Erfolgsmessung bei der Arbeit mit Influencern

• Die Integration von Influencer-Marketing in Ihren Social-Media-Plan erfordert möglicherweise einige unterschiedliche Messmethoden.
• Influencer bringen ein Maß an Authentizität und Vertrauen, das für potenzielle Kunden attraktiv ist.
• Haben Sie eine konkrete Vorstellung von Ihren Zielen, bevor Sie sich an einen Influencer wenden.
• Dieser Artikel richtet sich an Marketingteams, die wissen müssen, wie sie den Erfolg einer Influencer-Marketingkampagne in sozialen Medien messen können.

Social Media Influencer Marketing ist einer der am schnellsten wachsenden Kanäle zur Online-Kundengewinnung. Und während Influencer ihren gerechten Anteil an schlechter Presse bekommen haben, lässt sich die Reichweite, die sie auf die immer wichtigere junge Bevölkerungsgruppe haben, nicht leugnen.

Social Media Influencer sind auf gängigen sozialen Plattformen wie Instagram, Twitter, YouTube und TikTok zu finden. Sie umfassen Branchen wie Mode, Schönheit, Haushaltsprodukte und mehr. Die Popularität von Influencern ist größtenteils das Ergebnis sowohl des Trends zum Engagement-basierten Marketing als auch der Glaubwürdigkeit, die diese Personen bei den Verbrauchern genießen. Tatsächlich gaben 49 Prozent der Verbraucher an, dass sie sich auf Empfehlungen von Influencern verlassen , so ein Bericht von Linqia.

Wie man den Erfolg mit Social Media Influencern misst

Während traditionelles Marketing nach dem Start einer Kampagne einfach zu messende Ergebnisse liefert, ist Influencer-Marketing fließender und schwieriger zu quantifizieren. Auch wenn die Ergebnisse schwierig zu messen sind, haben Influencer nachweislich neue Kunden gewonnen.

„Influencer haben oft ein relativ hohes Maß an Vertrauen zu ihrem Publikum, was es einfacher macht, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, anstatt Anzeigen zu schalten“, sagte Brandon Webb, CEO von Galaxsio. Darüber hinaus macht die inhärente Bindung zwischen Influencern und ihrem Publikum sie ideal, um erlebnisorientierte Marketingmomente zu schaffen, die bei Ihren Kunden Anklang finden.

Wenn Sie Influencer-Social-Media-Marketing in Betracht ziehen, müssen Sie möglicherweise kreativ sein, wie Sie die Erfolge Ihrer Kampagne bewerten. Hier sind neun Möglichkeiten, um zu beurteilen, ob Ihre Influencer-Kampagne erfolgreich war.

1. Verwenden Sie Affiliate-Links.

Verwenden Sie Affiliate-Links, um den Erfolg zu messen. Über Programme wie Amazon Associates können Sie eine bestimmte URL mit einem eindeutigen Code erstellen, der die ID oder den Benutzernamen einer Person identifiziert. Wenn der Besucher auf die Anzeige oder den Beitrag klickt und die Website dieses Unternehmens aufruft, um einen Kauf zu tätigen, erhalten Sie möglicherweise eine Provision.

„Affiliate-Links ermöglichen es Ihnen, Einkäufe und Klicks eindeutig zu verfolgen, sodass Sie die für jeden Influencer spezifischen Analysen sehen können“, sagte Webb.

Über einen Affiliate-Link können Sie genau sehen, wer auf welche Produkte klickt, und erhalten Daten darüber, welche Produkte sich gut oder schlecht verkaufen. Wenn Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, bitten Sie ihn, Ihren Affiliate-Link in seine Posts einzubetten, um das Engagement besser zu überwachen und die Benutzer, die sich durchklicken, zu monetarisieren.

2. Impressionen verfolgen.

Untersuchen Sie Eindrücke, um herauszufinden, wie viele Personen einen Inhalt angesehen haben. Impressionen sind eine weitere Art von harten Daten, die Ihnen genau zeigen, wie viele Personen möglicherweise auf Ihre Influencer-Kampagne gestoßen sind. Dies gibt Ihnen ein Gefühl für das gesamte potenzielle Publikum, das der Influencer, mit dem Sie zusammenarbeiten, erreichen konnte.

