Tipps zur Vermeidung von „Zoom Burnout“

• Mehr als 300 Millionen Menschen nutzen Zoom täglich, was einen deutlichen Anstieg der Anzahl der täglich online abgehaltenen Meetings bedeutet.
• Neben den normalen Stressfaktoren eines Arbeitstreffens schlagen Experten vor, dass die ständige Exposition gegenüber Online-Meetings die psychische Gesundheit und das Stressniveau beeinträchtigen kann.
• Burnout am Arbeitsplatz ist zwar keine offizielle, von der Weltgesundheitsorganisation anerkannte Diagnose, kann jedoch psychische Gesundheitsprobleme verursachen, die sich auf vielfältige Weise manifestieren können.

Während die Arbeit von zu Hause aus für einige Mitarbeiter seit langem ein begehrter Vorteil ist, hat eine neue Realität häufiger Online-Meetings und die Unfähigkeit, sich vom Job zu trennen, einen neuen Stressfaktor namens „Zoom Burnout“ geschaffen. Burnout am Arbeitsplatz ist nichts Neues, aber diese neue digitale Version hat ihre eigenen Eigenheiten.

Hier ist, was Sie wissen müssen, um Burnout am digitalen Arbeitsplatz zu erkennen, und vier Tipps, die Ihnen dabei helfen, es zu vermeiden.

Was ist Zoom Burnout und warum tritt es auf?

Jetzt, da Ihre Mitarbeiter remote arbeiten, stehen die Chancen gut, dass Ihr Team an mehr Meetings als je zuvor teilnimmt. Es mag zwar nicht viel erscheinen, sich für die Arbeit an regelmäßigen Online-Meetings zu beteiligen, aber es ist üblich, dass sie zu einem allumfassenden Gefühl der Müdigkeit beitragen. Einiges davon rührt von der Tatsache her, dass unsere Computerbildschirme im Laufe der Zeit auf natürliche Weise die Augen belasten. Da wir alle jeden Tag mindestens acht Stunden vor unseren Computern sitzen, kann diese Augenbelastung ein Faktor sein, bevor ein Online-Meeting überhaupt beginnt.

Neben der technologischen Belastung durch stundenlanges Arbeiten am Computer leiden auch die sozialen Interaktionen der Menschen bei der Teilnahme an einem Online-Meeting. Einer der Bereiche, in denen Online-Meetings soziale Interaktionen behindern, ist die Unfähigkeit, Gesichtsausdrücke und Körpersprache leicht zu lesen. Daron Robertson, CEO von BroadPath , sagte, Videokonferenzen seien zwar ein hilfreiches Tool, aber nicht immer hilfreich, um eine effektive Kommunikation zu ermöglichen.

„Das Video kann die persönliche Erfahrung nicht genau nachbilden“, sagte er. „Ohne direkten Augenkontakt macht Ihr Gehirn Überstunden, um andere zu interpretieren. „Hören sie mir zu oder lesen sie E-Mails?“ Man weiß nie, weil die Augen in beiden Szenarien wegschauen.“

Da sich Online-Meetings oft auf das Gesicht einer Person konzentrieren, können Dinge wie Körperhaltung und Handplatzierung, die normalerweise Einblicke in ein persönliches Meeting geben würden, in einem Videoanruf verloren gehen, fuhr Robertson fort. Online-Meetings können für die Menschen auch stressig sein, da sie sich überaus bewusst werden, dass sie beobachtet werden, und sich möglicherweise Sorgen darüber machen, wie sie aussehen.

„Können Sie sich vorstellen, wie surreal es wäre, Ihrem Gesprächspartner einen Spiegel neben das Gesicht zu halten? Das ist das Video-Chat-Erlebnis“, sagte Robertson. „Dein Gehirn ist abgelenkt von der Sicht auf dich selbst und darüber nachzudenken, wie du aussiehst, ob du Engagement zeigst oder genug lächelst. Es ist anstrengend.“

Bereits im April sagte Zoom-Gründer und CEO Eric S. Yuan, das Unternehmen habe einen wichtigen Meilenstein erreicht, indem es während der Pandemie täglich mehr als 300 Millionen Meeting-Teilnehmer betreut habe . Dieser starke Anstieg der Anzahl von Meetings während COVID-19 ist auch der Grund, warum sich viele Menschen bei virtuellen Meetings ausgebrannt fühlen und eine verminderte berufliche Effizienz erfahren, sagte Hayes Drumwright, CEO von POPIn .

