Microsoft und Samsung streiten sich um Intune, das den Gmail- und VPN-Zugriff blockiert

Microsoft hat angekündigt, dass ein Problem im Zusammenhang mit Microsoft Intune möglicherweise einige Samsung-Geräte betrifft.

Geräte, die in einem Arbeitsprofil registriert sind, verlieren möglicherweise den Zugriff auf Zertifikate und können anschließend Gmail, AnyConnect VPN und andere Apps nicht verwenden.

Microsoft Intune ist ein Cloud-basiertes System, das Administratoren bei der Verwaltung mobiler Geräte unterstützt. Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Geräteverwaltung, Verwaltung mobiler Apps und Konfigurationsprofile.

Microsoft Intune wurde entwickelt, um mit einer Vielzahl mobiler Betriebssysteme, einschließlich iOS und Android, zusammenzuarbeiten.

Zugang geschlossen

Microsoft hat nicht angegeben, welche Samsung-Geräte von diesem Problem betroffen sind. Das Problem hat damit zu tun, wie Android 12 den App-Zugriff auf Zertifikate handhabt.

Einige Apps, die diese Zertifikate verwenden, funktionieren nach dem Update auf Android 12 nicht mehr. Microsoft sagt, dass es mit Samsung zusammenarbeitet, um das Problem zu lösen.

Microsoft hat auch temporäre Problemumgehungen geteilt, die es betroffenen Geräten ermöglichen, mit AnyConnect VPN und Gmail zu arbeiten.

Microsoft Intune wurde kürzlich auf ein Problem mit Samsung-Geräten aufmerksam gemacht, die mit einem Arbeitsprofil registriert sind, bei dem einige E-Mail- und VPN-Apps nach dem Update auf Android 12 den Zugriff auf Zertifikate verlieren, wenn ein Benutzer versucht, darauf zuzugreifen (z. B. Gmail und AnyConnect VPN).

Vorübergehende Korrekturen

Wenn Sie auf Ihrem Samsung-Gerät nicht über Microsoft Intune auf Google Mail oder VPN zugreifen können, hängt das Problem möglicherweise mit einem beschädigten MS Intune-App-Cache zusammen. Das Löschen des Cache kann dieses Problem lösen.

Microsoft schlägt außerdem vor, dass Benutzer die Unternehmensportal-App deinstallieren und dann aus dem Microsoft Store neu installieren, indem sie sich zuerst von ihrem Arbeitsprofil abmelden und dann wieder anmelden.

In einem Tech-Community -Beitrag weist Microsoft darauf hin, dass Benutzer als Problemumgehung auch die Gmail-Gerätekonfiguration entfernen und erneut hinzufügen können.

Wenn Sie ein Samsung-Gerät verwenden, haben Sie eines dieser Probleme erlebt? Welches Samsung-Gerät verwendest du? Wurde das Problem durch vorübergehende Korrekturen behoben? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.