Denken Sie daran, dass Impressionen nicht gleich Engagement sind. Dies zeigt nur die Anzahl der Personen, denen der Inhalt in ihrem Feed bereitgestellt wurde. Das bedeutet nicht, dass sie den Inhalt gelesen oder auf andere Weise mit ihm interagiert haben. Während Impressionen also eine wichtige Metrik sind, um die Gesamtgröße der Zielgruppe eines Influencers zu verstehen, zeigt sie Ihnen nicht, wie viel Zugkraft Ihre Kampagne gewonnen haben könnte.

3. Verfolgen Sie das Engagement.

Likes, Kommentare, Shares, Retweets und Reaktionen zählen alle als Formen des Engagements. Diese sind öffentlich zugänglich und können eine gute erste Methode sein, um potenzielle Influencer zu überprüfen, indem sie zeigen, wie stark die Posts eines Influencers mit ihren Followern interagieren.

Um Interaktionen zu berechnen, addieren Sie Likes, Shares, Kommentare und andere Formen der Interaktion, um zu bestimmen, wie viele Personen sich mit Ihren Inhalten beschäftigt haben. Sie können auch die Anzahl der Kommentare, Likes und Shares durch die Anzahl der Impressionen dividieren, um eine Metrik zu erstellen, die als Engagement-Rate bekannt ist.

4. Ziele setzen.

Haben Sie einen soliden Plan, was Sie mit Ihrer Social-Media-Influencer-Kampagne erreichen möchten? Wenn nicht, setzen Sie sich einige Ziele. Ihre Ziele sollten quantifizierbar sein, damit Sie sie messen können. Probieren Sie Benchmarks wie „Erreiche eine Engagement-Rate von 5 Prozent“ oder „Führe 10.000 Klicks zu meiner Zielseite“.

„Der beste Weg, Ihren Erfolg zu messen, besteht darin, sich Ziele zu setzen“, sagt Mikaella King, Managerin für digitales Marketing bei CB Digital Design. „Wenn Sie sich realistische Ziele setzen, wie ‚Ich möchte bis Juni 1.000 Instagram-Follower haben‘, können Sie sehen, ob der Einsatz eines Influencers erfolgreich ist.“

Dies ist auch hilfreich bei der Auswahl eines Influencers, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, da es Ihnen klare Erwartungen darüber gibt, was Sie erreichen möchten, und dem Influencer hilft, einen effektiven Plan zu erstellen.

Wussten Sie schon?: Legen Sie klare, quantifizierbare Ziele fest, bevor Sie herausfinden, wie Sie Ihre Influencer-Kampagne messen möchten.

5. Überwachen Sie den Verkehr vor, während und nach der Kampagne.

Beobachten Sie, wie Ihre Website und Ihr Social-Media-Traffic aussehen, bevor Sie die Kampagne starten. Machen Sie sich während der Kampagne tägliche oder wöchentliche Notizen und notieren Sie Spitzen und Einbrüche. Zeichnen Sie schließlich auf, wie Ihr Traffic nach Abschluss der Kampagne aussieht, und vergleichen Sie Ihre Notizen, um sich ein Bild davon zu machen, wie effektiv die Kampagne den Traffic auf Ihre Website gelenkt hat. Bewerten Sie für soziale Medien Ihre Follower-Zahlen und Engagement-Raten und vergleichen Sie dann.

Analysieren Sie diese Ergebnisse anhand Ihrer erklärten Ziele. Haben Sie erreicht, was Sie sich erhofft haben? Wenn nein, wie weit waren Sie von Ihren Zielen entfernt? Wenn Sie diese Daten im breiteren Kontext Ihrer Marketingstrategie verstehen, können Sie feststellen, ob Influencer-Marketing die Investition von Zeit und Ressourcen wert war.

6. Bestimmen Sie Ihre KPIs.

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein messbarer Wert, der zeigt, wie effektiv Ihr Unternehmen Ihre Geschäftsziele erreicht. Diese hängen von Ihrer Branche ab. Um sie festzulegen, stellen Sie sich grundlegende Fragen zu Ihrer Marke:

• Welche Wirkung möchten Sie erzielen?
• Wie kann man die Welt verbessern?
• Was sind Ihre Ziele zum Geldverdienen?

Folgen Sie der SMART-Methode (spezifische, messbare, erreichbare, realistische und zeitbasierte Ziele), wenn Sie Ihre KPIs festlegen.

