Die Zukunft des Einzelhandels: Trends für 2022

• Die Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie Amerikaner einkaufen, und viele dieser Änderungen werden wahrscheinlich auch 2022 bestehen bleiben.
• Automatisierungstechnologie und Social-Media-Trends werden weiterhin eine Rolle bei der Entwicklung der Einzelhandelsbranche spielen.
• Immer mehr Einzelhändler werden Personal Shopping Services anbieten und Social Media Influencer werden relevant bleiben.
• Dieser Artikel richtet sich an Kleinunternehmer, die wissen möchten, welche Trends Einzelhandelsexperten im Jahr 2022 erwarten.

Zu Beginn des neuen Jahres fragen sich Einzelhändler – und Unternehmer, die Einzelhandelsgeschäfte eröffnen möchten –, wie sie ihre kleinen Unternehmen am besten für ein erfolgreiches Jahr positionieren können. Es ist zwar unmöglich, die Zukunft perfekt vorherzusagen, aber hier sind die Einzelhandelstrends, die die Branchenexperten, mit denen wir gesprochen haben, für 2022 erwarten.

Tech wird den Einzelhandel weiter verändern

Die weit verbreitete Schließung öffentlicher Räume im ganzen Land – einschließlich Einzelhandelsstandorten – ließ Eigentümer von nicht wesentlichen Einzelhandelsgeschäften fragen, wie sie das Licht anlassen könnten. Obwohl viele in der Lage waren, staatliche Mittel zu sichern, sich an neue Sicherheitsrichtlinien anzupassen und ihre Geschäfte online zu bringen, schlossen viele andere. Infolgedessen wird die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, möglicherweise nie wieder dieselbe sein.

Hast Du gewusst? Nicht nur die Einzelhandelstrends in den USA werden von technischen Veränderungen und der COVID-19-Pandemie beeinflusst – auch die europäische und britische Einzelhandelslandschaft hat sich dramatisch verändert. Erfahren Sie in diesem Savoo-Artikel mehr über die Zukunft des weltweiten Einzelhandels .

Online-Shopping ist wichtiger denn je

Der Online-Einkauf von Waren und Dienstleistungen ist nichts Neues, aber die Pandemie beschleunigte die Geschwindigkeit, mit der Geschäftsinhaber E-Commerce-Shops eröffneten und Verbraucher online einkauften. Laut einer Anfang dieses Jahres von der Konferenz der Vereinten Nationen für Handel und Entwicklung (UNCTAD) und der NetComm Suisse e-Commerce Association durchgeführten Umfrage sind die Online-Verkäufe „in den meisten Produktkategorien um 6 bis 10 Prozentpunkte gestiegen“.

„Die COVID-19-Pandemie hat den Übergang zu einer digitaleren Welt beschleunigt“, sagte UNCTAD -Generalsekretär Mukhisa Kituyi. „Die Änderungen, die wir jetzt vornehmen, werden nachhaltige Auswirkungen haben, wenn sich die Weltwirtschaft zu erholen beginnt.“

Während es in vielen Sektoren ein Wachstum gab, warnten die Forscher, dass die Ausgaben pro Käufer „deutlich zurückgegangen“ seien, da sich die Käufer „mehr auf wesentliche Produkte konzentrierten“. Die Studie legt nahe, dass Unternehmen, die unabhängig von der Branche online tätig sein können, im Jahr 2022 erfolgreich sein werden.

„Unternehmen, die E-Commerce in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategien stellen, sind auf die Ära nach COVID-19 vorbereitet“, sagte Yomi Kastro, Gründer und CEO von Inveon . „Für Branchen, die noch stärker an den physischen Einkauf gewöhnt sind, wie z. B. schnelllebige Konsumgüter und Pharmazeutika, bietet sich eine enorme Chance.“

Mit dem Wachstum des E-Commerce wird der stationäre Handel umstrukturiert

Da Online-Shopping weiterhin ein treibender Faktor sein wird, könnten Unternehmen jeder Größe gezwungen sein, die Einrichtung ihrer stationären Standorte zu überdenken. In den vergangenen Jahren bestand die Idee für die erfolgreichsten Unternehmen darin, mit einem einzigen Standort zu beginnen, bevor sie sich auf die umliegenden Gebiete ausdehnten.

