So entwickeln Sie einen Call-to-Action (mit Beispielen)

• Ein Call-to-Action oder CTA ist eine kurze Aufforderung an einen Benutzer, eine für Ihr Unternehmen wünschenswerte Aktion auszuführen, z. B. sich für Ihren E-Mail-Newsletter anzumelden oder einen Kauf zu tätigen.
• Ihre Marketingmaterialien sollten CTAs enthalten, um Ihr Publikum zu ermutigen, dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen einen Schritt näher zu kommen.
• Entwickeln Sie einen starken CTA, indem Sie Ihr Publikum kennen, Ihre Geschäftsziele berücksichtigen und die Leistung analysieren, um zukünftige CTAs zu optimieren.
• Dieser Artikel richtet sich an Kleinunternehmer und Vermarkter, die die Kundenbindung verbessern, mehr Conversions erzielen und dabei ihren gesamten Marketing-ROI steigern möchten.

Wenn Sie eine Marketingstrategie oder -taktik entwickeln, sollten Sie immer ein Endspiel im Auge behalten. Das Ziel jedes Marketingmaterials ist es, Ihre Interessenten oder Kunden zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.

Egal, ob Sie möchten, dass Interessenten Ihr E-Book herunterladen, damit Sie ihre E-Mail-Adresse erfassen, sich für Ihren Kurs anmelden, direkt zum Kauf Ihrer Produkte übergehen oder eine andere Aktion ausführen können, es ist nicht einfach, sie ohne ein zu erreichen starker Aufruf zum Handeln oder CTA. In diesem Artikel besprechen wir, was CTAs sind, wie man sie entwickelt und wie andere Marken CTAs für sich arbeiten lassen.

Was ist ein Call-to-Action?

Ein Call-to-Action ist eine Reihe von Wörtern oder Sätzen, die Menschen dazu bringen, aktiv zu werden. Ein schlecht gestalteter und ausgeführter CTA kann zu einer unterdurchschnittlichen Marketingleistung führen, während ein guter CTA einen positiven Einfluss auf das Endergebnis Ihres Unternehmens haben kann.

CTAs sind oft anklickbare, eingebettete Elemente in einer Anzeige, E-Mail oder auf einer Website. Sie unterscheiden sich im Allgemeinen ästhetisch von anderen Texten und ermutigen Benutzer, sich zu engagieren, indem sie sich zu einer Zielseite durchklicken, eine Datei herunterladen oder einen Kauf tätigen.

Marketingtexte ohne CTA können dazu führen, dass potenzielle Kunden unsicher sind, was sie tun sollen. Im schlimmsten Fall führt dies dazu, dass sie nichts tun, weitermachen und alles vergessen, was Sie angeboten haben.

Kernaussage: Ein Call-to-Action ist ein Wort oder Satz, der potenzielle Kunden dazu ermutigt, etwas zu unternehmen. Im digitalen Marketing sind CTAs im Allgemeinen anklickbar oder interaktiv.

Vorteile guter Calls-to-Action

Offensichtlich regen gute CTAs die Verbraucher zum Handeln an, aber dies sind einige spezifischere Vorteile:

1. Aufbau Ihres Publikums (z. B. durch Sammeln von Social-Media-Followern oder Abonnenten Ihres E-Mail-Newsletters)
2. Fügen Sie Ihrem Marketing einen Sinn hinzu
3. Geben Sie den Verbrauchern Klarheit darüber, was sie tun sollen, nachdem sie Ihre Inhalte verdaut haben
4. Helfen Sie dabei, potenzielle Kunden durch den Buyer-Journey-Prozess zu führen
5. Steigern Sie Ihre Leads und Verkäufe

Wenn Sie keinen CTA in Ihre Marketingkampagnen einbeziehen, könnten Ihnen die oben genannten Hauptvorteile entgehen. Sie könnten Ihre Zeit damit verschwenden, Marketingmaterialien zu erstellen.

Wie entwickelt man einen starken Call-to-Action?

Befolgen Sie diese Best Practices beim Erstellen Ihrer CTAs.

1. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Zielkunden.