„Die Leute sind bei wiederkehrenden Telefonkonferenzen ausgebrannt, die sich nicht produktiv anfühlen. Jeder, der an einer Telefonkonferenz mit 20 Personen teilgenommen hat, kann dies bestätigen“, sagte Drumwright. „Verbunden zu sein bedeutet nicht, den ganzen Tag Video-Streaming mit Ihren Kollegen zu führen; Es bedeutet, Ihre Rolle im Projekt oder im Unternehmen zu verstehen und Klarheit über Ihren Beitrag zum Teamziel zu haben.“

Zoom-Burnout erkennen

Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Arbeitsunwohlsein – oder der Rückzug Ihrer Mitarbeiter in Besprechungen – auf eine Form von Zoom-Burnout zurückzuführen ist, gibt es einige Möglichkeiten, um festzustellen, ob diese „neue Normalität“ zu Ihrem Stress am Arbeitsplatz beiträgt.

Obwohl es laut Weltgesundheitsorganisation keine spezifische medizinische Diagnose ist, ist das Burnout-Syndrom am Arbeitsplatz ein Berufsphänomen, das die psychische Gesundheit einer Person beeinträchtigen kann. Sie können Burnout identifizieren, indem Sie sich einige Schlüsselfragen dazu stellen, wie Sie sich in Bezug auf Ihren Job fühlen.

Festzustellen, ob Sie bei der Arbeit übermäßig zynisch sind oder Schwierigkeiten haben, in den Tag zu starten, können häufige Symptome von Burnout am Arbeitsplatz sein. Auch eine allgemeine Desillusionierung oder mangelnde Zufriedenheit können Warnzeichen sein.

Wenn Sie allgemein unter typischen Burnout-Symptomen wie Erschöpfung, Energiemangel, Depression, Zynismus, übermäßigem Stress oder Angstzuständen leiden, sollten Sie sich vielleicht von einem Arzt helfen lassen.

In Bezug auf Zoom-Burnout sollten Sie jedoch überlegen, ob die Aussicht, in ein anderes Online-Arbeitstreffen zu springen, negative Gefühle hervorruft. Wenn das der Fall ist, kann es daran liegen, dass Ihre vergangenen Meetings nicht so produktiv waren, wie Sie vielleicht gehofft haben.

„Ein Mangel an wichtigen Entscheidungen oder klaren Ergebnissen nach Teambesprechungen führt dazu, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass die Besprechung Zeitverschwendung war und in E-Mails oder anderen Mitteilungen hätte behandelt werden können“, sagte Drumwright. „Diese frühen Anzeichen deuten auf größere Misserfolge hin, wenn Projekte ins Stocken geraten oder auf Probleme stoßen, die das Team nur schwer überwinden kann. Wenn ich Dinge höre wie „Ich brauche Zeit, um meine Arbeit zu erledigen“, signalisiert das einer Führungskraft, die verzweifelt versucht, das Team über Zoom „in Verbindung“ zu halten.“

Die Mayo-Klinik weist auch darauf hin, dass einige mögliche Ursachen für Burnout am Arbeitsplatz einige externe Faktoren umfassen, darunter Dinge wie ein allgemeiner Mangel an Kontrolle, Funktionsstörungen am Arbeitsplatz, extreme Aktivitäten und ein Ungleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben. All diese Indikatoren können auf die allgemeinen Umwälzungen hinweisen, die die COVID-19-Pandemie über die Welt gebracht hat, sowie auf die massiven Veränderungen, die wir alle spüren, wenn wir von zu Hause aus arbeiten.

