Wie man damit umgeht, einen großen freiberuflichen Kunden zu verlieren: 8 Tipps

Das Verständnis der Risiken und Unsicherheiten, die mit der Freiberuflichkeit einhergehen, macht den Projektabschluss nicht einfacher. Einen Kunden zu verlieren fühlt sich an wie ein Schlag in die Magengrube. Sie werden nicht einmal Zeit haben, sich mit Ihren Emotionen auseinanderzusetzen, weil Sie sofort ein neues Projekt finden müssen. Andernfalls wird die Workflow-Lücke Ihr Einkommen beeinträchtigen.

Obwohl es eine Herausforderung darstellt, ist es nicht unmöglich, nach Projektabschlüssen weiterzumachen. Lassen Sie uns in einige einfache, umsetzbare Tipps eintauchen, die Ihnen helfen, sich nach dem Verlust eines hochbezahlten Auftritts wieder zu erholen.

1. Kommunizieren Sie mit dem Kunden

Kunden können Sie aus mehreren Gründen entlassen, von internen Budgetkürzungen bis hin zu markanten Unterschieden im Arbeitsstil. Leider könnten einige freiberufliche Projekte negativ enden. Vielleicht möchten Sie nicht einmal mit anspruchsvollen, herausfordernden Kunden sprechen, die Sie schlecht behandeln.

Unabhängig davon, was passiert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dankbarkeit ausdrücken, bevor Sie sich trennen. Bitten Sie höflich um eine Leistungsbeurteilung, finden Sie heraus, warum sie sich entschieden haben, Sie gehen zu lassen, und danken Sie ihnen für die Gelegenheit zur Zusammenarbeit. Versuchen Sie, Ihren Verlust in eine Gelegenheit zum Lernen zu verwandeln.

Brechen Sie auch keine Brücken ab. Speichern Sie ihre Kontaktinformationen, Arbeits-E-Mails und vergangenen Projekte, damit Sie sie berücksichtigen können, falls sie Ihre Dienste erneut benötigen.

2. Bewerten Sie objektiv, was passiert ist

Wenn der Kunde Sie wegen Problemen mit Ihrer Leistung fallen lässt, bewerten Sie sich objektiv, bevor Sie andere Gigs annehmen. Bemühen Sie sich, wiederkehrende Probleme zu beseitigen. Schlechte Angewohnheiten werden schließlich ungesunde Systeme schaffen und Ihre Leistung weiter beeinträchtigen – Interessenten abweisen.

Erwägen Sie auch, Ihre Leistung für genaue Bewertungen zu quantifizieren. Die meisten Freiberufler sind sich der Qualität ihrer Arbeit nicht bewusst, weil sie Leistungsbeurteilungen auswendig machen. Erkenntnisse, die auf Erinnerungen basieren, neigen dazu, voreingenommen zu sein.

Überprüfen Sie Ihre Ergebnisse stattdessen anhand von Key Performance Indicators (KPIs), die für Ihr Fachgebiet relevant sind. Nehmen wir an, Sie sind Texter. Sie können Ihre früheren Verkaufsexemplare zusammenstellen und sie anhand von Faktoren wie Schreibgeschwindigkeit, Grammatik, Seitenaufrufen und Konversionsraten bewerten. Zeichnen Sie Ihre Ergebnisse in Google Sheets oder MS Excel auf.

3. Verstehen Sie, dass es möglicherweise nicht Ihre Schuld ist

Viele Freiberufler befürchten, dass der Verlust von Kunden bedeutet, dass Sie eine schreckliche Leistung erbringen, aber das ist nicht der Fall. Vertragskündigungen werfen nicht unbedingt ein schlechtes Licht auf Sie.

Auch hier enden Projekte aus mehreren Gründen. Und nachdem Sie einige von ihnen fallen gelassen haben, werden Sie feststellen, dass Kunden auch Probleme auf ihrer Seite haben, wie Budgetbeschränkungen oder Unternehmensumstrukturierungen. Nehmen Sie Projektabschlüsse niemals persönlich.

Komplikationen von Drittanbietern liegen außerhalb Ihrer Kontrolle. Der beste Ansatz besteht darin, Ihre Erwartungen zu verwalten, indem Sie potenzielle Unternehmen und Kunden online recherchieren, bevor Sie ihre freiberuflichen Rollen übernehmen.

Websites wie Glassdoor und Indeed Collect geben Ihnen Einblicke in fast jeden Arbeitgeber weltweit. Auf diesen Plattformen können sowohl aktuelle als auch ehemalige Mitarbeiter Bewertungen hinterlassen. Wenn Ihr potenzieller Kunde zu viele negative Kommentare über seine tägliche Arbeitsbelastung, seinen Führungsstil und seine Honorare für Freiberufler erhält, überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie sich bewerben.

4. Berechnen Sie Ihre Finanzen

Im Gegensatz zu Vollzeitbeschäftigten erhalten Freiberufler kein festes Gehalt. Obwohl Sie mehr verdienen, wenn Sie mehrere Kunden gleichzeitig übernehmen, könnte Ihr Einkommen auch sinken, wenn Sie alle Ihre Projekte verlieren.

Abgesehen davon ist es nicht unmöglich, sich finanziell vom Verlust eines hochbezahlten Kunden zu erholen, wenn Sie Ihr Geld gut verwalten. Berechnen Sie, wie viele Gigs Sie benötigen, um Ihr Einkommensziel zu erreichen. Wenn Sie nur minimale Erfahrung in der Buchhaltung haben, verwenden Sie anpassbare Finanzvorlagen, um Berechnungen zu vereinfachen.

