Kundenzufriedenheitsbewertungen für iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max gehen weiter zurück; Schlechte Akkulaufzeit, mangelnde Designänderung – einige Gründe dafür

Apple bietet Kunden zahlreiche Upgrades an, wenn sie sich ein iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max zulegen, darunter das neue Gehäuse aus Titanlegierung, aber selbst das reichte nicht aus, um ein positives Kundenfeedback zu erhalten. Laut der neuesten Umfrage, die mehr als 700.000 nutzergenerierte Google-Bewertungen umfasst, haben immer mehr Nutzer begonnen, auf verschiedene Aspekte der neuesten „Pro“-Modelle von Apple hinzuweisen, die sie bei ihrem Kauf enttäuscht haben.

Das teurere iPhone 15 Pro und das iPhone 15 Pro Max haben im Vergleich zu den regulären Modellen schlechtere Kundenrezensionen

Aktualisierte Daten von PerfectRec hatten zuvor berichtet, dass das neueste iPhone 15 Pro die niedrigste Kundenzufriedenheitsbewertung aller Premium-iPhone-Modelle davor hatte, wobei die 5-Sterne-Bewertungen seit Oktober 2023 auf 68 Prozent gesunken sind.

„Unsere erste Studie zur Zufriedenheit mit dem iPhone 15 vom Oktober 2023 ergab, dass das 15 Pro die niedrigste Kundenzufriedenheit aller Premium-iPhones aller Zeiten hatte. Seitdem ist der Anteil der Kunden, die das iPhone 15 Pro mit 5 Sternen bewerten, von 72 % auf 68 % gesunken.“

Von den vielen Beschwerden, zu denen unter anderem die miserable Akkulaufzeit gehörte, sprachen andere von den hervorstehenden Kameras auf der Rückseite, die es schwierig machten, die Geräte völlig flach hinzulegen. Zu den weiteren Kritikpunkten gehörte das Fehlen überzeugender Upgrades im Vergleich zum iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max, was seltsam ist, da in früheren Berichten erwähnt wurde, dass das iPhone 15 Pro und das iPhone 15 Pro Max im Vergleich zur Vorgängergeneration exklusivere Upgrades anpreisen ausrichten.

„Das iPhone 15 Pro war nicht das einzige Modell, das im Januar eine geringere Kundenzufriedenheit verzeichnete. Der Prozentsatz der Käufer, die Fünf-Sterne-Bewertungen hinterlassen, ist seit Dezember für alle iPhone-Modelle zurückgegangen. Der stärkste Rückgang von Monat zu Monat war beim iPhone 15 Plus zu verzeichnen, das im Allgemeinen das am besten bewertete Modell dieser Generation ist. Der monatliche Rückgang der Zufriedenheit war für alle iPhone 15-Modelle statistisch signifikant (p < 0,05 anhand eines Proportionentests).

Da die Kundenzufriedenheitsbewertungen sinken, bevorzugen Benutzer von iPhone 15 und iPhone 15 Plus ihre Einkäufe irgendwie gegenüber denen, die auf die Premium-Handys umgestiegen sind. Die 5-Sterne-Bewertungen des iPhone 15 für Januar 2024 liegen bei 78 Prozent, beim iPhone 15 Plus bei 73,5 Prozent und liegen damit über den Werten des iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max.

Vielleicht könnten zukünftige Software-Updates von Apple das Benutzererlebnis verbessern, aber es kann eine Weile dauern, bis die Rezension bearbeitet wird, und bis dahin werden sich einige Besitzer möglicherweise nicht mehr um diese Änderungen kümmern.

Nachrichtenquelle: PerfectRec