Apple überraschte alle, als es letztes Jahr ein Selbstreparaturprogramm ankündigte. Mit Hilfe des Programms erhalten Kunden, die Reparaturen gerne selbst durchführen, Zugriff auf Original-Ersatzteile und -Werkzeuge. Apple gab heute bekannt , dass der Self-Service Store jetzt in den USA verfügbar ist und später in diesem Jahr schrittweise auf andere Länder, beginnend in Europa, ausgeweitet wird.
Der Online-Shop bietet Kunden Zugriff auf über 200 Einzelteile und Werkzeuge. Kunden können die Produktlinien iPhone 12 und iPhone 13 sowie das iPhone SE der 3. Generation reparieren. Kunden können Teile und Werkzeuge für das Display, den Akku, die Kamera, den unteren Lautsprecher, das SIM-Fach und die Taptic Engine erwerben. Teile und Werkzeuge für Apple Silicon Mac werden später in diesem Jahr ebenfalls im Store erhältlich sein.
Um mit einer Reparatur zu beginnen, muss der Kunde zunächst das Reparaturhandbuch für das Produkt, das er reparieren möchte, einsehen. Danach können sie den Selbstbedienungsladen aufsuchen und die benötigten Teile und Werkzeuge bestellen. Die in diesem Store verfügbaren Tools sind die gleichen wie in Apples eigenem Reparaturnetzwerk. Apple bietet auch Leihwerkzeugsätze im Wert von 49 US-Dollar an, sodass Kunden, die keine Werkzeuge für eine einzelne Reparatur kaufen möchten, auch Zugriff auf hochwertige Reparaturwerkzeuge wie Drehmomentschraubendreher, Reparaturschalen, Display- und Akkupressen und mehr erhalten.
Apple sagt, dass es die Zahl der Servicezentren, die Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen von Apple haben, in den letzten drei Jahren fast verdoppelt hat. Es gibt ein globales Netzwerk von über 5.000 autorisierten Apple Service Providern, die über 100.000 Techniker beschäftigen. In den USA sind acht von zehn Apple-Kunden innerhalb von 20 Minuten bei einem autorisierten Dienstanbieter.
Abgesehen davon erklärt das Unternehmen auch, dass „Self-Service Repair Teil von Apples Bemühungen ist, den Zugang zu Reparaturen weiter auszubauen. Für die überwiegende Mehrheit der Kunden, die keine Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte haben, ist der Besuch eines professionellen Reparaturanbieters mit zertifizierten Technikern, die Original-Apple-Teile verwenden, der sicherste und zuverlässigste Weg, um eine Reparatur zu erhalten.“
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