Googles Android 13 brach Microsoft Intune auf Samsung-Handys, Fix verfügbar

Benutzer von Samsung Galaxy-Geräten, hauptsächlich S22 und S21, die das Android-13-Update installiert haben, bemerkten, dass es Registrierungsprobleme mit Microsofts Intune gab. Der Redmond-Riese hat das Problem erkannt und angekündigt, dass jetzt eine Lösung verfügbar ist.

Microsoft hat erklärt, dass ein Systemneustart erforderlich ist, um eine erforderliche aktualisierte Android Device Policy-App automatisch zu installieren. Falls ein Neustart nicht funktioniert, können Benutzer das Paket auch manuell aus dem Google Play Store installieren und anschließend eine Systemwiederherstellung durchführen.

Microsoft schreibt:

Wir wurden kürzlich auf ein Problem aufmerksam gemacht, bei dem Samsung-Geräte sich nicht als persönliches Arbeitsprofil auf Android 13 registrieren können. Benutzern wird möglicherweise ein Dialogfeld angezeigt, das besagt, dass das Profil nicht erstellt werden konnte. Es wurde bestätigt, dass S21- und S22-Geräte betroffen sind, aber Auswirkungen auf andere Modelle sind möglicherweise möglich. Wir haben mit Samsung- und Google-Freunden zusammengearbeitet, die eine Lösung herausgegeben haben.

Um das Problem zu lösen, empfehlen wir Administratoren, die Benutzer anzuweisen, das Gerät neu zu starten. Die Android Device Policy-App wird während der Registrierung heruntergeladen, ändert jedoch nichts an der Benutzererfahrung. Wenn das Problem durch den Neustart nicht behoben wird, versuchen Sie, Ihre Benutzer anzuleiten, die Android Device Policy manuell im Google Play Store zu installieren, dann neu zu starten und den Registrierungsprozess erneut zu beginnen.

Samsung hat weitere Details zu dem Problem bereitgestellt:

Überblick

Bei S22-Geräten mit Android 13 können Benutzer die Registrierung nicht abschließen, wenn sie ein Arbeitsprofil für die BYOD-Bereitstellung (Bring Your Own Device) erstellen. Der Versuch, die Registrierung abzuschließen, führt zu folgendem Fehler:


Can't setup device. Contact your IT admin for help.

Danach folgt die Fehlermeldung:


Unable to create Work Profile.

Auflösung

Ein serverseitiger Fix wurde bereitgestellt. Um das Problem zu beheben, starten Sie das Gerät vor der Registrierung neu. Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, installieren Sie die Android Device Policy-App aus dem Google Play Store, bevor Sie mit der Registrierung fortfahren.

Den offiziellen Blogbeitrag finden Sie hier .