Was tun, wenn Ihr bester Mitarbeiter kündigt?

• Hervorragende Mitarbeiter gehen, weil sie von ihrem aktuellen Unternehmen nicht angemessen wertgeschätzt werden.
• Die Förderung qualifizierter interner Kandidaten fördert die Kontinuität, während die Einstellung externer Mitarbeiter ein effizienter Weg sein kann, um die Qualifikationslücke zu schließen, jedoch auf Kosten der kulturellen Eignung.
• Ein gutes Arbeitsumfeld zieht exzellente Kandidaten an, die an ihrem Arbeitsplatz bleiben.
• Dieser Artikel richtet sich an Kleinunternehmer und Teamleiter, die ihren einflussreichsten Mitarbeiter verloren haben und nach den nächsten Schritten suchen, um die Produktivität hoch zu halten.

Hervorragende Mitarbeiter wissen, dass sie wertvoll sind. Wenn Ihr bester Mitarbeiter ankündigt, dass er beabsichtigt, Ihr Unternehmen zu verlassen, spielen viele Faktoren bei dieser Entscheidung eine Rolle. Es könnte sein, dass sie ein anderes Unternehmen gefunden haben, das ihren Beitrag zu schätzen weiß, oder sie finden ihre aktuellen Aufgaben nicht herausfordernd genug. Letztendlich wird Ihr bester Mitarbeiter eines Tages gehen, denn das ist die Natur der Beschäftigung.

Der Weggang Ihres Top-Mitarbeiters kann bei Ihrem Team zu Panik, Verwirrung oder einem Motivationsverlust führen. Schließlich spielte Ihr bester Mitarbeiter eine wesentliche Rolle. Der Verlust eines solchen Mitarbeiters kann sich auf das gesamte kleine Unternehmen auswirken oder eine große Lücke in einem großen Unternehmen schaffen.

„Der Verlust eines wertvollen Mitarbeiters ist immer schmerzhaft“, sagte Chris Sier, Executive Coach mit ICF-Zertifikat und Inhaber von Executive Potential Plus. „Wenn sie gehen, gehen auch ihre Erfahrungen, Fähigkeiten und ihr Gesamtwissen mit.“

Was tun, wenn Ihr bester Mitarbeiter geht?

Während niemand einen hervorragenden Arbeitnehmerurlaub sehen möchte, müssen Arbeitgeber Kündigungen professionell und rechtssicher handhaben, damit der Übergang reibungslos verläuft. So gehen Sie vor, wenn ein wichtiger Mitarbeiter kündigt.

Danke Ihnen.

Menschen erhalten gerne die Bestätigung, dass sie gute Arbeit geleistet haben. Exzellente Mitarbeiter wissen, dass sie wertvoll sind, und sie haben manchmal das Gefühl, nie verbale Wertschätzung erhalten zu haben. Ihnen für das zu danken, was sie Ihrem kleinen Unternehmen oder Ihrem Team gegeben haben, wird viel bewirken.

Stellen Sie sicher, dass Sie die harte Arbeit loben, die sie geleistet haben, und stimmen Sie sich mit den anderen Mitarbeitern ab, um ihnen die Wertschätzung des gesamten Teams zu zeigen. Dies wird in Zukunft einen langen Weg gehen; Sie wollen niemals Brücken abbrechen.

Fazit: Mitarbeiter Wertschätzung auf kleine, aber sinnvolle Weise zu zeigen, kann verhindern, dass Top-Talente das Unternehmen verlassen.

Bleib ruhig.

Wenn einer Ihrer besten Mitarbeiter kündigt, ist das Schlimmste, was Sie als Arbeitgeber tun können, ihn zu verprügeln. „Die Leute schätzen selten ein ‚Wie kannst du mir das antun?‘ Szene, wenn sie zum ersten Mal kündigen“, sagte Chuck Post, Vorsitzender der Arbeits- und Beschäftigungsgruppe der Anwaltskanzlei Weintraub Tobin.

Das Beste, was man tun könne, sei, ruhig zu bleiben und den Mitarbeiter zu fragen, warum er plant, zu gehen, sagte Post. Obwohl es nicht gut ist, Informationen zu verlangen oder den Mitarbeiter in eine unangenehme oder unter Druck geratene Position zu bringen, können Sie vielleicht etwas lernen, das Ihnen hilft, ein Gegenangebot zu erstellen oder andere Mittel zu finden, um diese Person zu halten.

„Die Leute denken vielleicht, dass das Anbieten von mehr Geld alles lösen wird, aber … Geld funktioniert nur für sehr kurze Zeit und wirkt nicht auf ein allgemeines Gefühl der Unzufriedenheit“, sagte Sier.

Unabhängig davon sollten Sie ihre Entscheidung berücksichtigen. Wenn sie darauf bestehen, zu gehen, sei freundlich, wünsche ihr alles Gute und frage sie, ob sie für eine angemessene Zeit bleiben wird, um den Übergang zu vollziehen (normalerweise zwei Wochen).