Wenn Sie Ihr Zielkunde wären, was würde Sie zum Handeln inspirieren? Wenn Sie das nicht beantworten können, erstellen Sie einen Plan, um mehr über Ihr Publikum zu erfahren. Stellen Sie sich diese Fragen:

• Was motiviert Ihr Publikum, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen?
• Wie funktionieren ihre Gedanken?
• Welche Art von Angeboten bevorzugen sie – wie „Kaufen Sie eins, erhalten Sie eins gratis“, oder einen Prozentsatz des Endpreises oder kostenlosen Versand?
• Sind die Leute so begeistert von Ihrer Marke, dass Sie sie nicht mit einem Angebot locken müssen, sondern sie zum Handeln bewegen können, indem Sie sie auf unterhaltsame und ansprechende Weise fragen?
• Welche Probleme hat Ihr Publikum, die Sie für es lösen könnten?
• Können diese Probleme mit einem pädagogischen E-Book, einem kostenlosen Webinar oder einer anderen Art von Werbegeschenk gelöst werden?

Wenn Sie verstehen, wie Ihre Kunden denken und kaufen, können Sie CTAs erstellen, die sie ansprechen oder vielleicht sogar an ihrem Herzen ziehen, um Ergebnisse zu erzielen.

2. Experimentieren Sie mit der Länge.

Was ist besser – ein kürzerer oder längerer CTA? Wie andere Faktoren hängt dies von Ihrer Zielgruppe ab. Verwenden Sie als Faustregel keine unnötigen Wörter; kommen Sie direkt auf den Punkt (es sei denn, Sie fügen Ihrem CTA strategisch Humor hinzu). Im Allgemeinen sollten CTAs 15 Wörter nicht überschreiten; Wenn sie länger sind, verlieren Ihre potenziellen Kunden möglicherweise das Interesse und folgen ihnen nicht. Wenn Sie jedoch nicht wissen, was Sie sagen sollen, experimentieren Sie mit CTAs mit leicht unterschiedlicher Formulierung und Länge, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum ankommt.

Wussten Sie schon?: CTAs können Ihren Marketing-ROI erheblich verbessern, indem sie die Anzahl der Leads in Ihrem Verkaufstrichter erhöhen und bestehende Leads mit neuen, überzeugenden Inhalten pflegen.

3. Richten Sie CTAs dort aus, wo sich potenzielle Kunden im Buyer-Journey-Prozess befinden.

Wenn Ihr Unternehmen über Produkte und Dienstleistungen verfügt, die sich für einen langen Verkaufszyklus eignen, ist ein CTA, der potenzielle Kunden dazu auffordert, sofort bei ihrem ersten Berührungspunkt zu handeln, wahrscheinlich nicht effektiv. Bei Produkten, die normalerweise billiger sind und weniger Kaufplanung erfordern, können Sie den Verkauf jedoch oft mit einem einfachen „Jetzt kaufen“-CTA punkten. Hier sind zwei Beispiele:

Langer Verkaufstrichter in der Business-Coaching-Branche

Die Interessentin Sally erfährt von Ihnen durch Ihre Facebook-Werbung, die sich an Personen richtete, die Interesse an Business-Coaching zum Thema Mitarbeiterführung bekundet haben. Ihre Facebook-Werbung enthält ein überzeugendes Foto und Links zu einem Artikel, der verspricht, ein häufiges Problem zu lösen: zu lernen, wie man ein guter Manager wird. Der Text in der Anzeige bietet einen Ausschnitt aus dem Artikel und verleitet potenzielle Kunden dazu, auf die CTA-Schaltfläche zu klicken, um herauszufinden, was sie tun können, um ein guter Manager zu sein.

Sally liest Ihren Artikel und ist von Ihrem Inhalt beeindruckt. Sie lernt etwas Neues, hat aber noch nie von Ihrer Marke gehört, daher ist es eine große Herausforderung, sie zu bitten, 1.000 US-Dollar für fünf Coaching-Sitzungen auszugeben. Stattdessen schließen Sie den Artikel mit einem CTA ab, um ein kostenloses Video anzusehen, das weitere ihrer Probleme löst. Um auf das Video zugreifen zu können, muss sie Ihnen ihre Kontaktinformationen mitteilen.

