11 Tech-Trends für kleine Unternehmen von 2023

• Einige Technologietrends, wie die Verbreitung von 5G-Mobilfunknetzen und künstlicher Intelligenz, gewinnen stetig an Bedeutung.
• Andere technische Veränderungen sind relativ neu und haben den Markt noch nicht gestört, aber ihre Bedeutung ist unbestreitbar.
• Die anhaltenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie haben verändert, wie, wo und wann Menschen arbeiten, und Technologie spielt eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung flexibler Hybridarbeit.
• Dieser Artikel richtet sich an Kleinunternehmer, die sich proaktiv mit Technologietrends befassen möchten.

Als Unternehmer oder Kleinunternehmer stehen Sie vielleicht nicht an der Spitze der Technologieentwicklung, aber Technologie spielt immer noch eine entscheidende Rolle für das Wachstum und die Effizienz Ihres Unternehmens. Angesichts dessen, wie sehr sich die Dinge im vergangenen Jahr verändert haben, werden Technologietrends für kleine Unternehmen im Laufe des Jahres 2023 nur noch wichtiger werden.

Während neue Infrastrukturen wie 5G weiter an Zugkraft gewinnen werden, werden etablierte Märkte wie Mitarbeiterüberwachungssoftware auch größere Auswirkungen auf kleine Unternehmen haben.

Fast drei Jahre nach Einführung der ersten COVID-19-Lockdowns kämpfen Unternehmen weltweit immer noch darum, eine neue Normalität zu etablieren. Technologie kann eine entscheidende Rolle bei der Neuausrichtung, dem Wiederaufbau und der Wiederbelebung kleiner und mittlerer Unternehmen spielen.

Wir haben nicht nur die neuesten Technologietrends bei kleinen Unternehmen untersucht, sondern auch einige führende Technologieexperten und Kleinunternehmer nach ihrer Meinung gefragt. Hier sind 11 Technologietrends für kleine Unternehmen für 2023 und darüber hinaus.

11 Tech-Trends, die Unternehmen im Jahr 2023 im Auge behalten sollten

Dieses Jahr steht in vielerlei Hinsicht im Zeichen weiterer Trends, die zu Beginn der COVID-19-Pandemie begonnen hatten. Da die Investitionen in diese Technologietrends jedoch erste Früchte tragen, wird sich das Tempo der Einführung vieler der folgenden Technologien beschleunigen.

1. Künstliche Intelligenz wird weiter verbreitet.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind seit Jahren heiße Tech-Themen. Beispielsweise verändert die KI die Versicherungsbranche, indem sie die Schmerzpunkte der Versicherer verbessert und eine bessere Benutzererfahrung schafft.

KI wird auch davon profitieren, den Punkt der Betreiberrentabilität zu erreichen. Das Technologieunternehmen NVIDIA fand beispielsweise heraus, dass KI-Einsätze in Einzelhandelsgeschäften 98 Prozent der Fälle von Diebstahl, Betrug oder menschlichem Versagen auffingen, was zu einer schnellen Kapitalrendite führte. Im Hinblick auf die Kapitalrendite stellte IBM fest , dass 35 Prozent der Unternehmen derzeit KI einsetzen und weitere 42 Prozent KI-Anwendungsfälle untersuchen.

Dies könnte in diesem Jahr eine Vielzahl von Implementierungsszenarien bedeuten, wie z. B. Sprachassistenten, personalisierte Kundenerlebnisse und E-Commerce-Chatbot-Dienste. Tatsächlich beinhalten die Geschäftstrends der künstlichen Intelligenz bereits mehr KI in Cybersicherheit , CRM-Systemen und Marktforschung.

Meredith Schmidt, Executive Vice President und General Manager of Small Business and Essentials bei Salesforce, sagte, dass sich künstliche Intelligenz zwar nach etwas anhört, das nur große Unternehmen nutzen, aber von kleinen Unternehmen immer mehr angenommen wird.

