Self-Service ist großartig, wirklich

Wir leben in einer Zeit, in der Sie in ein Geschäft gehen, einige Artikel holen und bezahlen können, ohne mit der anderen Person zu interagieren. So cool es klingt, Selbstbedienungskassen haben ihre Hasser. Lassen Sie mich Ihnen sagen, warum es großartig ist.

Wenn Sie online schauen, denken Sie vielleicht, dass jeder Selbstbedienungskassen hasst. Tatsächlich ist dies buchstäblich das, was einige der Schlagzeilen behaupten . Die mit Self-Service verbundenen Ärgernisse sind gut dokumentiert. Ich bin hier, um die bescheidene Selbstbedienungskasse zu verteidigen und vielleicht einen Standpunkt darzulegen, den Sie noch nicht gehört haben.

Neue Technologien werden mit unfairen Standards belegt

Menschen neigen dazu, neuen Technologien zu widerstehen, wenn sie nicht perfekt sind. Eines der Probleme bei LED-Ampeln ist zum Beispiel, dass sie nicht heiß genug werden, um den Schnee zu schmelzen, was manchmal dazu führt, dass die Lichter während eines Schneesturms geschlossen werden. Dieses Problem hat in einigen Gebieten die Einführung von LED-Ampeln verhindert.

Auf dem YouTube-Kanal von Technology Connections finden Sie ein großartiges Video zu diesem Thema. Laut Alec sind LED-Ampeln energieeffizienter, kostengünstiger im Betrieb, erfordern weniger Wartung, funktionieren besser mit Batterie-Backup, halten länger und sind besser sichtbar, aber manchmal werden sie von Schnee bedeckt. Einige Leute denken also, wir sollten nicht wechseln.

Die mit der neuen Technologie verbundenen neuen Probleme sollten die bestehenden Probleme der alten Technologie nicht überwiegen. Schmelzender Schnee ist kein „Merkmal“ von weißglühenden Ampeln; es ist ein Nebenprodukt einer schrecklichen Ineffizienz. Wir sollten uns darauf konzentrieren, neue Probleme zu lösen – und das sind sie – , anstatt weiterhin mit den Problemen der alten Wege zu leben, die wir früher akzeptiert haben.

Selbstbedienungskassen sind nicht perfekt. Mit denen habe ich auch schon einige schlechte Erfahrungen gemacht. Es gibt jedoch deutliche Vorteile gegenüber menschlichen Kassierern, und die neuen Ärgernisse, die sie darstellen, sollten dies nicht überschatten.

Der Selbstbedienungskoffer

Trotz allem, was das Internet sagt, gibt es viele Menschen, die Selbstbedienungskassen lieben. Ich bevorzuge das und sehe oft mehr Leute an der Kasse anstehen als Kassierer. Warum ist das?

Zunächst einmal ist die Selbstbedienung am besten, wenn Sie nicht viele Artikel haben. Eigentlich sind dafür in den meisten Fällen Selbstbedienungskassen vorgesehen. Ich mag es, ein paar Gegenstände bei Target mitnehmen und selbst scannen zu können. Es ist viel schneller, als darauf zu warten, dass die Kassiererin sie für mich scannt.

Das Bezahlen im Lebensmittelgeschäft ist nicht dasselbe wie das Bestellen von Kaffee. Ich könnte keinen Milchkaffee wie ein Barista zubereiten, aber ich bin durchaus in der Lage, Barcodes zu scannen, Lebensmittel einzupacken und ein Kreditkartenlesegerät zu verwenden. Es ist sinnvoller, es selbst zu tun und eine andere Person hinzuzuziehen, wenn ich Hilfe brauche, als immer einen Vermittler im Prozess zu haben.

Self-Checkout ermöglicht auch mehr Kassen in Geschäften, was die Geschwindigkeit, mit der die Leute ein- und aussteigen, erheblich verbessern kann. Die meisten Lebensmittelgeschäfte können bis zu sechs Selbstbedienungskassen auf einer Fläche unterbringen, die normalerweise eine oder zwei Kassenspuren einnimmt.

