So ändern Sie ein Passwort in RingCentral

2023/08/03

Wenn Sie RingCentral-Benutzer sind, möchten Sie möglicherweise Ihr Passwort ändern. Vielleicht haben Sie Sicherheitsbedenken oder möchten einfach ein Passwort wählen, das Sie sich leichter merken können. Wie dem auch sei, Sie werden erfreut sein zu erfahren, dass es sich um einen relativ unkomplizierten Vorgang handelt.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Ihr RingCentral-Passwort ändern oder zurücksetzen.

RingCentral-Passwortänderung

Um Ihr RingCentral-Passwort erfolgreich zu ändern, müssen Sie bestimmte Schritte befolgen. Dies kann je nach den Umständen durch den Benutzer oder den Administrator erfolgen.

Öffnen Sie die mobile RingCentral-App.
Wählen Sie „Profilbild“.
Klicken Sie auf „Erweiterungseinstellungen“.
Wählen Sie „Benutzerinfo“ und dann „Benutzerpasswort“.
Wählen Sie oben „Weiter“.
Sie werden aufgefordert, „Benutzerkennwort“ einzugeben. Geben Sie das aktuelle Passwort ein und geben Sie im nächsten Feld „Neues Passwort“ ein.
Geben Sie Ihre PIN ein (für das RingCentral-Konto).
Tippen Sie auf „Speichern“.

Ihr Passwort sollte nun geändert werden.

Ändern des Passworts des Teammitglieds

Wenn Sie ein Administrator sind und jemand ein Problem mit seinem Konto meldet, sollten Sie zur Beruhigung das Passwort ändern. So wird es gemacht:

Melden Sie sich bei RingCentral bei Ihrem Administratorkonto an.
Wählen Sie Ihr Profilbild.
Wählen Sie „Telefonsystem“ unterhalb der „Nebenstelleneinstellungen“.
Wählen Sie „Benutzer“ und wählen Sie den Namen der Person aus, deren Passwort zurückgesetzt oder geändert werden muss.
Wählen Sie „Benutzerinformationen“.
Wählen Sie „Benutzerpasswort“. Der Benutzer erhält per E-Mail ein zufälliges Passwort, wenn eine Richtlinie zum Generieren zufälliger Passwörter vorhanden ist. Über diesen kann auf das Konto zugegriffen werden.
Geben Sie das aktuelle und das neue Passwort in die entsprechenden Felder ein, wenn keine Zufallspasswortrichtlinie generiert wird.
Geben Sie alle weiteren erforderlichen Informationen an. Diese kann beim Nutzer erfragt werden. Klicken Sie auf „Speichern“.

Ihr Passwort hat Vorrang vor allen anderen Anmeldungen und wurde erfolgreich geändert.

Benutzerkonten entsperren

Zu viele Anmeldeversuche mit einem falschen Passwort führen zur Sperrung Ihres RingCentral-Kontos. Ein Administrator kann Benutzern helfen, ihre Konten zu entsperren.

Öffnen Sie die Admin-App und wählen Sie „Benutzer“.
Suchen Sie das Dropdown-Menü „Anzeigen“ und stellen Sie es auf „Gesperrt“.
Suchen Sie den Benutzer, den Sie entsperren möchten, und wählen Sie in seiner Zeile das rote Sperrsymbol aus.
Dadurch werden Sie zu einem Bestätigungsfenster weitergeleitet, in dem Sie auf „Ja“ klicken sollten.

Konfigurieren Sie den Zugriffsschlüssel des Benutzers

Administratoren können auch den Zugriffsschlüssel konfigurieren.

Öffnen Sie die Admin-Anwendung und wählen Sie „Benutzer“.
Suchen Sie das Benutzerprofil, auf das Sie abzielen, und klicken Sie dann, um es zu öffnen.
Klicken Sie auf die Option „Zugriffsschlüssel“ und dann auf „Bearbeiten“.
Klicken Sie auf „Neuen Zugriffsschlüssel generieren“.
Wählen Sie auf der daraufhin angezeigten Seite „Geheimschlüssel anzeigen“ und „Kopieren“ aus.
Der geheime Schlüssel sollte dann in eine Datei eingefügt werden. Speichern Sie die Datei an einem sicheren Ort. Der Schlüssel kann nun mit dem Benutzer geteilt werden.
Wählen Sie „Fertig“.

Wenn der Benutzer den geheimen Schlüssel verliert, müssen Sie einen anderen Zugriffsschlüssel generieren.

Zurücksetzen des MFA-Geheimnisses des Benutzers

Administratoren können auch das MFA-Geheimnis (Multi-Factor Authentication) des Benutzers zurücksetzen. Die MFA dient der Aufrechterhaltung der Kontosicherheit.

Wählen Sie in der Admin-Anwendung „Benutzer“ aus.
Wählen Sie das „Benutzerprofil“ aus, das Sie ändern möchten, und öffnen Sie es.
Wählen Sie „MFA-Geheimnis löschen“.

Hinweis: Wenn Sie einen Master-Administrator in der Organisation haben, sollten Sie die MFA aus keinem Grund aktivieren. Wenn Sie das Gerät oder das Geheimnis verlieren, kann es nur zurückgesetzt werden, indem Sie sich an den RingCentral-Kontaktcenter-Support wenden, um ein Ticket einzureichen.

