WhatsApp funktioniert nicht? 9 Tipps zur Fehlerbehebung

WhatsApp ist eine großartige Möglichkeit, sich mit Familie, Freunden und sogar Unternehmen zu verbinden. Aber wie alle Apps ist es nicht immun gegen die Probleme, mit denen Sie möglicherweise gerade konfrontiert sind. Warum funktioniert oder verbindet sich WhatsApp nicht auf Ihrem Gerät und wie kann es behoben werden?

Überprüfen Sie Ihre Datenverbindung

WhatsApp benötigt Internet, um zu funktionieren, daher benötigen Sie eine aktive Daten- oder Wi-Fi-Verbindung, um es zu verwenden. Wenn WhatsApp auf Ihrem Gerät keine Verbindung herstellt, überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Sie können dies schnell überprüfen, indem Sie eine andere Anwendung öffnen, die das Internet benötigt, z. B. Netflix oder YouTube, oder indem Sie einen Webbrowser starten und eine Website wie z. B. howtogeek.com öffnen.

Wenn Ihr Internet einwandfrei funktioniert, muss etwas anderes dazu führen, dass die App nicht mehr funktioniert. Aber wenn Sie Internetprobleme haben, können unsere Tipps zur Fehlerbehebung im Internet helfen.

Dienstausfallprüfung

Wenn Sie bestätigt haben, dass das Internet nicht das Problem ist, WhatsApp aber immer noch nicht funktioniert, suchen Sie nach WhatsApp-Ausfällen. Während WhatsApp im Allgemeinen sehr zuverlässig ist, kommt es von Zeit zu Zeit zu Dienstausfällen. Beispielsweise war WhatsApp im Oktober 2022 für zwei Stunden weltweit nicht erreichbar . Daher ist es sinnvoll, sicherzustellen, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Down Detector , der Ausfallüberwachungsdienst von Ookla, ist ein guter Ausgangspunkt, um zu überprüfen, ob bei WhatsApp Abstürze auftreten. Angesichts der Popularität des Dienstes melden die Nachrichtenagenturen auch schnell alle WhatsApp-Ausfälle, also erkundigen Sie sich auch bei Ihren bevorzugten Nachrichtenagenturen.

Wenn bei WhatsApp ein Absturz auftritt, müssen Sie sich zurücklehnen und warten, bis das Unternehmen das Problem behoben hat. Sie können auch WhatsApp-Alternativen wie Signal und Telegram erkunden .

Holen Sie sich die neueste WhatsApp

WhatsApp aktualisiert seine Apps für verschiedene Plattformen häufig mit neuen Funktionen oder Fehlerbehebungen. Und während ältere Versionen normalerweise auch nach der Veröffentlichung einer neueren Version weiterhin einwandfrei funktionieren, stellen Sie sicher, dass keine ausstehenden Updates vorhanden sind, wenn WhatsApp keine Verbindung herstellt oder funktioniert.

Sie können zum App Store auf dem iPhone gehen und auf Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke klicken, um nach verfügbaren Updates zu suchen. Andererseits können Android-Nutzer App-Updates finden, indem sie im Google Play Store auf ihr Profilfoto tippen und zu App- und Geräteverwaltung > Verfügbare Updates gehen.

Finden Sie heraus, ob Ihr WhatsApp-Konto gelöscht wurde

Sie wissen das vielleicht nicht, aber WhatsApp kann Ihr Konto löschen, wenn es 120 Tage lang inaktiv war. Inaktivität bedeutet, dass die WhatsApp-Anwendung auf Ihrem Telefon keine Verbindung zu den Servern des Unternehmens herstellt. Wenn Ihr Konto gelöscht wurde, sehen Sie wahrscheinlich einen Anmeldebildschirm, wenn Sie die App öffnen. In diesem Fall können Sie Ihr Konto erneut registrieren, indem Sie sich mit Ihrer Handynummer anmelden, und die App ruft automatisch alle alten WhatsApp-Kontodaten ab, die Sie auf Ihrem Telefon haben.

WhatsApp neu starten

„Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?“ Diese Weisheiten gelten auch für WhatsApp. Viele kleinere App-Probleme können einfach durch einen Neustart behoben werden. Dazu müssen Sie die Anwendung jedoch zuerst ordnungsgemäß schließen. Durch einfaches Drücken der Home-Taste oder Beenden einer App wird die App nicht immer geschlossen.