Überprüfen Sie Ihre gesetzlichen Pflichten als Arbeitgeber.

Wenn der Mitarbeiter beschließt, das Unternehmen definitiv zu verlassen, besteht der nächste Schritt darin, sicherzustellen, dass Sie alle Arbeitsgesetze in Bezug auf die Kündigung einhalten.

„Rechtlich kann die Beendigung des Arbeitsverhältnisses eine Haftungsquelle darstellen“, sagte Post. „Es ist umsichtig … sicherzustellen, dass der Arbeitgeber alle vorgeschriebenen Verpflichtungen bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses erfüllt hat.“

Post stellte fest, dass die rechtlichen Verpflichtungen eines ausscheidenden Mitarbeiters wie folgt lauten:

• Bezahlen Sie alle aufgelaufenen Löhne.
• Zahlen Sie alle aufgelaufenen Leistungen aus, die bei Beendigung gezahlt werden müssen (entweder nach Gesetz oder Unternehmensrichtlinie), oder dokumentieren Sie, dass der Mitarbeiter keinen Anspruch auf diese Leistungen hat.
• Berücksichtigen und erstellen Sie gegebenenfalls einen Zeitplan für Provisions- oder Bonuszahlungen, die nach der Kündigung erfolgen. Dies ist normalerweise gesetzlich und in den Bedingungen von Bonus- und Provisionsplänen geregelt.
• Stellen Sie dem Arbeitnehmer die erforderlichen gesetzlichen Mitteilungen (COBRA-Fortführung der Leistungen, Arbeitslosen- und Arbeitnehmerentschädigungsmitteilungen usw.) zur Verfügung.

Wenn der Mitarbeiter Vertraulichkeitserklärungen, Wettbewerbsverbots-/Geheimhaltungsvereinbarungen oder andere rechtliche Dokumente zum Schutz des geistigen Eigentums Ihres Unternehmens unterzeichnet hat, sollten diese ebenfalls überprüft werden, damit sowohl Sie als auch der Mitarbeiter sich über die Bedingungen dieser Vereinbarungen im Klaren sind, sobald sie das Unternehmen verlassen.

Führen Sie ein Exit-Interview durch.

Ein Austrittsgespräch zu führen, sei es von Angesicht zu Angesicht oder per E-Mail/Online-Umfrage, ist mehr als nur eine Möglichkeit, einen Einblick in die persönlichen Erfahrungen eines Mitarbeiters mit Ihrem Unternehmen zu gewinnen. Wenn Sie mit einem scheidenden Mitarbeiter sprechen, unternehmen Sie auch einen wichtigen Schritt, um alle losen Enden und potenziellen Probleme auf der ganzen Linie zu binden.

„Arbeitgeber sollten angemessene und rechtmäßige Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alles, was das Unternehmen verlässt, der Mitarbeiter ist und nicht Informationen oder Kundenbeziehungen“, sagte Post.

Während des Gesprächs riet Post dazu, zu bestätigen und zu dokumentieren, dass der Mitarbeiter sämtliches Firmeneigentum zurückgegeben hat; dass sie kein geistiges Eigentum oder sensible Unternehmensinformationen übernommen, kopiert oder übertragen haben; und dass sie sich aller fortdauernden Verpflichtungen bewusst sind, die Geschäftsinformationen Ihres Unternehmens nicht zu verwenden oder sich anzueignen.

Ihr Austrittsgespräch kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Strategie für die Zukunft dieser bestimmten Position zu gestalten.

„Es kann Auswirkungen auf die Moral geben, die zu berücksichtigen sind“, sagte Sier. „Wenn die Person, die geht, unzufrieden ist, ist möglicherweise auch das Team unzufrieden. Die Umsetzung von Veränderungen, die teilweise auf dem Feedback des scheidenden Mitarbeiters und Gesprächen mit dem Team basieren, ist unerlässlich, um ein besseres Arbeitsumfeld und ein stärkeres Team zu schaffen.“

Hier sind einige Fragen, die Sie im Exit-Interview stellen und formal dokumentieren sollten, umrissen von Sier:

• Was sind Ihre Gründe, das Unternehmen zu verlassen?
• Was hat Ihnen am Unternehmen gefallen?
• Gibt es Dinge, die das Unternehmen anders machen sollte?
• Was hat Ihnen an Ihrer Arbeit gefallen?
• Was hat dir nicht gefallen?
• Wie war Ihr Verhältnis zu Ihrem Vorgesetzten?
• Was hätte Ihr Vorgesetzter anders machen können?
• Wurden Ihre Erwartungen mit den vorgegebenen Zielen erfüllt?
• Wurden Ihre Ziele klar formuliert und Messungen darüber vorgenommen, was eine Leistung ausmachte?

Finden Sie einen Weg, um die Lücke zu füllen.

