So beheben Sie Amazon Prime-Untertitel, die nicht funktionieren

Untertitel, die bei Amazon Prime Video nicht richtig funktionieren, können frustrierend sein, aber dies ist im Allgemeinen eine einfache Lösung. Hier ist, was zu tun ist, um die häufigsten Probleme zu beheben und was zu tun ist, wenn das Problem weiterhin besteht.

Warum funktionieren meine Amazon Prime-Untertitel nicht?

Es gibt einige Gründe, warum Untertitel möglicherweise nicht mit Ihrem Amazon Prime Video-Konto funktionieren. Diese beinhalten:

• Der App- oder Browser-Cache muss möglicherweise geleert werden.
• Der Cache Ihres Geräts verursacht Probleme und muss neu gestartet/zurückgesetzt werden.
• Die App muss aktualisiert werden.
• Closed Captioning (CC) muss in den Barrierefreiheitseinstellungen aktiviert werden.
• Untertitelkonfigurationsfehler
• Die TV-Sendung oder der Film, den Sie ansehen, unterstützt keine Untertitel für die von Ihnen gewählte Sprache.
• Sie verwenden eine Legacy-App, die keine Updates mehr von Amazon erhält (z. B. ein älteres Modell von Apple TV oder Fire Stick).
• Es gibt ein Problem mit Untertiteln für eine bestimmte TV-Sendung oder einen bestimmten Film.

Wie kann ich Prime Video-Untertitel reparieren?

Im Allgemeinen ist es am besten, zuerst mit den einfachsten und wahrscheinlichsten Lösungen zu beginnen. Probieren Sie jeden Schritt einzeln und der Reihe nach aus, bis Sie den finden, der das Problem löst.

1. Überprüfen Sie die Untertiteleinstellungen und -konfiguration . Es mag offensichtlich erscheinen, aber das Einstellungsmenü Ihrer Prime Video-App ist der erste Ort, an dem Sie versuchen sollten, ein Untertitelproblem zu beheben. Wenn Sie die Untertitel aus- und wieder einschalten, wird die Untertitelanzeige möglicherweise neu kalibriert und korrekt angezeigt.
   Versuchen Sie nicht nur, die Untertitel ein- und auszuschalten, sondern auch die Größe und Schriftart anzupassen. Öffnen Sie dazu während der Wiedergabe das Menü Untertitel und Audio und klicken Sie auf Untertiteleinstellungen.
   Überprüfen Sie, während Sie hier sind, ob Sie Untertitel aktiviert haben. Amazon Prime Video kann je nach Titel sowohl mit als auch ohne CC-Untertiteloptionen für eine bestimmte Sprache anbieten. Einige Benutzer haben jedoch Probleme gemeldet, bei denen Untertitel nur bei fremdsprachigem Audio angezeigt werden. Versuchen Sie, die CC-Option ein- und auszuschalten, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
2. Überprüfen Sie, ob Untertitel mit anderen Fernsehsendungen oder Filmen funktionieren . Da der ursprüngliche Inhaltsersteller normalerweise Untertitel codiert, besteht die Möglichkeit, dass der Prime Video-Titel, den Sie gerade ansehen, diese nicht unterstützt. Versuchen Sie, Untertitel für ein paar verschiedene Fernsehsendungen oder Filme zu aktivieren, um sicherzustellen, dass dies kein Einzelfall ist. Wenn sie immer noch nicht funktionieren, handelt es sich wahrscheinlich um ein App-weites Problem.
   Wenn ein Titel keine Untertitel unterstützt, erhältst du wahrscheinlich die Fehlermeldung „Untertitel werden in diesem Video nicht unterstützt“. Diese Meldung wird jedoch möglicherweise nicht immer angezeigt, daher ist es immer noch gut zu überprüfen, ob Untertitel mit anderen Titeln funktionieren, bevor Sie andere Lösungen ausprobieren.
3. Starten Sie die Amazon Prime Video-App neu. Wenn die Untertitel nach dem Vornehmen von Anpassungen im Menü Einstellungen und Konfiguration nicht richtig funktionieren, ist die nächstbeste Option, die Prime Video-App neu zu starten. Dadurch wird ein Teil des temporären Caches der App gelöscht, wodurch Untertitelprobleme behoben werden können.

   Abhängig vom verwendeten Gerät wird die App möglicherweise nicht wirklich geschlossen, wenn Sie sie verlassen. Wenn Sie den Neustart der App nicht erzwingen können, sollten Sie stattdessen das Gerät neu starten.

