Vodafone arbeitet mit Microsoft zusammen, um seine Prozesse mithilfe von KI und Cloud zu verbessern

Vodafone und Microsoft haben eine bedeutende 10-jährige strategische Partnerschaft angekündigtzur Verbesserung digitaler Dienste und des Kundenerlebnisses für über 300 Millionen Unternehmen im öffentlichen Sektor Unternehmen und Verbraucher in ganz Europa, Großbritannien und Afrika. Der Mobilfunkanbieter investiert im Laufe des nächsten Jahrzehnts 1,5 Milliarden US-Dollar (ca. 1,18 Milliarden Pfund) in Cloud- und KI-Dienste, die mit Microsoft entwickelt werden. Zu den Kernbereichen der Partnerschaft gehören generative KI, die Skalierung des IoT (Internet der Dinge), die Beschleunigung digitaler Initiativen in Afrika, Unternehmenswachstum und Cloud-Transformation.

Margherita Della Valle, CEO der Vodafone Group, sagte:

„Heute hat Vodafone ein mutiges Bekenntnis zur digitalen Zukunft Europas und Afrikas abgegeben. Diese einzigartige strategische Partnerschaft mit Microsoft wird die digitale Transformation unserer Geschäftskunden, insbesondere kleiner und mittlerer Unternehmen, beschleunigen und die Qualität des Kundenerlebnisses für Verbraucher steigern.“

Einer der Schlüsselaspekte dieser Partnerschaft ist die Investition von Microsoft in die verwaltete IoT-Konnektivitätsplattform (Internet of Things) von Vodafone. Diese Plattform, die bis April 2024 zu einem eigenständigen Unternehmen werden soll, ist ein wesentlicher Bestandteil des Serviceangebots von Vodafone. Die Investition von Microsoft ist nicht nur finanzieller Natur, sondern auch ein strategischer Schritt, um die umfangreichen Festnetz- und Mobilfunk-Konnektivitätsdienste von Vodafone zu nutzen.

Zu der Partnerschaft sagte Microsoft-CEO Satya Nadella:

„Diese neue Generation der KI wird enorme neue Möglichkeiten für jedes Unternehmen und jede Branche auf der ganzen Welt eröffnen. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam mit Vodafone die neueste Cloud- und KI-Technologie einsetzen werden, um das Kundenerlebnis von Hunderten Millionen Menschen und Unternehmen in Afrika und Europa zu verbessern, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und den Übergang des Unternehmens zur Cloud zu beschleunigen.“

Neben IOT wird Microsoft auch die Cloud-Dienste Microsoft Copilot und Azure in den Kundenservice „TOBi“ von Vodafone integrieren, um hyperpersonalisierte Erlebnisse anzubieten. Der Betreiber wird außerdem seine Rechenzentren auf Microsoft Azure modernisieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die IT-Kosten zu senken.

Ob die Partnerschaft den Kunden tatsächlich Vorteile bringen wird, bleibt abzuwarten, da Technologiepartnerschaften häufig auf die Optimierung interner Prozesse ausgerichtet sind.