So beheben Sie den Disney Plus-Fehlercode 14

Der Disney Plus-Fehlercode 14 ist ein Anmeldefehlercode, der auf ein Problem bei der Anmeldung beim Disney Plus-Dienst hinweist. Möglicherweise haben Sie die falsche E-Mail-Adresse oder das falsche Passwort eingegeben, die falsche E-Mail-Adresse oder das falsche Passwort wurde möglicherweise in Ihrer Disney Plus-Streaming-App gespeichert oder Sie haben möglicherweise zu viele Geräte mit dem Dienst verbunden. In weniger häufigen Fällen wird dieser Code aufgrund eines Problems mit den Disney Plus-Servern angezeigt.

Wie sieht der Disney Plus-Fehlercode 14 aus?

Wenn dieser Fehler auftritt, wird normalerweise eine dieser Fehlermeldungen angezeigt:

• Entschuldigung, wir konnten Ihre E-Mail-Adresse (oder Ihr Passwort) nicht in unserem System finden. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode 14).
• Falsches Passwort. Bitte geben Sie Ihr Passwort erneut ein und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie „Passwort vergessen?“ (Fehlercode 14) auswählen.

Was verursacht den Disney Plus-Fehlercode 14?

Der Disney Plus-Fehlercode 14 wird normalerweise angezeigt, wenn Sie den falschen Benutzernamen oder das falsche Passwort eingeben. Dies ist normalerweise mit Streaming-Geräten verbunden, die die Disney Plus-App verwenden, aber Sie sehen auch eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 14, wenn Sie das falsche Passwort auf der Disney Plus-Website eingeben.

Neben falschen Anmeldedaten kann dieser Fehlercode auch auftreten, wenn Sie die maximale Anzahl autorisierter Geräte auf Ihrem Konto erreichen. In diesem Fall können Sie das Problem normalerweise beheben, indem Sie jedes Gerät dazu zwingen, sich abzumelden.

Disney verwendet ein einheitliches Registrierungssystem, bei dem Sie dieselben Anmeldedaten für Disney Plus, Disney.com und andere Disney-Dienste verwenden. Wenn Sie Ihre Anmeldedaten für Disney.com oder einen anderen Dienst geändert haben, müssen Sie die neuen Daten verwenden, um sich bei Disney Plus anzumelden.

So beheben Sie den Disney Plus-Fehlercode 14

Um den Disney Plus-Fehlercode 14 zu beheben, führen Sie jeden dieser Schritte der Reihe nach aus.

1. Stellt sicher, dass Sie Ihr Konto aktiviert haben. Wenn Sie ein brandneuer Disney Plus-Benutzer sind und bei der ersten Nutzung des Dienstes den Fehlercode 14 sehen, suchen Sie in Ihrer E-Mail nach einem Aktivierungslink von Disney Plus. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu aktivieren, und der Fehler sollte verschwinden.
   Dieser Schritt ist nur für Erstbenutzer. Wenn Sie in der Vergangenheit erfolgreich von Disney Plus gestreamt haben, überspringen Sie diesen Schritt.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und suchen Sie nach der Disney Plus-Kontobestätigung, die Sie bei Ihrer ersten Anmeldung erhalten haben. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, haben Sie sich möglicherweise mit einer anderen angemeldet als der, mit der Sie sich anmelden möchten.
3. Versuchen Sie, sich auf der Disney Plus-Website anzumelden. Wenn Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Disney Plus-Website funktionieren, wissen Sie sicher, dass Sie die richtigen Daten eingeben.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort nicht versehentlich geändert haben. Wenn Sie ein neues Passwort für einen anderen Disney-Dienst oder eine andere Website mit derselben E-Mail-Adresse festlegen, die mit Ihrem Disney Plus-Konto verknüpft ist, müssen Sie dieses neue Passwort verwenden, um sich bei der Disney Plus-Website und -App anzumelden.
5. Versuchen Sie es mit einem anderen Streaming-Gerät. Wenn Disney Plus auf anderen Streaming-Apps funktioniert und auf einem Gerät den Fehlercode 14 anzeigt, liegt ein Problem mit diesem Gerät vor. Möglicherweise liegt ein Problem mit der App vor oder das Gerät ist möglicherweise nicht ordnungsgemäß autorisiert, da bereits zu viele autorisierte Geräte bei Ihrem Disney Plus-Konto angemeldet sind.
6. Installieren Sie Ihre Disney Plus-App neu. Lösche die Disney Plus-App von dem Streaming-Gerät, das dir Probleme bereitet, und installiere sie dann neu. Versuchen Sie nach Abschluss der Installation, sich anzumelden und zu streamen.
7. Erzwingen Sie, dass sich alle Geräte abmelden. Dadurch werden alle autorisierten Geräte von der Disney Plus-App abgemeldet, sodass neue Geräte autorisiert werden können.
   1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf der Disney Plus-Website an.
   2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie im Dropdown-Menü auf Konto .
   3. Klicken Sie auf Von allen Geräten abmelden .
   4. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf ABMELDEN .
   5. Melden Sie sich erneut bei dem Gerät an, das den Fehlercode 14 ausgegeben hat, und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
8. Setzen Sie Ihr Disney Plus-Passwort zurück. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ein gültiges Passwort haben, und es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Geräte zum Abmelden zu zwingen.
   1. Klicken Sie auf der Hauptseite von Disney Plus auf ANMELDEN .
   2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf WEITER .
   3. Klicken Sie auf PASSWORT VERGESSEN?
   4. Warten Sie auf eine E-Mail von Disney Plus, geben Sie den erhaltenen Code ein und klicken Sie auf WEITER .
   5. Geben Sie ein neues Passwort ein und klicken Sie auf WEITER .
   6. Verwenden Sie Ihr neues Passwort, um sich auf Ihrem Telefon oder Streaming-Gerät bei der Disney Plus-App anzumelden, und prüfen Sie, ob Code 14 weiterhin besteht.
9. Wenden Sie sich an Disney Plus . Wenn Sie immer noch Fehlercode 14 sehen, sollten Sie sich an den Kundendienst von Disney Plus wenden. Es kann ein laufendes Problem oder sogar einen brandneuen Fehler geben, von dem sie nichts wissen, es sei denn, Sie sagen es ihnen.