4. Starten Sie Ihr Gerät neu oder fahren Sie es herunter. Versuchen Sie, das Gerät, auf dem Sie Prime Video ansehen, vollständig neu zu starten oder aus- und wieder einzuschalten. Dazu gehören Computer, Smartphones, Tablets, Spielekonsolen, Streaming Media Player und alle anderen Geräte, die Prime Video unterstützen. Ein Systemneustart löscht den Cache, was die Wiedergabeleistung in Apps wie Prime Video beeinträchtigen könnte.
   • Windows, Mac, iOS und Android: Fahren Sie Ihr Gerät vollständig herunter und warten Sie einige Minuten, bevor Sie es wieder einschalten.
   • Spielkonsolen (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 und mehr): Starten Sie Ihre Konsole neu oder schalten Sie sie vollständig aus und starten Sie sie neu. Wenn Ihre Konsole die App-Sperre unterstützt, stellen Sie sicher, dass Sie die Prime Video-App manuell beenden, bevor Sie einen Neustart einleiten.
   • Set-Top-Box (Apple TV, Fire Stick) oder Smart TV: Anstatt es aus- und wieder einzuschalten, sollten Sie Ihre Set-Top-Box oder Ihr Smart TV aus- und wieder einschalten, um einen vollständigen Neustart zu erreichen:
   • 1. Schalten Sie das Gerät aus.
   • 2. Ziehen Sie alle Kabel ab, einschließlich Netzkabel und HDMI-Kabel.
   • 3. Warten Sie 1-2 Minuten, bevor Sie die Kabel wieder einstecken. Schalten Sie dann Ihr Gerät ein.
5. Auf Updates prüfen. Wenn Sie nach dem Ausprobieren der obigen Korrekturen immer noch Probleme mit Untertiteln haben, wird das Problem wahrscheinlich durch einen Fehler in der App selbst verursacht. Der beste Weg, dieses Problem zu beheben, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Prime Video-App auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wird.

   Der einfachste Weg, nach Updates zu suchen, besteht darin, zu dem App Store zu gehen, in dem Sie die Prime Video-App ursprünglich heruntergeladen haben, und zur Seite der Prime Video-App zu navigieren. Wenn ein Update verfügbar ist, sollte eine Update-Schaltfläche angezeigt werden.

6. Installieren Sie die App neu. Durch die Deinstallation der Prime Video-App von Ihrem Gerät werden auch alle App-Dateien gelöscht, sodass Sie möglicherweise alle Dateien entfernen können, die Untertitelprobleme verursachen könnten. Je nach verwendetem Gerät wird diese Option in den App-Einstellungen als App deinstallieren oder löschen bezeichnet.

   Sobald Sie die App gelöscht haben, installieren Sie sie neu und prüfen Sie, ob die Untertitel jetzt funktionieren.

7. Sehen Sie sich Amazon Prime Video auf einem anderen Gerät an. Um zu überprüfen, ob das Problem durch das Gerät verursacht wird, von dem Sie streamen, versuchen Sie, Prime Video auf einer anderen Plattform zu verwenden. Da Sie Ihr Prime Video-Abonnement auf mehreren Geräten verwenden können, können Sie es auf jedem Gerät installieren, das die App unterstützt, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
8. Löschen Sie Ihren Wiedergabeverlauf. Wenn die Untertitel in Ihren verschiedenen Apps und Geräten immer noch nicht funktionieren, liegt wahrscheinlich ein Problem auf Kontoebene vor. Eine Lösung, die Sie versuchen können, besteht darin, Ihren Anzeigeverlauf zu löschen, wodurch Ihre Benutzereinstellungen für eine bestimmte Show oder einen bestimmten Film entfernt werden.

Untertitel funktionieren immer noch nicht? Wenden Sie sich an Amazon, um Hilfe zu erhalten

Wenn Ihre Untertitelprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich am besten an die Prime Video-Hilfe. Sie sollten in der Lage sein, alle Backend-Probleme zu identifizieren, die den Fehler verursachen könnten, und Ihnen zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung anbieten können.

Der einfachste Weg, dies zu tun, ist über Ihren Desktop-Browser:

1. Navigieren Sie zur Kontaktseite von Prime Video und wählen Sie Streaming oder Download > Problem beim Streaming/Download des Videos .

   

• Wie schalte ich Untertitel für Amazon Prime Video ein? Wählen Sie auf der Website das Sprechblasensymbol und dann die gewünschte Sprache aus. Drücken Sie in der App die Optionstaste auf Ihrem Controller oder Ihrer Fernbedienung und gehen Sie zu Untertitel , um Untertitel auf Amazon Prime zu aktivieren oder Prime Video-Untertitel auszuschalten.
• Wie ändere ich den Untertiteltext in Prime Video? Wählen Sie im Webplayer im Popup-Menü Sprechblase > Untertiteleinstellungen aus, um die Texteinstellungen zu finden. In der App werden Größen- und Stiloptionen neben Sprachoptionen angezeigt. Wenn Sie Untertitel-Voreinstellungen erstellen möchten, gehen Sie in einem Browser zu Amazon.com/cc und wählen Sie Bearbeiten .
• Wie ändere ich die Sprache für Untertitel bei Prime Video? Gehen Sie im Webplayer zu den Untertiteleinstellungen, um die verfügbaren Sprachen für Ihre Inhalte anzuzeigen. Um die Standardsprache für Untertitel automatisch festzulegen, ändern Sie die Standardsprache in Ihren Geräteeinstellungen.