Door Dash vs. Uber Eats. Welches ist der beste Lebensmittelservice?

2023/08/14

Zwei Essensliefer-Apps stechen aus der Masse hervor: Door Dash und Uber Eats. Doch welches bietet den besten Service? Wenn Sie wissen möchten, mit welcher App Bestellungen schneller an Ihre Haustür geliefert werden, sind Sie hier richtig.

In diesem Artikel werden die Vor- und Nachteile von Door Dash und Uber Eats besprochen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welcher Lebensmittellieferdienst für Ihre Zwecke die beste Wahl ist.

Unsere Bewertungskriterien für Door Dash vs. Uber Eats

Wir haben herausgefunden, worauf ein Kunde achtet, wenn er sich für einen Essenslieferdienst entscheidet, und haben herausgefunden, dass die folgenden Kriterien die Bedürfnisse der meisten Menschen erfüllen:

Eine einfach herunterzuladende, benutzerfreundliche App
Serviceverfügbarkeit in der Stadt oder dem Vorort des Kunden
Liefergebühren vergleichbar mit den Liefergebühren des Restaurants
Schnelle Lieferung innerhalb des in der App versprochenen Zeitrahmens
Die Hitze oder Kühle der Mahlzeit, wie man es bei der Bestellung erwarten würde.
Wie das Unternehmen seine Fahrer behandelt

Türschlag

Door Dash, Inc. wurde 2013 gegründet und ist ein in San Francisco ansässiges Unternehmen. Die beeindruckende Expansion von Door Dash in über 7.000 Städte in Australien, Kanada, den Vereinigten Staaten und Japan zeigt sein Engagement für Exzellenz und Innovation im Fast-Food-Liefersektor.

Hier sind einige Vor- und Nachteile der Verwendung von Door Dash:

Vorteile:

Riesige Auswahl an Restaurants
Menüs aus vielseitigen lokalen Juwelen
Umfangreiche, benutzerfreundliche App
Keine Mindestbestellgrenzen
Prompter, zuverlässiger Lieferservice
Textnachrichten zur Sendungsverfolgung verfügbar
Vorabkosten klar und unkompliziert
Niedrigere Mindestliefergebühren, wenn Sie nur für eine Person bestellen
Toller Kundensupport
Das auf Abonnements basierende Treueprogramm namens Dash Pass in Australien und Japan erlässt die Liefergebühren für Bestellungen über 12,00 $

Nachteile:

Kundenrezensionen erwähnen fehlerhaftes Echtzeit-Tracking
Für die Nutzung der Kreditkarte zahlen die Kunden die Gebühr des Restaurants
Hohe Liefer- und Servicegebühren
Der Service ist in vielen Kleinstädten nicht verfügbar
In den USA und Kanada wird kein Treueprogramm angeboten

Weitere Informationen zu den Door Dash-Liefergebühren

Door Dash erhebt eine Grundgebühr für die Nutzung der App, die Door Dash-Mitgliedern erlassen wird. Gegen eine Gebühr können Sie die Option des Express-Checkouts nutzen, wodurch Ihre Bestellung in der Restaurantküche zur Priorität wird. Door Dash erhebt außerdem eine Mindestbestellgebühr für Bestellungen unter 10,00 $. Wenn Ihr Zuhause nicht im üblichen Liefergebiet des Restaurants liegt, wird eine „Range Fee“ erhoben.

Uber isst

Uber Eats wurde 2014 eingeführt und ist eine Erweiterung des Mitfahrdienstprogramms Uber Lift (ursprünglich Uber Cab) von Uber. Wie Door Dash hat es auch seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien. Uber Eats ist mittlerweile in 10.500 Städten in über 70 Ländern tätig.