„Stellen Sie KPIs ein, die für Ihre Marke und Branche relevant sind“, sagt Kyle Flaherty, Senior Vice President of Global Marketing bei Cybereason. „Sie benötigen diese, damit Sie sie nachverfolgen und am Ende der Kampagne darüber berichten können.“

Flaherty schlug Ziele wie die Steigerung der Markenbekanntheit, die Verbesserung des Website-Traffics, die Steigerung der Lead-Generierung oder das Erreichen neuer Zielgruppen vor.

Schlüssel zum Mitnehmen: Verwenden Sie SMARTe (spezifische, messbare, erreichbare, realistische und zeitbasierte) Ziele, bevor Sie KPIs für Ihre Influencer-Kampagne festlegen.

7. Promo-Codes erstellen.

Sie haben wahrscheinlich Aktionscodes gesehen, die von Social-Media-Influencern für einen Rabatt auf Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und Verkäufe zu verfolgen, da Sie sehen können, wie viele Personen beim Kauf Ihres Produkts den Code an der Kasse eingegeben haben.

8. Fügen Sie UTM-Parameter hinzu.

Ein UTM- oder Urchin-Tracking-Modul-Parameter (auch als UTM-Tag oder -Code bezeichnet) ist ein anpassbarer Text, mit dem Analysesoftware den Kampagnenverkehr verfolgen kann. Durch das Anhängen eines UTM-Codes an das Ende einer URL können Sie feststellen, welche Kampagnen den meisten Traffic gebracht haben, auf welche Links die Besucher am meisten geklickt haben und vieles mehr. Flaherty empfiehlt, den Kampagnen-URL-Builder von Google Analytics zu verwenden, um Fehler zu vermeiden.

9. Fragen Sie nach Zugang.

Wenn Sie eine potenzielle Partnerschaft mit einem Influencer besprechen, prüfen Sie, ob er bereit ist, seine persönlichen Daten und Analysen nach Abschluss der Kampagne mit Ihnen zu teilen. Fragen schadet nie.

„Zögern Sie nicht, nach den Google Analytics-Daten potenzieller Influencer zu fragen“, sagte Flaherty. Viele Influencer verfügen über ausgefeilte Daten (und viel Erfahrung mit deren Interpretation), die sie mit Ihnen teilen können, um Ihnen zu helfen, den Erfolg Ihrer Kampagne zu verstehen.

Die Wahl des richtigen Influencers

Wenn Sie einen Influencer auswählen, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, sollten Sie Ihre Ziele fest im Blick haben. Es gibt Tausende von Influencern, aus denen Sie in jedem Bereich wählen können, also sollten Sie mit dem richtigen für Ihr Unternehmen zusammenarbeiten.

Geoff Crain, Senior Director of Sales and Marketing bei Kingstar Media, empfiehlt, zuerst nach gefälschten Followern und geringem Engagement zu suchen und dann zu sehen, wer in dem Bereich, in dem Sie werben möchten, eine maßgebliche Stimme hat.

„Zum Beispiel“, sagte er, „wenn Sie daran interessiert sind, das Geschäft in der Fitnesswelt auszubauen, finden Sie Influencer, die Personal Trainer sind oder ihre eigenen Fitnessstudios besitzen. Ihre Follower beschäftigen sich mit ihren Inhalten, weil sie darauf vertrauen, dass ihre Stimme legitim ist, wenn sie über die Kategorie diskutieren, in der sie Experten sind.“

Flaherty fügte hinzu, dass die Bitte um Empfehlungen eine großartige Möglichkeit ist, um sicherzustellen, dass Sie mit einem effektiven Influencer zusammenarbeiten. „Nicht jeder Influencer ist der richtige Influencer“, sagte er. „Das hängt stark von Ihrem konkreten Budget, Ihrem Zielmarkt ab. Fragen Sie nach Empfehlungen von anderen relevanten Unternehmen, die Sie kennen und die Influencer einsetzen.“

Influencer sind die Investition wert

Die Messung der Ergebnisse einer Influencer-Social-Media-Kampagne erfordert möglicherweise etwas zusätzliche Planung. Dieser Aufwand lohnt sich in der Regel für die Anzahl Ihrer Zielkunden, die Sie gewinnen können. Wenn Sie die richtigen Metriken und den richtigen Influencer auswählen, können Sie Ihre Marktreichweite erheblich steigern. Bewerten Sie, welche Messungen für Sie am sinnvollsten sind, und starten Sie noch heute mit Influencer-Marketing.