Im Allgemeinen bevorzuge ich Self-Checkouts, weil es bequemer erscheint. Weniger Hürden und Interaktionen zwischen dem Finden der gewünschten Artikel und dem Verlassen des Geschäfts. Ja, SB-Kassen laufen nicht immer reibungslos, aber ich werfe nicht alle positiven Erfahrungen wegen dieser „Manchmal“-Erfahrungen weg.

Was ist mit der Arbeit?

Wir können nicht über dieses Thema sprechen, ohne eines der größten Probleme zu erwähnen – die Arbeitsplätze. Die Leute sagen, Selbstbedienungskassen nehmen Jobs weg, und das ist eine häufige Beschwerde über jede Maschine, die die Arbeit einer Person replizieren kann. Gilt das für Self-Checkouts und müssen wir uns Sorgen machen?

Es wird erwartet , dass Kassiererstellen in den nächsten zehn Jahren um etwa 10 % zurückgehen werden, aber es werden neue Stellen geschaffen. Erstens muss jemand diese Selbstbedienungskassen warten, wenn sie unweigerlich ausfallen. Diese Jobs sind jedoch kein Eins-zu-Eins-Ersatz, da sie ganz andere Fähigkeiten erfordern.

Der beste Vergleich ist Abholung und Lieferung. Heutzutage haben Lebensmittelgeschäfte normalerweise Mitarbeiter, die Bestellungen zum Mitnehmen erledigen. Diese Jobs waren in der Vergangenheit höchstwahrscheinlich Kassierer. Es gibt auch eine Flotte von Instacart- und Shipt-Lieferfahrern, aber es ist schwieriger, sich auf ein regelmäßiges Einkommen zu verlassen, um in der „Riesenwirtschaft“ zu arbeiten.

Ein wichtiger Punkt ist die Qualität der Arbeit des Kassierers. Laut dem United States Census Bureau gehörten Kassierer zu den am schlechtesten bezahlten Beschäftigten im Einzelhandel. Außerdem sind ihre Arbeitszeiten oft begrenzt, sodass sie nicht leistungsberechtigt sind. Es scheint, dass Lebensmittelgeschäfte nicht allzu sehr daran interessiert sind, Kassierer zu bezahlen, was vielleicht ein größeres Problem darstellt als Selbstbedienungskassen.

Wir müssen eine Gesellschaft anstreben, in der wir den Menschen keine unerträglichen Löhne für die Arbeit zahlen, die eine Maschine leisten kann. Zugegeben, es ist ein holpriger Weg dorthin. Menschen brauchen Geld zum Überleben und manchmal hat man nicht den Luxus, einen besseren Job zu finden. Leider ist dies eine Lose-Lose-Situation.

Selbstbedienung ist gekommen, um zu bleiben

Im Guten wie im Schlechten sind Selbstbedienungskassen hier, um zu bleiben. Wir werden nur mehr Selbstbedienungskassen in Lebensmittelgeschäften und Kioske in Fast-Food-Restaurants sehen. Wie bei mobilen Zahlungen verbessert sich die Erfahrung langsam aber sicher.

Wie bereits erwähnt, sind Self-Checkouts normalerweise für weniger als 15 Artikel geeignet, aber ich habe mehr Self-Checkouts für mehr Artikel bemerkt. Einige Geschäfte haben jetzt Selbstbedienungskassen mit Förderbändern und Handscannern. Außerdem stellte ich fest, dass die Warnungen zum Platzieren von Gegenständen im Gepäckraum viel seltener wurden als zuvor.

Übrigens, wenn dich Selbstbedienungskameras am meisten ärgern – Kameras vor deinem Gesicht, dann habe ich Neuigkeiten für dich: Ohne Kamera wirst du im Supermarkt nirgendwo hingehen.

Selbstbedienungskassen sind ein moderner Komfort. Natürlich sind sie nicht perfekt, aber ein Smartphone in der Hosentasche auch. Die Zukunft ist nie so rein und perfekt, wie wir sie uns vorstellen. Erstaunliche Fortschritte in der Technologie werden immer von einer Reihe neuer Herausforderungen begleitet. Die bescheidene Selbstbedienungskasse ist nicht anders.