Hier sind die Vor- und Nachteile der Nutzung von Uber Eats:

Vorteile:

Einfach herunterzuladende, benutzerfreundliche App
Zeigt eine Auswahl an Lebensmittelkategorien an, einschließlich beliebter Restaurants in Ihrer Nähe
Hochpräzises Echtzeit-Tracking.
Bietet die niedrigsten Liefergebühren aller Lebensmittelkurierdienste
Bietet geplante Lieferung
Das Mitgliedschaftsprogramm Uber One bietet eine kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 15,00 $
Bietet Lieferung von lokalen Convenience- und Lebensmittelgeschäften
Bietet Alkohollieferung an
Bietet In-App- und Twitter-Kundensupport

Nachteile:

Insgesamt begrenzte Auswahl an Restaurants
Die Lieferzeiten können sich nach der Bestellung ändern
Der Kundensupport von Uber Eats kann langsam sein oder nicht reagieren
Bestellungen fehlender Artikel haben zu negativen Kundenbewertungen geführt
Fahrer werden bestraft, wenn sie das Lieferfenster von 30 Minuten nicht einhalten

Weitere Informationen zu den Liefergebühren von Uber Eats

Es gibt verschiedene Arten von Liefergebühren, die auf Ihrer Uber Eats-Rechnung erscheinen können, darunter eine kleine Gebühr von 2,00 $ für Lieferungen unter 10,00 $ oder die Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung. In Kalifornien werden Kunden für jede Bestellung 2,00 US-Dollar berechnet, um einen Krankenversicherungsplan für Uber-Fahrer zu finanzieren.

FAQs

Können Bestellungen bei Door Dash und Uber Eats angepasst werden, um Substitutionen oder Ernährungsbedürfnisse zu berücksichtigen?

Sowohl Door Dash als auch Uber Eats können Ersatzbestellungen anfordern, das Restaurant ist jedoch möglicherweise nicht in der Lage, jeden zu bedienen. Rufen Sie immer direkt im Restaurant an, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage erfüllt werden kann, insbesondere wenn die Änderung mit Allergien oder einer Diabeteserkrankung zusammenhängt.

Was ist günstiger? Door Dash oder Uber Eats?

Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrem Standort ab. Vergleichen Sie unbedingt die Preise der Artikel auf den Speisekarten lokaler Restaurants, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu ermitteln. Uber Eats ist oft die günstigere Wahl. Es bietet mehr Angebote mit Lebensmittelketten großer Marken als Door Dash, erhebt weniger Gebühren und arbeitet nicht mit so vielen teuren Restaurants zusammen.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung stornieren muss?

Sowohl Door Dash als auch Uber erstatten dem Kunden eine Rückerstattung, wenn die Bestellung storniert wird, bevor sie das Restaurant verlässt. Andernfalls fallen Gebühren an, da die Bestellung als „angenommen“ gilt.

Welcher Essenslieferdienst behandelt seine Fahrer am besten?

Viele Menschen entscheiden sich für einen Essenslieferdienst danach, ob die Fahrer gut behandelt werden. Sowohl Uber Eats als auch Door Dash nutzen ein KI-Gaming-System, um die Compliance der Mitarbeiter zu bewerten. Sie bestrafen Fahrer für verspätete Lieferungen oder wenn sie eine Beschwerde von einem Kunden oder Lieferanten erhalten. Beide Unternehmen verweigern verspäteten Fahrern die Bezahlung und Zustellung. Door Dash hat einen leichten Vorteil gegenüber Uber Eats – es zahlt seinen Fahrern etwas mehr pro Stunde.

Welche Plattform bietet einen besseren Kundensupport?

Beide Plattformen verwenden In-Chat-KI, aber nur Door Dash bietet 24/7-Kundensupport. Von Uber Eats-Benutzern wird erwartet, dass sie direkt mit dem Lieferfahrer chatten, um etwaige Probleme zu lösen.

Door Dash vs. Uber Eats oder Foodies vs. Franchise

Nach Abwägung aller Vor- und Nachteile scheint Door Dash eher etwas für Feinschmecker zu sein, die eine einzigartige Küche suchen und denen es nichts ausmacht, extra zu zahlen, um die lokale Wirtschaft zu unterstützen.

Uber Eats hingegen ist für seinen günstigen und schnellen Service von Franchise-Unternehmen wie MacDonald’s oder Dominoes bekannt. Allerdings ist Uber Eats dafür bekannt, ein Monopol auf dem Markt zu errichten, indem es exklusive Lieferverträge mit Restaurants abschließt, die in der Kategorie „Nur bei Uber Eats“ aufgeführt sind.

Haben Sie schon einmal Door Dash oder Uber Eats genutzt? Welchen Service bevorzugen Sie? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.