So vermeiden Sie Zoom-Burnout

Obwohl die meisten amerikanischen Arbeitnehmer jetzt Videokonferenzplattformen wie Zoom nutzen, um Geschäftstreffen abzuhalten, bedeutet das nicht, dass jeder in kurzer Zeit ausbrennen muss.

Um Stress bei Ihren Mitarbeitern zu vermeiden, können Ihnen die folgenden Tipps dabei helfen, ein produktives Team aufrechtzuerhalten und eine gesunde Work-Life-Balance für Ihre Remote-Mitarbeiter zu fördern:

1. Verwenden Sie andere Kommunikationsformen.

Im Großen und Ganzen sind digitale Videokonferenzen eine neue Art der Kommunikation für Teams. Wenn Sie Informationen austauschen müssen, können Sie jederzeit auf E-Mail, Telefonanrufe oder andere Kommunikationsmethoden zurückgreifen.

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„Webkonferenzen und Chats sind nicht für alle Probleme geeignet, die in der Heimarbeitsumgebung auftreten“, sagte Drumwright. „Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte und Manager die grundlegenden Tools überdenken, die erforderlich sind, um Mitarbeiter während der Arbeit von zu Hause aus in Verbindung zu halten. Das bedeutet, über bewährte Videokonferenzplattformen hinauszublicken und anzuerkennen, dass nicht alles mit demselben Tool erledigt werden kann, da die Leute remote sind.“

2. Erzwingen Sie keine Videointeraktion.

Wenn Online-Videokonferenzen Ihrer Meinung nach die einzige Möglichkeit sind, Ihre Botschaft richtig zu vermitteln, dann gestalten Sie die Arbeitsumgebung entspannter, indem Sie weniger verlangen, dass auch Ihre Mitarbeiter ihr Gesicht zeigen. Menschen teilnehmen zu lassen, ohne ihr Bild übermitteln zu müssen, kann den Stress etwas verringern. „Versuchen Sie als Führungskraft, mit gutem Beispiel voranzugehen und selbst auf Video zu sein, aber wenn andere sich Ihnen nicht anschließen, bestrafen Sie sie nicht dafür“, sagte Robertson. „Es ist großartig, dass jeder ein- oder zweimal am Tag auf Video springt, und sollte gefördert werden, ist aber nicht erforderlich.“

3. Verstehe, dass das Leben dir in die Quere kommen kann.

Dank der Pandemie jonglieren Ihre Mitarbeiter wahrscheinlich mit Arbeit und Kinderbetreuung. Infolgedessen sollten Sie flexibel sein, wenn es bei der Einrichtung oder Durchführung eines Meetings nicht klappt. „Wenn Sie Kinder im Hintergrund hören, schämen oder ärgern Sie sich nicht, sondern beugen Sie sich vor“, sagte Robertson. „Nutzen Sie es als Gelegenheit, sich besser kennenzulernen, und binden Sie diese Kinder gelegentlich in den Anruf ein.“

4. Finden Sie andere Herangehensweisen an Videos.

Wenn Sie unbedingt einen Weg brauchen, um Ihre Mitarbeiter im Auge zu behalten, oder in Ihrer neuen Realität der Arbeit von zu Hause aus Solidarität zeigen möchten, versuchen Sie, alternative Wege zu finden, um in Verbindung zu bleiben. Robertson sagte zum Beispiel, dass die Bhive-Plattform seines Unternehmens es seinen Benutzern ermöglicht, sich gegenseitig zu sehen, während sie „Seite an Seite“ arbeiten.

„Ich bin die ganze Zeit online und jeder kann mich in meinem Home Office sehen, wann immer er will“, sagte er. „Ein großer Unterschied besteht darin, dass die Kamera seitlich angebracht ist und einen Weitwinkel hat, sodass sie einem nicht ins Gesicht fällt. Es ist eine viel komfortablere Art, mit Videos zu arbeiten und uns dennoch die kontinuierliche Verbindung zu geben, nach der sich die Menschen jetzt sehnen.“