Sally möchte diese Informationen, also gibt sie Ihnen ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Telefonnummer. In dem Video sieht sie dein Gesicht. Sie lernt etwas über dich und verbindet sich besser mit dir. Am Ende des Videos formulieren Sie Ihren Aufruf zum Handeln eher zu einer direkten Bitte: „Melden Sie sich noch heute für mein Coaching-Programm an und erhalten Sie eine kostenlose Sitzung.“

Es ist jetzt wahrscheinlicher, dass Sally bei Ihnen kauft. Auch wenn sie den Kauf nicht tätigt, haben Sie ihre E-Mail-Adresse, sodass Sie ihr Drip-Kampagnen mit weiteren tollen Inhalten und Handlungsaufforderungen senden können.

Short Sales Funnel in der Hautpflegebranche

Wenn Sie Produkte verkaufen, die sich für Verbraucher eignen, die Impulskäufe oder insgesamt günstigere Einkäufe tätigen, wie z. B. Hautpflegeprodukte, muss der CTA in Ihrer Facebook-Anzeige möglicherweise nur sagen: „Akne schnell beseitigen!“ und verlinken Sie auf eine Produktseite, um Interessenten zum Kauf zu bewegen.

4. Experimentieren Sie mit verschiedenen CTA-Schreibstilen.

Das Testen verschiedener CTA-Kopien ist der Schlüssel, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Probieren Sie diese Arten von Kopien aus:

• Worte, die Emotionen hervorrufen: „Spenden Sie 5 $, um hungernden Kindern Mahlzeiten zu bieten.“
• Fragen: „Wie können das nur 99 Cent sein? Erfahren Sie mehr.“
• Zeitkritische Angebote: „Eins kaufen, eins gratis – nur heute!“
• Humor: Tanzende Figur, die auf eine Wischtaste zeigt
• Lösung für ein Problem: „Seien Sie nicht verwirrt darüber, warum sie Sie nicht zurückgerufen hat. Holen Sie sich die Antworten.“
• Personalisierung (in einer Tropf-E-Mail-Kampagne): „Worauf wartest du noch, Sally? Fordern Sie Ihre kostenlose Sitzung an.“

• Ihre Kopie sollte nicht übermäßig kompliziert sein.
• Wenn der CTA nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Versuchen Sie es erneut mit verschiedenen Taktiken, bis Sie auf Gold stoßen.
• Ihr Text sollte dem Leser einen Mehrwert vermitteln.

5. Lassen Sie es wie einen CTA aussehen.

Ein Call-to-Action darf nicht wie alle anderen Texte oder Bilder auf Ihrer Website aussehen; es muss sich als CTA profilieren. Betrachten Sie ein Button-Design (wie in den Beispielen unten gezeigt), fette Schrift oder Text in einem Bild. Beim Erstellen von CTAs für Social-Media-Posts könnten Sie Emojis verwenden, die Interessenten auf Links verweisen. Unterm Strich möchten Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre CTAs lenken.

Die besten CTA-Beispiele zum Lernen

Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie man CTAs schreibt, finden Sie hier einige Beispiele dafür, was für andere Unternehmen funktioniert.

Fuß Strickjacke

„Eine Zeitlang haben wir „Jetzt abonnieren“ anstelle von „Club beitreten“ verwendet. Sobald wir jedoch den CTA geändert haben, hat sich die [Klickrate] verdoppelt“, sagte Daniel Seeff, CEO von Foot Cardigan, einem Unternehmen für Sockenabonnements. „Ich glaube, dass ‚Join the Club‘ überzeugender ist, da es einzigartige Formulierungen verwendet und eine gewisse Exklusivität suggeriert.“

Dieser CTA, erklärte er auch, ist eine Art sozialer Beweis, da er andeutet, dass es einen „Club“ anderer Kunden gibt, die das Produkt bereits genießen.

„‚Join the club‘ funktioniert besser, weil die Nutzer nicht das Gefühl haben, sofort etwas bezahlen zu müssen“, erklärt Seeff.

