So beheben Sie, dass Samsung Smart TV-Apps nicht funktionieren

2022/08/23

Streaming-Anwendungen haben für viele herkömmliche Kabelnetzverbindungen ersetzt. Da Smart TVs das primäre Gerät zum Streamen von Filmen, Fernsehsendungen und sogar lokalen Kanälen sind, ist es wichtig, dass Apps reibungslos funktionieren. Es gibt jedoch Zeiten, in denen die Anwendung nicht richtig funktioniert, was ärgerlich sein kann. In diesem Handbuch werden verschiedene Möglichkeiten zur Behebung von nicht funktionierenden Samsung TV-Apps untersucht.

Wenn Apps sich weigern, auf einem Fernseher zu funktionieren, kann das ärgerlich sein, besonders wenn es eine bestimmte Show oder einen bestimmten Film gibt, den Sie schon lange sehen möchten. Apps, die nicht funktionieren, ruinieren für die meisten Benutzer nur das Smart-TV-Erlebnis. Es gibt viele Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie befolgen können, um dieses Problem zu beheben. Lasst uns beginnen.

Samsung TV-Apps funktionieren nicht – beheben Sie das Problem!

Wir haben eine Reihe von Methoden zur Fehlerbehebung aufgelistet, mit denen Sie dieses Problem beheben können. Wenn aus irgendeinem Grund keine der Methoden für Sie funktioniert, wird empfohlen, dass Sie sich an den Support wenden, um Ihren Samsung-Fernseher überprüfen zu lassen. Versuchen Sie jedoch zuerst die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Führen Sie einen Soft-Reset durch

Das Durchführen eines Soft-Resets auf Ihrem Samsung Smart TV hilft dabei, alle Fehler oder Störungen zu beheben, die dazu führen könnten, dass Apps entweder nicht funktionieren oder nicht richtig reagieren. Auch wenn Sie einen Soft-Reset durchführen, gehen keine Daten verloren. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Soft-Reset durchzuführen.

Methode 1

Bei der ersten Methode müssen Sie den Fernseher einschalten und die TV-Fernbedienung nehmen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Einschalttaste auf der Fernbedienung gedrückt zu halten. Der Fernseher sollte sich ausschalten und dann wieder einschalten.

Methode 2

Der zweite Weg ist einfach und bequem. Schalten Sie einfach den Fernseher aus und trennen Sie ihn vom Stromnetz. Es wird empfohlen, 20 bis 30 Sekunden zu warten und den Fernseher dann wieder an die Stromversorgung anzuschließen.

Nachdem Sie einen Soft-Reset durchgeführt haben, starten Sie die Anwendung, die das Problem verursacht hat. Wenn die App gut und gut funktioniert, folgen Sie andernfalls dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung.

Suchen Sie nach Software-Updates

Auf Ihrem Samsung-Fernseher läuft jetzt TizenOS, was gut ist. Es kann jedoch bestimmte Fehler geben, die dazu führen, dass Apps nicht funktionieren. In diesem Fall überprüfen Sie am besten, ob Ihr Samsung-Fernseher über ein Software-Update verfügt, das das Problem behebt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Samsung Smart TV zu aktualisieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.
Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung und gehen Sie zur Einstellungsseite.
Wählen Sie die Option Support und dann Software-Update.
Scrollen Sie zur Option Jetzt aktualisieren und wählen Sie sie aus, um das neueste Update für Ihren Fernseher herunterzuladen.
Nach dem Herunterladen des Updates wird der Fernseher neu gestartet, um das Update zu installieren.
Nach der Installation des Updates können Sie überprüfen, ob die Anwendung ordnungsgemäß funktioniert. Ich passe mich an, nein, könnte genauso gut den nächsten Schritt machen.

App-Cache löschen

Manchmal können Apps abstürzen, wenn sie ein neues Update mit einigen Änderungen erhalten. Bevor Sie mit dem Entfernen der Anwendung fortfahren, sollten Sie daher versuchen, den Anwendungscache zu leeren. Durch das Leeren des Caches der App wird die Leistung optimiert. So löschen Sie den App-Cache auf Ihrem Samsung Smart TV.

Drücken Sie die Menütaste auf Ihrer TV-Fernbedienung und wählen Sie die Option „Einstellungen“.
Navigieren Sie und wählen Sie die Option „Support“.
Wählen Sie nun „Gerätepflege“ und dann „Speicher verwalten“.
Sie sehen eine Liste der auf Ihrem Fernseher installierten Anwendungen.
Wählen Sie die App aus, die das Problem zu verursachen scheint
Klicken Sie auf Details anzeigen. Ein Fenster erscheint auf Ihrem Bildschirm.
Navigieren Sie und wählen Sie die Option „Cache löschen“. Nachdem der Cache der App geleert wurde, kehren Sie zum Startbildschirm zurück und starten Sie die App.
Jetzt sollte Ihre Anwendung problemlos funktionieren. Wenn nicht, können Sie dem nächsten Schritt folgen.

