Microsoft teilt Problemumgehungen für fehlerhaftes Audio unter Windows 10 nach KB5015878

Laut dem neuesten Update von Microsoft auf der offiziellen Windows Health Dashboard-Website verursacht KB5015878 alle möglichen Audioprobleme auf Systemen mit Windows 10. Das Unternehmen hat das Problem offiziell anerkannt, Problemumgehungen für betroffene Kunden geteilt und ein System zum Rollback bekannt gegeben Ausgaben. (KIR), um eine Fehlerfortpflanzung zu verhindern.

Der Softwareriese sagt, dass der neueste bekannte Fehler in Windows 10 Computer auf unterschiedliche Weise betrifft. Einige Benutzer erleben einen vollständig stummgeschalteten Ton, während andere nur Ton an bestimmten Anschlüssen, Geräten oder Apps haben. Die Ergebnisse von Microsoft deuten darauf hin, dass bei betroffenen Audiotreibern die Option „Soundverbesserungen“ vor der Installation von KB5015878 deaktiviert ist oder dass der Audiogerätetreiber Probleme mit der Funktion „Soundverbesserungen“ hat.

Um zu verhindern, dass sich das Problem ausbreitet, hat Microsoft ein Rollback-System für bekannte Probleme implementiert , das problematische Änderungen ohne Eingreifen des Endbenutzers rückgängig machen kann. Interessanterweise stellt KIR dieses Mal nur sicher, dass der Fehler keine anderen Systeme betrifft. Für diejenigen, die nach der Installation von KB5015878 bereits Soundprobleme unter Windows 10 haben, sollte eine der drei unten beschriebenen Problemumgehungen zutreffen:

Wenn Sie das Update noch nicht installiert haben, können Sie dieses Problem folgendermaßen vermeiden:

• Das Aktualisieren Ihres Audiogerätetreibers (auch „Soundtreiber“ oder „Soundkartentreiber“ genannt) kann dieses Problem verhindern. Wenn aktualisierte Treiber über Windows Update oder die Webseite Ihres Windows-Geräteherstellers (OEM) verfügbar sind, kann die Installation dieser Treiber dieses Problem verhindern.
• Wenn Sie erweiterte Audioanwendungen wie Open Broadcaster Software (OBS) verwenden, wird empfohlen, dass Sie alle Ihre Einstellungen sichern, bevor Sie das Update installieren.

Wenn nur bestimmte Anwendungen betroffen sind, können Sie Folgendes versuchen, um das Problem zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass die in diesen Apps installierten Audiogeräte die erwarteten Geräte sind. Audio-Endpunkte werden nach der Installation von Update KB5015878 möglicherweise neu initialisiert, und einige Anwendungen können standardmäßig Audiogeräte für das Mikrofon und die Lautsprecher festlegen.
• Wenn die Geräteeinstellungen in einer Anwendung wie erwartet sind, können Anwendungen die Windows Media-Geräte-ID (MMDevice) zwischenspeichern. Das Zwischenspeichern der MMDevice-ID wird nicht empfohlen und erfordert möglicherweise, dass Sie die betroffene Anwendung neu installieren oder sich an den Helpdesk des Anwendungsentwicklers wenden, um herauszufinden, wie das Problem behoben werden kann, wenn Audio-Endpunkte mit neuen MMDevice-IDs neu initialisiert werden.

Wenn Sie das Update bereits installiert haben und in allen Anwendungen Probleme mit dem Ton haben, können Sie Folgendes versuchen, um das Problem zu beheben:

• Die Windows Audio- oder Sound-Problembehandlung kann das Problem für Sie beheben. Sie können die Problembehandlung im Abschnitt Beheben von Ton- oder Audioproblemen in Windows ausführen , indem Sie im Artikel auf die Schaltfläche „Hilfe öffnen“ klicken. Das Dialogfeld Hilfe erhalten sollte geöffnet werden und Sie müssen Ja auswählen, um die Problembehandlung zu öffnen.
• Wenn der Ton Ihres Geräts immer noch nicht richtig funktioniert, befolgen Sie die Anweisungen unter Tonverbesserungen deaktivieren . Notiz. In diesem Artikel wird ein Mikrofon als Beispiel verwendet, aber Sie müssen die Schritte für jedes betroffene Audiogerät befolgen.

Der Audio-Bug in KB5015878 betrifft nur Client-Versionen von Windows 10 20H2, 21H1 und 21H2. Dies sollte Windows 11-Benutzer nicht stören, genauso wie der kürzlich bestätigte BitLocker-Wiederherstellungsfehler Windows 10-Benutzer nicht betrifft.