Planen Sie außerdem Ausgaben für mindestens sechs Monate ein. Sie können keine klugen Entscheidungen für Ihr freiberufliches Unternehmen treffen, wenn Sie ständig Angst haben, dass Ihnen das Geld ausgeht. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Handwerk zu verbessern und lukrative Kunden zu gewinnen.

5. Aktualisieren Sie Ihr Portfolio

Bitten Sie Ihren Kunden um Erlaubnis, die Arbeit, die Sie für ihn geleistet haben, Ihrem Portfolio hinzuzufügen. Sie sind wahrscheinlich gewachsen, seit Sie damit begonnen haben, also müssen Sie veraltete Beispiele ersetzen, die Ihre Fähigkeiten nicht mehr repräsentieren. Ein hochwertiges Portfolio erleichtert die Prospektion erheblich.

Nutzen Sie diese Zeit auch, um an Ihrer persönlichen Website zu arbeiten, falls Sie eine haben. Es ist eine Herausforderung, freiberufliche Arbeit mit der Wartung der Website zu jonglieren. Möglicherweise haben Sie nicht mehr viele Gelegenheiten, dies erneut zu tun, wenn sich Ihre Pipeline mit neuen Projekten füllt.

6. Nutzen Sie Ihre Freizeit sinnvoll

Neue Freiberufler, die zum ersten Mal Kunden verlieren, neigen dazu, entmutigt zu werden. Einige haben sogar ganz aufgehört, freiberuflich zu arbeiten. Obwohl es normal ist, traurig zu sein, wenn man einen wichtigen Kunden verliert, ist das Schlimmste, was man tun kann, mit der Arbeit aufzuhören.

Verbringen Sie Ihre Freizeit stattdessen sinnvoll, indem Sie nach neuen Projekten suchen. Erkunden Sie die besten Freelancer-Websites, bewerben Sie sich für so viele Gigs wie möglich und vereinbaren Sie aufeinanderfolgende Kundenmeetings. Beschäftigen Sie sich mit produktiven Aufgaben.

Wenn Sie noch Zeit zum Entspannen brauchen, sollten Sie in Betracht ziehen, sich lockeren freiberuflichen Gruppen anzuschließen, in denen die Mitglieder Tipps austauschen, sich über Probleme äußern und um Rat fragen. Finden Sie Ihre Nische. Wenn Sie beispielsweise ein freiberuflicher Autor sind, könnten Sie nach kostenlosen Communitys suchen, die sich an freiberufliche Autoren richten.

7. Wenden Sie sich an alte Kunden

Abgesehen von der Suche nach neuen Kunden, erreichen Sie Ihre alten Kunden. Stellen Sie sich neu vor, erkundigen Sie sich nach aktuellen Neuigkeiten zu ihrem Unternehmen und drücken Sie Ihre Arbeitsbereitschaft aus – betteln Sie nicht nur um Projekte. Die Chancen stehen gut, dass Kunden, die Sie mögen, Sie wieder einstellen.

Aber wenn Sie noch keine vergangenen Projekte haben, erstellen Sie jetzt eine Datenbank. Ein einfaches Verzeichnis in Google Sheets oder Microsoft Excel mit den Kontaktinformationen Ihrer Kunden sollte ausreichen. Setzen Sie ein Lesezeichen für zukünftige Referenzen.

8. Maximieren Sie kleine Projekte

Konzentrieren Sie sich nicht nur auf ein freiberufliches Projekt, unabhängig davon, wie viel es auszahlt. Alle freiberuflichen Jobs sind mit Ungewissheit verbunden, und wenn Sie Ihre gesamte Pipeline einem einzigen Kunden widmen, gefährden Sie Ihre Einkommensstabilität.

Als Freelancer sollte man immer ein paar Nebenprojekte parat haben. Kleine Gigs und einmalige Projekte zahlen sich vielleicht nicht viel aus, aber sie könnten Ihren Einkommensverlust ausgleichen, falls Sie größere Projekte verlieren.

Um nicht überfordert zu werden, organisieren Sie Ihre Aufgaben in persönlichen Taskboard-Apps. Im Gegensatz zu Projektmanagementplattformen, die die Teamzusammenarbeit unterstützen, helfen diese Tools Einzelpersonen dabei, ihre To-Do-Listen zu visualisieren.

Lernen Sie, sich nach dem Verlust eines großen freiberuflichen Kunden wieder zu erholen

Ihr Erfolg als Freiberufler hängt davon ab, wie schnell Sie sich nach dem Verlust eines Kunden wieder erholen können. Denken Sie daran: Freiberufliche Projekte kommen und gehen. Selbst seriöse Fachkräfte verlieren Großkunden. Ihre Karriere kommt möglicherweise nicht voran, wenn Sie sich von jeder Absage eines Auftritts oder Projekts auf persönlicher Ebene beeinflussen lassen.

Um Lücken im Workflow weiter zu minimieren, richten Sie ein effektives Kundenakquisitionssystem ein, das Leads konvertiert. Erfahrene Freiberufler haben immer anstehende Projekte in ihrer Pipeline. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, hochbezahlte Gigs und langfristige Projekte an Land zu ziehen, überdenken Sie, wie Sie Interessenten finden. Überraschenderweise sind die meisten Outreach-Fehler leicht zu beheben.