Ihre nächste Hamburger-Combo-Drive-Through-Bestellung bei Wendy’s könnte von einem Google-KI-Chatbot entgegengenommen werden

Im neu veröffentlichten Work Trend Index-Bericht von Microsoft heißt es, dass die Mitarbeiter hofften, neue KI-Funktionen zu nutzen, um bei ihrer Arbeit produktiver zu sein. Ein Beispiel dafür, wie KI genau das tun könnte, wurde gerade von der Fast-Food-Restaurantkette Wendy’s enthüllt.

Das Wall Street Journal berichtet, dass Wendy’s mit Google an einem KI-Chatbot gearbeitet hat, der Bestellungen von Drive-Thru-Kunden entgegennimmt. Der Chatbot ist wahrscheinlich eine modifizierte Version von Googles Bard . Dieser neue Chatbot für Wendy’s wird in der Lage sein, Wörter zu erkennen, die möglicherweise nur im Drive-Thru verwendet werden, wie z. B. die Bestellung eines Frosty (Wendys Version eines Milchshakes). Es wird auch darauf ausgelegt sein, Kunden dazu zu bringen, ihre Bestellungen zu erhöhen oder einige Tagesgerichte anzugeben. Das ultimative Ziel für den Chatbot ist es, die Wartezeit am Drive-in zu verkürzen und so mehr Umsatz zu erzielen.

Der Artikel besagt, dass dieser Drive-Thru-Chatbot im Juni an einem der firmeneigenen Standorte von Wendy in Columbus, Ohio, eingerichtet wird. Wenn es seine Arbeit richtig macht, werden Kunden den Unterschied zwischen einem Menschen, der eine Bestellung entgegennimmt, und dem Chatbot nicht kennen. Wendy’s sagt, dass dies keine Arbeiter an ihren Standorten ersetzen wird, sondern es ihnen vielmehr ermöglichen wird, sich auf andere Jobs zu konzentrieren. Es gibt kein Wort darüber, wann diese Technologie ihren Weg zu anderen Wendy’s-Standorten finden könnte.