MSI behebt das „PCH Cracking“-Problem bei einer kleinen Charge von Z790-Motherboards und bietet betroffenen Benutzern Ersatz an

MSI hat sich umgehend um das „PCH Cracking“-Problem gekümmert, das bei einigen Z790-Motherboards gemeldet wurde, eine offizielle Antwort bereitgestellt und das Problem schnell gelöst.

MSI behebt Probleme mit gerissenen Chipsätzen auf dem Z790-Motherboard und bietet betroffenen Kunden RMA-Support

Nach monatelangen Diskussionen in öffentlichen Foren wurde das Problem vom YouTuber Joshi Repair wieder ins Rampenlicht gerückt. Infolgedessen wurde die normale Startroutine des PCs gestört, was für neue Kunden, die nichts von dem fehlerhaften Motherboard wussten, erhebliche Unannehmlichkeiten verursachte. Nach zahlreichen Beschwerden auf Plattformen wie Reddit hat MSI das Problem jedoch endlich behoben und eine Erklärung veröffentlicht, die wie folgt lautet:

In Bezug auf den MAG Z790 TOMAHAWK WIFI-Vorfall haben wir festgestellt, dass bei einer Minderheit der Geräte ein nicht funktionierender PCH auftreten kann, was möglicherweise zu einem Dead on Arrival (DOA) des Motherboard-Produkts führt. Wir haben die Ursache auf ein zuvor verwendetes Chipsatz-Kühlkörper-Schraubendesign eingegrenzt und proaktive Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem zu beheben.

In unserer Produktion wurde ein überarbeitetes Design der Chipsatz-Kühlkörperschrauben implementiert und die bekannten Fälle wurden behoben. Wir halten hohe Standards in Bezug auf Verantwortung und Rechenschaftspflicht ein und möchten sicherstellen, dass betroffene Kunden umgehend Ersatzprodukte erhalten. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser lokales Kundendienstzentrum.

– MSI über Reddit

„Nach weiteren Untersuchungen wurde festgestellt, dass das Problem auf einen defekten PCH zurückzuführen ist, der unter die „Dead on Arrival“-Richtlinie fällt. Dies bedeutet, dass MSI die Verantwortung für alle fehlerhaften Einheiten übernimmt. Darüber hinaus hat das Unternehmen einen Fehler im Kühlkörperdesign seiner Z790 Tomahawk-Motherboards eingestanden und bereits einen Fix veröffentlicht. Dies stellt sicher, dass zukünftige WeUs nicht dasselbe Problem haben werden.“

Wenn Sie PCH-Cracking erlebt haben, empfehlen wir Ihnen, den von MSI beschriebenen RMA-Prozess zu durchlaufen. Da das Problem als DOA identifiziert wurde, können betroffene Parteien mit einer Entschädigung rechnen. Um den Prozess zu starten, besuchen Sie bitte die MSI-Website hier .

Sowohl MSI als auch Tom’s Hardware zufolge haben Quellen von Problemen mit den MSI Z790-Motherboards aufgrund eines Herstellungsfehlers im PCH-Chipsatz berichtet.