Melissa Gonzalez, Einzelhandelsstrategin und CEO von The Lionesque Group , glaubt, dass Marken und Einzelhändler in diesem Jahr „einen ganzheitlicheren Blick“ auf ihre physischen Geschäfte werfen werden. Dieser Fokus, sagt sie, wird einen „diversifizierteren Ansatz dafür schaffen, wie sie sich national und global zeigen“.

„Die Kapitalzuweisung wird einen abgestuften Prozess haben, bei dem Flaggschiff-Destinationen an Orten existieren werden, an denen es Beweise dafür gibt, dass eine physische Präsenz 12 Monate im Jahr gerechtfertigt oder kritisch ist“, sagte Gonzalez. „Vorzeigestandorte werden durch kleinere spezialisierte Standorte ergänzt, die um einen bestimmten Zweck oder eine lokalisierte Anstrengung herum verankert sind. Die Partnerschaft mit Kaufhäusern wird auch weiterhin neu gedacht, wenn sie sich als kollaborative Marktplätze umstrukturieren und neu positionieren, und es wird ein stärkeres Engagement für den Pop-in-Shop-Einzelhandel geben.“

Kleine Unternehmen müssen technische Upgrades in Betracht ziehen

Obwohl einige Amerikaner im Jahr 2020 von zu Hause aus arbeiten konnten, war dies keine Option für Einzelhändler, die auf Laufkundschaft angewiesen sind. Mike Morini, CEO von WorkForce Software , ist der Ansicht, dass Unternehmen zu Beginn der Impfstoffverteilung neue Technologien in Betracht ziehen müssen, die ihnen bei der Verwaltung des Personals vor Ort helfen.

„Eine stündliche Belegschaft hat einzigartige Lohnregeln, Arbeitsvorschriften, Compliance-Verpflichtungen und Planungsanforderungen, [während] die Pandemie neue Sicherheitsanforderungen, unvorhersehbare Personalverfügbarkeit und sich ändernde Vorschriften hinzugefügt hat, die Unternehmen dazu bringen, ihre veralteten Tools zu aktualisieren“, er sagte. „Unternehmen brauchen Technologie, die ihre wachsenden Anforderungen unterstützen und sich mit ihrem Geschäft weiterentwickeln können. Die Pandemie hat die Einführung neuer digitaler Technologien verstärkt, die Unternehmen Geld sparen können, indem sie die Effizienz steigern und die Erfahrung ihrer Mitarbeiter verbessern.“

Kernaussage: Verbraucher kaufen immer bequemer online ein, was bedeutet, dass Einzelhändler eine E-Commerce-Präsenz haben müssen, um im Jahr 2022 erfolgreich zu sein.

Der persönliche Einkauf ruht weiterhin

Angesichts der hochgradig ansteckenden Natur von COVID-19 haben Experten für öffentliche Gesundheit auf der ganzen Welt im Jahr 2020 davon abgeraten, persönlich einzukaufen. Mit der Einführung des Impfstoffs werden die Menschen beginnen, in öffentliche Einzelhandelsgeschäfte zurückzukehren. Bis dahin bleibt das persönliche Einkaufen weitgehend ausgesetzt, da die Verbraucher es vorziehen, Artikel online zu kaufen und sie im Geschäft abzuholen, oft am Straßenrand.

Personal Shopping Services werden zunehmen

Eine Möglichkeit, wie Einzelhandelsstandorte mit dem Rückgang der Fußgängerfrequenz umgegangen sind, war die Praxis des persönlichen Einkaufens, bei dem Ladenmitarbeiter für den Kunden einkaufen. Ob das bedeutet, dem Unternehmen eine Liste der Artikel zu schicken, die der Kunde benötigt, oder mit dem Mitarbeiter einzukaufen, indem er einfache mobile Videotechnologie verwendet, diese Einkaufsmethode wurde von vielen großen Marken übernommen.

Deb Gabor, CEO von Sol Marketing und Autorin von Irrational Loyalty: Building a Brand That Thrives in Turbulent Times , erwartet, dass kleine Unternehmen diese Art von Service auch nach der Bewältigung der Pandemie weiterhin anbieten werden.

„Dies war ein Trend, den wir bereits vor COVID zu sehen begannen, und die Pandemie hat den Adoptionsprozess beschleunigt“, sagte sie. „Lokale und kleine Einzelhändler eignen sich besonders gut für diese Art von personalisierten Erlebnissen und sind in dieser Kategorie führend.“

Fazit: Einzelhändler sollten erwägen, Verbrauchern, die noch nicht bereit sind, persönlich einzukaufen, oder die den Komfort des Ferneinkaufs zu schätzen wissen, Personal-Shopping-Services anzubieten.