Installieren Sie die App neu

Wenn das Leeren des Caches nicht geholfen hat, sollte die Neuinstallation der App problemlos funktionieren. Wenn Sie eine App deinstallieren, löschen Sie auch den Cache und andere mit der App verknüpfte Datendateien. Folgen Sie also den Schritten, um die App auf Ihrem Samsung Smart TV neu zu installieren.

Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer TV-Fernbedienung und wählen Sie Apps.
Navigieren Sie nach dem Öffnen der Anwendungsseite zum Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke.
Ihnen wird eine Liste aller Anwendungen angezeigt, die auf Ihrem Fernseher installiert wurden.
Markieren Sie die Anwendung und wählen Sie die Option „Deinstallieren“.
Wenn die Option „Deinstallieren“ nicht angezeigt wird, wählen Sie die Option „Neu installieren“.
Wenn Sie die App deinstalliert haben, drücken Sie die „Return“-Taste auf der Fernbedienung.
Wählen Sie nun das Suchfeld aus und geben Sie den Namen der App ein, die Sie gerade deinstalliert haben.
Wählen Sie auf der Ergebnisseite die Anwendung aus und installieren Sie sie.
Sobald die App installiert oder neu installiert ist, starten Sie die App, melden Sie sich mit Ihren Daten an und überprüfen Sie, ob die App ordnungsgemäß funktioniert.

Suchen Sie nach App-Updates

Wenn das Problem mit einer bestimmten App zusammenhängt, überprüfen Sie unbedingt, ob im Samsung App Store auf Ihrem Fernseher ein neues Update für die App verfügbar ist.

Gehen Sie auf Ihrem Fernseher zum Home-Bereich.
Wählen Sie Apps aus der App-Bibliothek auf dem Hauptbildschirm des Fernsehgeräts aus.
Wählen Sie im App Store das Einstellungssymbol (Zahnrad) in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie nun die App aus, die Sie aktualisieren möchten.
Klicken Sie auf die Upgrade-Option.
Das ist alles.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sehen Sie sich die folgende Methode zur Fehlerbehebung an.

Samsung Smart Hub zurücksetzen

Smart Hub ist eine neue Möglichkeit, auf verschiedene Apps aus verschiedenen Kategorien zuzugreifen. Da dies der Hauptbereich ist, in dem sich alle Ihre Apps befinden, setzen Sie am besten die Samsung Smart Hub-App zurück. Nicht alle Samsung Smart TVs sind mit Samsung Smart Hub ausgestattet. Wenn Ihr Samsung Smart TV jedoch über Smart Hub verfügt, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Smart Hub zurückzusetzen.

Samsung Smart TVs 2020 und älter

Drücken Sie die „Menü“-Taste auf der TV-Fernbedienung und gehen Sie zum Menü „Einstellungen“.
Wählen Sie nun die Option „Support“ und dann „Eigendiagnose“.
Sie sollten die Option Mart Hub zurücksetzen sehen.
Wählen Sie es aus, um Smart Hub auf Ihrem Fernseher zurückzusetzen.

Samsung Smart TVs 2020 und höher

Nehmen Sie die TV-Fernbedienung und drücken Sie die Menütaste.
Wählen Sie das Menü „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Support“.
Wählen Sie „Support“ und dann „Eigendiagnose“.
Wählen Sie nun die Option Smart Hub zurücksetzen.
Smart Hub wird zurückgesetzt und Sie können die App starten und sehen, ob sie funktioniert.

Wenn die App weiterhin Probleme und Probleme hat, müssen Sie möglicherweise diesen letzten Schritt ausführen.

Setzen Sie Samsung Smart TV zurück

Wenn keine der Optionen für Sie funktioniert hat, ist es ideal, einen Werksreset auf Ihrem Samsung Smart TV durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle Daten verlieren, einschließlich der Konten, bei denen Sie angemeldet sind, installierte Apps, TV-Einstellungen und WLAN-Netzwerke.

Stellen Sie also sicher, dass Sie sich alle Einstellungen und Passwörter merken oder irgendwo aufschreiben. Jetzt haben verschiedene Samsung-Fernseher unterschiedliche Methoden zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Sie können dieser Anleitung folgen, die die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf jedem Samsung-Fernseher zeigt.

Dies sind die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie befolgen müssen, wenn Apps auf Ihrem Samsung Smart TV nicht mehr funktionieren. Wenn die Schritte immer noch nicht funktioniert haben und Ihr Fernseher noch unter Garantie steht, können Sie ihn auch zu einem Servicecenter bringen, um ihn reparieren oder ersetzen zu lassen. Wenn Ihr Fernseher nicht repariert werden kann oder die Garantie abgelaufen ist, können Sie einen Streaming-Stick kaufen und alle Ihre Apps auf Ihrem Samsung-Fernseher genießen.