeit und das Volumen des Angebots berücksichtigen.

„Wenn eine Dachdeckerfirma einmal einen Gutschein an 10.000 Haushalte verschickt, wird das wahrscheinlich nicht funktionieren“, fügte er hinzu. „Wenn sie so etwas tun, ermutige ich sie, noch ein oder zwei Monate zu warten und sich mehr zu verpflichten.“

Gut eingesetzt können Coupons ein mächtiges Werkzeug sein

Wie so viele der Tools, die kleinen Unternehmen zur Verfügung stehen, können Coupons mächtig sein. Jeder liebt ein Angebot, und Coupons sind eine großartige Möglichkeit, neue Kunden an die Tür oder auf Ihre Website zu bringen. Aber Vorsicht: Coupons können Probleme bereiten, wenn sie mehr versprechen, als ein Unternehmen vernünftigerweise bieten kann. Befolgen Sie die obigen Ratschläge, damit Ihre Coupon-Kampagne ein voller Erfolg wird.