Quelle: Fuß Strickjacke

Skalenfluenz

Das Team von Scalefluence hat festgestellt, dass es am besten funktioniert, die CTAs der Unternehmenswebsite kurz, prägnant und oben auf den Seiten zu halten. Dies ist eine Taktik, die Gründer und CEO Tony Newton anderen Unternehmen immer rät.

„Die meisten Leute haben keine Zeit oder [wollen] sich nicht die Zeit nehmen, zum Ende Ihrer Website zu scrollen. Abgesehen davon benötigen Sie möglicherweise einen oder zwei CTAs, wenn Sie zwei verschiedene Arten von Zielgruppen haben und diese oben auf Ihrer Website positionieren.“

Newton bot dieses Beispiel von der Scalefluence-Homepage an:

Quelle: Scalefluence

„Dieses Beispiel von unserer Website folgt dieser Strategie. Unsere CTAs sprechen unsere Influencer an, mit einer kleinen Anspielung auf eine bekannte Milchkampagne von mehreren Jahrzehnten („Got Influence?“), und potenzielle Kunden („Need Influence“), wobei das „Bedürfnis“ in erster Linie für Vermarkter betont wird der Influencer-Bereich.“

Als nächstes bot er ein CTA-Beispiel von etwas weiter unten auf den Unterseiten seines Unternehmens an, das Kontext zu den Bedenken von Influencern hinzufügt, die sicherstellen möchten, dass sie ihr Publikum nicht gefährden, indem sie dem Marktplatz von Scalefluence beitreten.

„Influencer haben immer noch die Kontrolle über ihren kreativen Prozess. Außerdem fügen wir ein bisschen Spaß hinzu.“

Quelle: Scalefluence

Schließlich, weil er glaubt, dass Agenturen und Marken seriöser sind, konzentriert sich Newton dann auf einen ROI CTA.

„Ihre Bedenken sind, Geld auszugeben und nichts zu bekommen, was wir auch ansprechen, aber jetzt ohne Farbe oder Humor“, fügte er hinzu.

Quelle: Scalefluence

Diese drei Beispiele bieten eine Anleitung, wie Sie verschiedene CTAs für verschiedene Teile des Verkaufsprozesses auf Ihrer Website integrieren können.

Lagerfläche Selfstorage

Als Vermarkter möchten Sie, dass Ihre Interessenten sofort handeln. Ein CTA mit dem Wort „jetzt“ darin fördert dies. Im Fall von Store Space Self Storage macht dieses Wort durchaus Sinn und wäre eine natürliche Aktion für Interessenten, die nach einem Raum in ihrer Nähe suchen.

Quelle: Lagerfläche Selfstorage

„Unser CTA auf StoreSpace.com ist so einfach wie möglich, und er funktioniert für uns“, sagte Greg Birch, SEO-Manager für Store Space Self Storage. „Es sagt den Kunden, was sie erwarten können, wenn sie diesen CTA verwenden: ‚Jetzt Speicher finden.‘ Aus diesem Grund kommen die Leute auf unsere Website, also versuchen wir, sie mit so wenig Schnickschnack wie möglich zu präsentieren, damit es schnell geht.“

Ein wichtiger Punkt dieses CTA ist, wie Birch betonte, die Flexibilität für Interessenten, eine Straße, eine Stadt oder eine Postleitzahl einzugeben.

„Auf diese Weise wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie erneut suchen müssen, was ihre Chance erhöhen würde, unsere Website zu verlassen und zu einem Mitbewerber zu wechseln“, fügte er hinzu.

Delta Sonic

Interessenten anzurufen, anstatt ihnen eine E-Mail zu schicken, kann Ihnen helfen, einen Verkauf abzuschließen, aber Interessenten dazu zu bringen, ihre Telefonnummern zu teilen, kann eine schwierige Aufgabe sein.

