Microsoft bestätigt, dass Outlook auf dem Mac keine Exchange Server-Verbindungen herstellen kann, zu Windows gibt es noch keine Informationen

In den letzten Tagen meldeten mehrere Benutzer verschiedene Probleme mit den Microsoft 365-Diensten. Wenn Sie sich erinnern, gab es Anfang des Monats aufgrund eines groß angelegten DDoS-Angriffs einen massiven Ausfall .

Diese Woche gab es erneut Leistungsprobleme, die jedoch scheinbar nur auf Deutschland und einige andere Teile Westeuropas beschränkt waren. Ein ähnliches Problem trat erneut auf, doch gestern versicherte Microsoft den Benutzern, dass die Probleme behoben seien.

Während das jüngste Problem nur europäische Nutzer betraf, berichten immer mehr Menschen, dass auch sie mit anderen Problemen konfrontiert sind, obwohl sie woanders leben. Auf Reddit gibt es einige Threads zu den anhaltenden Problemen mit mehreren Office 365-Apps wie Outlook, Excel oder Word. Andere sagen, Teams habe ebenfalls Probleme.

Ein Reddit-Benutzer Meatwad75892 , der offenbar ein Systemadministrator ist, fasst die Probleme zusammen, mit denen er konfrontiert war:

Südosten der USA hier; Seit gestern verzeichnen wir einen Anstieg an Berichten über:

• Outlook öffnet sich nicht
• Outlook friert nach 5 Minuten ein
• Outlook verliert die Verbindung mit einem roten Ausrufezeichen in der Taskleiste
• Zufällige Kuriositäten bei Teams, z. B. dass Klicks zum Navigieren durch die App nicht funktionieren

Ein anderer Benutzer Anonycron erklärt:

Es gibt einige Benutzer, die sich nicht mit Desktop-Apps anmelden und authentifizieren können. Einige Verbindungen zu Microsoft scheinen für sie völlig unterbrochen zu sein. Selbst der Defender-Scan meldet bei der Installation neuer Software, dass keine Verbindung hergestellt werden kann. Das Wetter-Widget ist ausgefallen. OneDrive, Teams, Word … alles ausgefallen. Sie können jedoch Browserversionen verwenden. Und der Wechsel zu anderen Computern – im selben Netzwerk – funktioniert gelegentlich, solange auf diesen Computern 365-Anmeldungen zwischengespeichert sind.

Die Probleme ähneln stark einem anderen Fehler, den Microsoft vorübergehend mit einer Problemumgehung behoben hat. Auch in diesem Fall erlebten Benutzer aufgrund eines OST-Synchronisierungsproblems einen langsamen Outlook-Start .

Obwohl sich die meisten Benutzerbeschwerden offenbar auf Windows beziehen, gibt es einige Benutzer , die mit ähnlichen Problemen in Outlook für Mac konfrontiert sind.

Microsoft hat das Problem erkannt und ein Leitliniendokument erneut veröffentlicht. Auch wenn dies möglicherweise nicht auf alle zutrifft, kann es sein, dass zumindest eine Untergruppe der Benutzer und Administratoren, deren Secure Sockets Layer (SSL) auf ihren Servern deaktiviert ist, Probleme mit Outlook für Mac haben.

Microsoft erklärt:

Symptome

Sie können von einem Microsoft Outlook 2019 für Mac- oder Outlook für Mac für Office 365-Client aus keine Verbindung zu einem Server herstellen, auf dem Microsoft Exchange Server ausgeführt wird, nachdem Secure Sockets Layer (SSL) auf dem Server deaktiviert wurde.

Ursache

Der Verbindungsfehler tritt auf, weil Outlook für Mac SSL verwendet, um die Kommunikation mit einem Exchange-Server herzustellen. Wenn SSL deaktiviert ist und eine sichere Neuaushandlung gemäß RFC 5746 implementiert ist, erfordert Outlook, dass sich der Server im Kompatibilitätsmodus befindet, damit die Sitzung von SSL auf Transport Layer Security (TLS) neu ausgehandelt werden kann.

Das Unternehmen hat eine Problemumgehung für das Problem bereitgestellt und Benutzern empfohlen, den Kompatibilitätsmodus zu aktivieren, damit SSL wieder funktioniert. Dies sollte auch dann funktionieren, wenn SSL 2.0 oder SSL 3.0 blockiert sind.

Darüber hinaus hat Microsoft Benutzer davor gewarnt, den Strict-Modus für Threat Management Gateway (TMG) zu verwenden, da er Outlook daran hindern würde, eine Verbindung zu Exchange-Servern herzustellen:

Problemumgehung

Konfigurieren Sie den Exchange-Server so, dass er den Kompatibilitätsmodus unterstützt, indem Sie die Anweisungen im KB-Artikel 980436 verwenden. Dieser Modus ermöglicht es dem Outlook für Mac-Client, eine Verbindung mithilfe des SSL-Protokolls herzustellen und dann mithilfe von TLS eine Neuaushandlung vorzunehmen. Mit dieser Methode kann Outlook für Mac auch dann eine Verbindung zum Server herstellen, wenn SSL 2.0 und 3.0 blockiert sind. Wenn Sie ein Sicherheitsprodukt wie Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) zum Verwalten von Verbindungen zu Exchange Server von außerhalb Ihres Unternehmens verwenden, müssen Sie Ihren TMG-Server mithilfe des KB-Artikels 980436 konfigurieren. Externe Verbindungen zu Exchange Server werden möglicherweise blockiert wenn sich der TMG-Server im strengen Modus befindet.

Hinweis : Konfigurieren Sie den TMG-Server nicht für die Verwendung des strikten Modus, da dies verhindert, dass der Outlook für Mac-Client eine Verbindung zum Exchange Server herstellt.

Weitere Details finden Sie möglicherweise im Support-Artikel ( KB980436 ) auf der Website von Microsoft.