Es ist keine große Überraschung, aber ein animierter KI-Chatbot für Microsoft Xbox ist in Arbeit

Seit mehr als einem Jahr engagiert sich Microsoft voll und ganz für seine KI-Initiativen. Der KI-Chatbot Copilot wurde in praktisch jeden Aspekt seiner Produkte und Dienste integriert. Als aktuelles Beispiel hat das Unternehmen nun seine Funktion Copilot for Security allen Azure-Kunden zugänglich gemacht.

Trotz des KI-Booms im Unternehmen hatte dieser im vergangenen Jahr keine nennenswerten Auswirkungen auf die Xbox-Gaming-Abteilung. Dies dürfte sich jedoch in naher Zukunft ändern. Laut einem Microsoft-Sprecher hat The Verge bestätigt, dass das Unternehmen derzeit einen Prototyp für einen „Xbox Support Virtual Agent“ entwickelt. Dieser mit Spannung erwartete animierte KI-Chatbot ermöglicht es Benutzern, ihre Fragen zu Xbox-Supportthemen per Sprache oder Text zu stellen und verwendet dabei Informationen von vorhandenen Xbox-Supportseiten.

Laut The Verge erinnert die neueste Version des Xbox-Chatbots an Clippy, den berühmten, aber früher unbeliebten digitalen Assistenten, der Ende der 1990er Jahre erschien, wenn jemand Hilfe bei einem Office-Dokument brauchte. Dieser neue animierte Xbox-KI-Chatbot fragt seine Benutzer sogar: „Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ und bleibt damit der hilfreichen Natur seines Vorgängers treu.

Laut der Xbox-Supportdokumentation von Microsoft kann der Chatbot nicht nur auf Benutzeranfragen reagieren, sondern bei Bedarf auch Spielrückerstattungen veranlassen. Jüngsten Berichten zufolge hat das Unternehmen interne Tests des Chatbots durchgeführt, bei denen Einzelpersonen Fragen zu seinem Minecraft Realms-Spieleserver-Hosting-Dienst stellten.

Der Bericht nennt kein konkretes Datum für die öffentliche Einführung des neuen Xbox-Chatbots. Wenn und falls er verfügbar wird, ist es wahrscheinlich, dass Xbox Insider-Mitglieder die Möglichkeit haben werden, ihn als Erste zu testen.

The Verge prognostiziert, dass Chatbots in Zukunft auch in den Sicherheits- und Moderationsdiensten der Xbox von Microsoft implementiert und in Xbox-Spiele integriert werden könnten, um Spielern Tipps und Unterstützung zu geben.