Meghan Tocci, eine ehemalige Content-Vermarkterin bei SimpleTexting, einem SMS-Marketingunternehmen, das Delta Sonic Car Wash vertritt, hat einen Weg gefunden, potenzielle Kunden dazu anzuregen, ihre Telefonnummer anzugeben. [Siehe unsere SimpleTexting-Rezension ] Sie stellte fest, dass dieser einzelne CTA mehr als 50.000 SMS-Abonnenten an allen 29 Autowaschanlagen einbrachte:

Quelle: DeltaSonic

„Ihr CTA war ein einfacher Appell: ‚Senden Sie uns eine SMS und wir belohnen Sie’“, sagte Tocci. „Durch das Hinzufügen des Überraschungsmoments durch das Bewerben eines ‚Preises‘ anstelle einer vollständigen Beschreibung dessen, was sie erhalten würden, veranlasste die Intrige Tausende von Menschen, sich für ihren Marketingkanal zu entscheiden.“

Courtney Elmer

Manchmal müssen Sie CTAs erstellen, die potenzielle Kunden durch einen Verkaufstrichter führen, wie es Business Coach Courtney Elmer, Gründerin und CEO von The EffortLESS Life, getan hat. Sie wies Interessenten an, sich ihre Podcast-Episode im CTA dieses Instagram-Posts anzuhören:

Quelle: Courtney Elmer

Podcaster und Unternehmer können Tipps oder Zitate aus ihren Podcasts ziehen, sie auf Instagram posten und Follower auffordern, sich diese bestimmte Episode anzuhören, um die Podcast-Downloads zu erhöhen. Dieser CTA half Elmer, das Engagement zu steigern, und veranlasste ihre Follower, ihren Podcast herunterzuladen und anzuhören, wie ihr Marketingteam feststellte. Wenn den Zuhörern dann gefällt, was sie hören, können sie sich für einen von Elmers Diensten anmelden, wie z. B. ein Retreat oder Online-Coaching.

Schlechte Beispiele für Handlungsaufforderungen

Vermeiden Sie diese häufigen Fehler für die bestmöglichen Calls-to-Action.

Der „mehr erfahren“-Button

Eine Schaltfläche, die den Leser unten auf einer Seite anweist, „mehr zu erfahren“ oder „erste Schritte“, ist an sich kein schlechter CTA, aber er kann sich allgemein anfühlen. Handlungsaufforderungen sollten klare Schritte aufzeigen, die Sie ergreifen müssen, damit Sie Interessenten in Kunden umwandeln können. Mit etwas so Einfachem wie einem „Mehr erfahren“- oder „Hier beginnen“-Button können Sie vielleicht keine starke emotionale Reaktion hervorrufen – oder irgendeine Handlung.

Einzelwort-CTAs

Ein Ein-Wort-Aufruf zum Handeln löst normalerweise eine schwache emotionale Reaktion beim Betrachter aus. Das Beenden einer Anzeige mit „Kaufen“, „Beitreten“ oder „Abonnieren“ kann sich kalt und energisch anhören, während ein längerer CTA Interessenten nach und nach zum Handeln anleitet.

Außerdem sind Einzelwort-CTAs oft zu vage. Selbst wenn es sich um klare Aktionswörter handelt, könnte ein potenzieller Kunde Schwierigkeiten haben, sie zu interpretieren, wodurch Sie wertvolle Conversion-Möglichkeiten verpassen.

Schuldgefühle

Das Anbieten einer Belohnung ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, aber Schuldgefühle bei Kunden, die sie abgelehnt haben, werden sie nicht davon überzeugen, ihre Meinung zu ändern. Wenn überhaupt, kann diese Art von letztem Versuch als ärgerlich oder beleidigend empfunden werden. Das könnte Sie langfristig Kunden kosten.

Entwickeln Sie einen herausragenden Call-to-Action

Ein guter Call-to-Action ist nicht nur eine witzige Art, Werbung zu beenden – er kann potenzielle Kunden dazu verleiten, Ihren Verkaufstrichter weiter zu verfolgen. Je besser Ihr CTA ist, desto mehr langjährige Kunden können Sie gewinnen, also lassen Sie sich nicht von einem schlechten CTA zurückhalten. Verwenden Sie die obigen Tipps, um CTAs zu entwickeln, die Ihrem Unternehmen helfen können, sich wirklich abzuheben.

Zusätzliche Berichterstattung von Isaiah Atkins und Max Freedman.