Ein vergessenes Passwort ändern

Das Ändern Ihres Passworts, solange Sie sich noch daran erinnern, ist relativ einfach. Bei Vergessen wird das Konto gesperrt. In diesem Fall können Sie die Option „Passwort vergessen“ wählen. Ihr Passwort kann als Administrator oder in der App zurückgesetzt werden.

Navigieren Sie zur Startseite und wählen Sie oben den „Anmelden-Button“.
Wählen Sie „Passwort vergessen“.
Geben Sie „Ihre E-Mail-Adresse oder Haupttelefonnummer“ und die „Durchwahlnummer“ ein. Die Durchwahlnummer ist optional.
Wählen Sie die Registerkarte „Zurücksetzen“.
Beantworten Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Sicherheitsfrage.
Wählen Sie „Senden“.
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und finden Sie die Nachricht von [email protected] . Wenn es sich nicht im Hauptordner befindet, überprüfen Sie den Spam-Ordner.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ oder auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail.
Befolgen Sie die Anweisungen zum Einrichten eines neuen Passworts und klicken Sie auf „Speichern“.

Anmeldung nicht möglich

Es gibt einige Probleme, die dazu führen können, dass Sie sich nicht bei Ihrem RingCentral-Konto anmelden können:

Nicht unterstützter Browser: Wenn dies das Problem ist, müssen Sie zu einem unterstützten Browser wechseln. Dazu gehören Edge Firefox, Microsoft, Safari und Google Chrome.
Fehler bei der Anmeldung: Dies geschieht, wenn Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort nicht funktionieren. Möglicherweise verwenden Sie die falsche E-Mail-Adresse oder das falsche Passwort. Das Passwort muss zurückgesetzt werden, wenn es vergessen wurde. Sie müssen auch Ihre Telefonnummer und E-Mail erneut überprüfen. Wenn nichts davon funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Kontodeaktivierung: Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Ihrem Konto anmelden, müssen Sie das Konto bestätigen. Klicken Sie dazu auf den per E-Mail zugesandten Aktivierungslink. Sie können den Kundendienst kontaktieren. Wenn Ihre Organisation Ihr Konto eingerichtet hat, sollte sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zur Aktivierung senden.
Konto deaktiviert: Ein deaktiviertes Konto kann darauf zurückzuführen sein, dass ein Administrator es deaktiviert hat, Zahlungsprobleme, widersprüchliche E-Mail-Adressen, Validierungsprobleme oder zu viele erfolglose Anmeldeversuche.
Gesperrtes Konto: Wenn Sie versuchen, sich zu oft falsch anzumelden, kann es sein, dass Sie gesperrt werden. Warten Sie, bis Sie es mit den richtigen Informationen erneut versuchen können. Bei zu vielen Fehlversuchen wird das Konto für eine Stunde gesperrt. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass die Nummer, das Passwort oder die E-Mail-Adresse falsch sind, kann Ihnen Ihr Administrator helfen. Wenn die Authentifizierungs-App nicht erreichbar ist, wenden Sie sich an den RingCentral-Support oder den Unternehmensadministrator.
Probleme bei der Kontovalidierung: Dies ist eine zweistufige Funktion, die Ihrem Konto eine Sicherheitsebene hinzufügt. Dadurch wird ein Text oder eine E-Mail generiert, in der ein Sicherheitscode an Sie gesendet wird, um zu bestätigen, dass Sie es tatsächlich sind, der sich anmeldet. Wenn bei der Verwendung dieser Funktion eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

FAQs

Was ist, wenn die E-Mail-Adresse falsch ist?

Es gibt Fälle, in denen Sie eine E-Mail verwenden, dann aber feststellen, dass sie falsch ist. Wenn ja, müssen Sie sicherstellen, dass die direkte Durchwahlnummer korrekt eingegeben wird. Wenn Sie nicht auf Ihre E-Mail zugreifen können, wenden Sie sich an den technischen Support, der Ihnen bei der Änderung hilft.

Möglicherweise müssen Sie Sicherheitsfragen beantworten. Dies dient hauptsächlich dazu, zu überprüfen, ob Sie der Berechtigte sind

Kontoinhaber. Die richtige Beantwortung der Sicherheitsfragen hilft Ihnen, die E-Mail zu aktualisieren.

Was passiert, wenn ein Konto nicht verifiziert werden kann?

Wenn Sie ein RingCentral-Administrator sind und sich nicht an die Antworten auf die Sicherheitsfrage erinnern können, müssen Sie ein CCAF (Kreditkartenautorisierungsformular) einreichen.

Verbessern Sie Ihre Sicherheit auf RingCentral

Das Ändern Ihres Passworts bei RingCentral ist eine hervorragende Möglichkeit, die Kontrolle über Ihr Konto zu behalten. Wenn Sie Sicherheitsbedenken haben, kann die Änderung Ihres Passworts das Vertrauen wiederherstellen. Das Ändern von Passwörtern hilft Ihnen, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, falls Sie das Passwort vergessen.

Haben Sie jemals versucht, Ihr RingCentral-Passwort zu ändern? Haben Sie die in diesem Artikel vorgestellten Tipps und Tricks angewendet? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.