Unabhängig davon, ob Sie den ausscheidenden Mitarbeiter direkt ersetzen oder die Rolle einer anderen Person intern ändern möchten, werden Sie einige Lücken schließen müssen. Aber die Einstellung des ersten neuen Kandidaten, der Interesse bekundet, ist möglicherweise nicht die beste Lösung, trotz der unmittelbaren, wahrgenommenen Vorteile für Ihr Unternehmen.

„Erstellen Sie Entwicklungspläne für das Team gemäß seinen Zielen in Übereinstimmung mit den Zielen der Organisation“, sagte Sier. „Das Wichtigste ist, die Einhaltung dieser Pläne sicherzustellen.“

Sie sollten auch einen Nachfolgeplan entwickeln, um das gleiche Problem in Zukunft zu vermeiden. So könne die Stelle auch kurzfristig temporär oder dauerhaft besetzt werden, so Sier. Vielleicht hat Ihr Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, eine Empfehlung oder hat in der Vergangenheit mit jemandem zusammengearbeitet, der seine Stelle besetzen kann.

Rekrutierung und Einstellung von Top-Talenten

Einen talentierten Mitarbeiter zu ersetzen ist nicht einfach. Während es viele qualifizierte Kandidaten gibt, braucht ein neuer Mitarbeiter Zeit, um die Fähigkeiten, das Wissen und das kulturelle Verständnis zu erwerben, die der Top-Mitarbeiter hatte, der gerade gegangen ist. Hier sind einige Möglichkeiten, solche Top-Talente zu ersetzen:

Förderung von innen.

In manchen Rollen ist der kulturelle Fit genauso wichtig wie Fähigkeiten und Kenntnisse. Ziehen Sie in diesen Szenarien eine interne Einstellung für die Rolle in Betracht. Vielleicht sucht ein Spitzenkandidat aus einem anderen Team seinen Aufgabenbereich und möchte im Unternehmen etwas Neues ausprobieren. Andere Mitarbeiter in Ihrem kleinen Unternehmen wissen möglicherweise, wie sie die Aufgabe Ihres ehemaligen Mitarbeiters erledigen müssen, und es ist nur natürlich, ihre Fähigkeiten anzuerkennen und aufstrebende Talente mit einer Beförderung zu belohnen.

Entwickeln Sie eine effektive Stellenbeschreibung, bevor Sie externe Mitarbeiter einstellen.

Wenn Sie nach einem neuen Kandidaten suchen, ist es wichtig, genau zu verstehen, was Ihr Top-Mitarbeiter getan hat. Wenn dieser Mitarbeiter über seinen Aufgabenbereich hinausgegangen ist, stellen Sie sicher, dass diese Aufgaben in die Stellenbeschreibung aufgenommen werden, mit angemessener Bezahlung für diese zusätzliche Arbeit. Es ist normalerweise leicht, diese Aufgaben zu bemerken, nachdem das Top-Talent Ihr Team verlassen hat.

Die Verteilung dieser Jobs auf Ihr Team kann zu Burnout führen und Ihr Team weiter reduzieren. Es kann Fälle geben, in denen ein Top-Mitarbeiter nicht durch eine Person ersetzt werden kann und Sie in Betracht ziehen müssen, mehrere Kandidaten einzustellen.

Wenden Sie sich an ein externes Personalvermittlungsunternehmen.

Eine Aufschlüsselung der gängigsten Preismodelle und Leistungen basierend auf der Art des Mitarbeiters, den Sie suchen, finden Sie in unseren Bewertungen der besten HR-Outsourcing-Unternehmen.

Eine exzellente Unternehmenskultur zieht erstklassige Mitarbeiter an.

Der Aufbau einer guten Arbeitskultur braucht Zeit. Wenn ein Top-Mitarbeiter geht, kann es daran liegen, dass Ihr aktuelles Umfeld ihn nicht zum Bleiben verleitet. Es ist wichtig zu verstehen, warum sie gehen, und ihnen für ihre qualitativ hochwertige Arbeit zu danken, bietet Top-Talenten die Möglichkeit, in Zukunft zurückzukehren.

Es ist oft schwierig, einen anderen Kandidaten zu finden, der diesen wichtigen Mitarbeiter ersetzt, aber manchmal ist es gut für die Kontinuität, wenn ein interner Mitarbeiter diese Rolle ausfüllt. In bestimmten Situationen ist es für das Unternehmen am besten, Drittunternehmen zu beauftragen, um einen Ersatz zu finden. Unabhängig vom Einstellungsprozess sollte ein Unternehmen sein Klima jedoch weiter verbessern. Denn eine exzellente Arbeitskultur zieht Top-Talente nicht nur an, sondern hält sie auch.

Zusätzliche Berichterstattung von Sammi Caramela und Nicole Fallon. Einige Quelleninterviews wurden für eine frühere Version dieses Artikels durchgeführt.