Um sicherzustellen, dass WhatsApp nicht mehr aktiv ist, öffnen Sie den Multitasking-Bildschirm oder den App-Umschalter auf Ihrem Telefon und wischen Sie dann über WhatsApp. Dadurch wird die Anwendung geschlossen. Jetzt können Sie es erneut öffnen und es erneut versuchen. Wenn es funktioniert, können Sie loslegen. Andernfalls können Sie auch versuchen, Ihr Telefon neu zu starten. Es ist nicht die technischste Lösung in Ihrem Arsenal, aber manchmal funktioniert es. Also einen Versuch wert.

Installieren Sie die offizielle WhatsApp-App

Wenn Sie eine inoffizielle Version von WhatsApp verwenden und diese nicht mehr funktioniert, ist es an der Zeit , die offizielle App zu installieren . WhatsApp unterdrückt seit Jahren inoffizielle WhatsApp-Clients, was dazu führen kann, dass inoffizielle WhatsApp-Apps nicht funktionieren oder Ihr Konto vorübergehend gesperrt wird. Wenn Sie weiterhin eine nicht autorisierte Version von WhatsApp verwenden, kann Ihnen das Unternehmen die Nutzung seines Dienstes dauerhaft verbieten.

Außerdem sollten Sie als allgemeines Prinzip der Cyberhygiene vermeiden, nicht autorisierte Versionen von Anwendungen zu verwenden, es sei denn, sie stammen aus einer vertrauenswürdigen Quelle, da sie Malware oder andere bösartige Komponenten enthalten und Ihre Daten stehlen können.

Stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Telefons richtig ein

Wenn Ihr Telefon oder Tablet das falsche Datum oder die falsche Uhrzeit für Ihre Region verwendet, können Sie in WhatsApp-Chats geteilte Medien nicht herunterladen oder darauf zugreifen. Alle modernen Betriebssysteme verfolgen Datum und Uhrzeit dank eines Internet-Zeitservers automatisch. Aber wenn diese Option auf Ihrem Telefon irgendwie deaktiviert ist und das falsche Datum oder die falsche Uhrzeit hat, beheben Sie sie, um sicherzustellen, dass WhatsApp ordnungsgemäß funktioniert.

Wir haben eine großartige Anleitung zum Ändern von Uhrzeit und Datum auf dem iPhone. Wenn Sie ein Android-Benutzer sind, gehen Sie bitte zu Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit, um die automatische Option auszuwählen, oder stellen Sie die richtige Uhrzeit manuell ein.

Überprüfen Sie die App-Berechtigungen

Um seine Dienste anbieten zu können, benötigt WhatsApp Zugriff auf die Daten und Funktionen Ihres Telefons, wie z. B. Kontakte, Mikrofon, Kamera und Standort. Wenn Sie also den Zugriff auf diese Daten und Funktionen verweigern, funktioniert die Anwendung nicht. Dasselbe kann passieren, wenn Sie zuerst Berechtigungen erteilen und sie dann widerrufen.

Sie können unserem Leitfaden zur Berechtigungsverwaltung für Android- oder iPhone-Apps folgen, um sicherzustellen, dass WhatsApp über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt.

Bestätigen Sie, dass Sie nicht blockiert wurden

Manchmal haben Sie möglicherweise Probleme, sich mit bestimmten Personen auf WhatApp zu verbinden, während der Rest der App einwandfrei funktioniert. In solchen Fällen wurden Sie wahrscheinlich von diesen bestimmten Kontakten blockiert.

Während WhatsApp Ihnen nicht explizit mitteilt, dass Sie blockiert sind, gibt es dafür mehrere Anzeichen. Beispielsweise können Sie im Chatfenster nicht den Zeitpunkt des letzten Besuchs sehen oder den Online-Status des Kontakts, der Sie blockiert hat. Ebenso werden alle Nachrichten, die Sie an einen Kontakt senden, nur mit einem einzigen Häkchen markiert, und Sie sehen keine Aktualisierungen des Profilfotos.

Es gibt zwar andere Möglichkeiten für diese Anzeigen, aber wenn Sie alle Anzeigen für einen bestimmten Kontakt sehen, sind Sie wahrscheinlich blockiert.