Die Automatisierung im Pricing wird weiter zunehmen

Der Preis eines Artikels wird normalerweise von einer Reihe von Faktoren bestimmt, aber in den letzten Jahren haben sich immer mehr Unternehmen auf automatisierte Technologie verlassen, um sicherzustellen, dass ihre Preise richtig festgelegt werden.

Omri Traub, CEO und Gründer von Popcart, erwartet, dass die Automatisierung in Zukunft eine noch größere Rolle in diesem Bereich spielen wird, und weist auf „eine neue Welle von Unternehmen“ hin, die solche Automatisierungslösungen als Dienstleistung anbieten. Einmal implementiert, sagte er, wird die Technologie „niedrige Implementierungskosten und [Reduktionen der] Betriebskosten“ bieten.

„Angesichts des anhaltenden Arbeitskräftemangels in ausgewählten Bereichen werden die Automatisierungsinvestitionen weiter zunehmen“, sagte Traub. „Beispiele für kleine Unternehmen sind die Online-Preisautomatisierung, um Rentabilität und Umsatzwachstum in Einklang zu bringen, sowie Bestandsverwaltungssysteme, um sicherzustellen, dass die perfekte Bestandsmenge verfügbar ist.“

Kernaussage: Immer mehr Einzelhandelstechnologien werden automatisiert und in der Cloud angeboten, wodurch sie für mehr Unternehmen erschwinglich werden.

Marketing und Kundenbindung werden Veränderungen erfahren

Wie Kunden, die mit kleinen Einzelhandelsgeschäften zu tun hatten, bereits begonnen hatten, auf ein mobilfreundliches Online-Modell umzusteigen, und die Pandemie beschleunigte dies.

Social Media wird Kunden weiterhin Marken vorstellen

Soziale Medien sind für viele Unternehmen ein wichtiger Treiber der Customer Journey und des Online-Verkaufs. Auf dem Weg ins Jahr 2022 erwarten Experten, dass Hashtags und Meme-Kultur eine ebenso große Rolle spielen werden wie traditionelle Werbemethoden für erfolgreiche kleine Unternehmen und ihre jüngeren Verbraucher.

Eine Möglichkeit, die dies erreichen wird, ist laut Gabor der „kreative soziale Handel“, bei dem Plattformen wie TikTok und Instagram das Online-Shopping vorantreiben.

„Social Shopping wie TikTok und Instagram hat 2020 an Fahrt gewonnen und dürfte 2022 unter versierten Einzelhändlern weiter rasant wachsen“, sagte sie. „Es tauchen auch kreativere soziale Programme auf, wie zum Beispiel das, was die New Yorker Nachbarschaftsboutique Caravan NYC macht. Sein neues Geschäftsmodell beinhaltet die Ausrichtung einer Instagram-„Varieté-Show“ mit Unterhaltungsprogrammen und Marken-/Warensponsoren, die ihre Produkte über das Programm auf der sozialen Plattform verkaufen, wodurch Einzelhändler der Upper East Side ein neues Publikum und einen neuen Kanal erhalten, um ihre Marken zu bewerben.“

Influencer werden weiterhin eine große Rolle spielen

Lieben Sie sie oder hassen Sie sie, Influencer werden für fast jede Einzelhandelsmarke relevant bleiben. Wenn Unternehmen authentische Stimmen hervorheben, sagte Gabor, können die Verbraucher nach Führung bei diesen Personen suchen.

„In einer Zeit, in der Verbraucher Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und Wahrheit von den Marken schätzen, die sie lieben, müssen Influencer-Programme ähnliche Werte betonen“, sagte sie. „Im Jahr 2022 werden Marken weiterhin darauf achten, dass sich ihre Mikro-Influencer-Kampagnen auf Influencer konzentrieren, die authentisch mit den Werten und Überzeugungen ihrer Marken und ihrer Verbraucher übereinstimmen, um sicherzustellen, dass diese Influencer-Kampagnen eine bedeutende Wirkung haben.“

Kernaussage: Verbraucher erwarten, dass sie von ihren Mobilgeräten aus mit Ihrer Marke interagieren können, und sie werden weiterhin nach Influencern suchen, um Marken- und Produktempfehlungen zu erhalten.