„KI wird kleinen Unternehmen helfen, ihren Kunden personalisiertere Erfahrungen zu bieten, indem sie ihre Zeit maximieren und manuelle Aufgaben automatisieren“, sagte Schmidt. „Wenn Sie fast ein Viertel Ihres Tages mit manuellen Aufgaben wie der Eingabe von Daten verbringen, wie unsere Untersuchungen gezeigt haben, können KI und Automatisierung ein großer Vorteil sein.“

Wussten Sie schon?: Maschinelles Lernen und Automatisierung werden oft verwechselt. Während maschinelles Lernen eine Teilmenge der KI ist, beschränkt sich die Automatisierung ausschließlich auf sich wiederholende, lehrreiche Aufgaben.

2. Der 5G-Rollout wird hochgefahren.

Die geschäftlichen Auswirkungen von 5G sind erheblich. Die Einführung der 5G-Technologie begann im Jahr 2019, aber die Pandemie verzögerte die Einführung im In- und Ausland erheblich. Zu den Vorteilen der Einführung der fünften Generation von Mobilfunkfunktionen gehören jedoch deutlich schnellere Datenübertragungsgeschwindigkeiten als 4G-Netzwerke bieten können. Laut Handyhersteller Huawei verspricht 5G auch wenig oder keine Latenz oder Verzögerung bei der Datenübertragung.

Die effektive Eliminierung von Latenz wird ein bedeutender Schritt nach vorne bei der Entwicklung des Internets der Dinge (IoT) sein, da 5G-Netzwerke besser in der Lage sind, den Zustrom vernetzter intelligenter Geräte zu unterstützen als 4G oder Wi-Fi. Mit dem Aufkommen des IoT eröffnen sich mehr IoT-Karrieremöglichkeiten für IT-Profis. Beispielsweise schätzt Ericsson Mobile, dass sich die Anzahl der IoT-Geräte, die über 5G-Mobilfunkverbindungen bereitgestellt werden, von Ende 2022 bis 2028 fast verdoppeln wird.

3. Die Einführung von Software zur Mitarbeiterüberwachung wird für hybride Teams fortgesetzt.

Hybrid- und Remote-Teams sind hier, um zu bleiben, was bedeutet, dass dies auch Software zur Mitarbeiterüberwachung ist. Obwohl viele Unternehmen diese Tools bereits eingeführt haben, können Sie davon ausgehen, dass sich ihnen weitere anschließen werden, wenn die Realität der Verwaltung von Remote-Mitarbeitern einsetzt.

„Die Umstellung auf Remote-Arbeit hat Unternehmen in Bezug auf Produktivität, Engagement, Kultur, wechselseitige Kommunikation und Mitarbeiterentwicklung verändert und den Bedarf an effektiver Technologie zur Bewältigung dieser Herausforderungen deutlich gemacht“, sagte Rhiannon Staples, ehemaliger Chief Marketing Officer von Hallo Bob. „Daher sind zentralisierte HR-Informationssysteme unternehmenskritisch geworden.“

Die Nachfrage nach Mitarbeiterüberwachungssoftware ist seit Beginn der Pandemie und einer weit verbreiteten Verlagerung auf Heimarbeitsregelungen weiter gestiegen. Laut Untersuchungen von Top10VPN war die weltweite Nachfrage nach solcher Software von März 2020 bis September 2022 um 58 Prozent höher als im Jahr 2019. Das Interesse an dieser Software ist weiter gestiegen. Es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich diese Trends im Jahr 2023 umkehren oder verlangsamen werden.

Die beste Mitarbeiterüberwachungssoftware kann verwendet werden, um einen detaillierten Überblick über Remote-Mitarbeiter und ihre Produktivität zu erhalten. Achten Sie bei der Auswahl einer Mitarbeiterüberwachungssoftware auf Funktionen wie die Abdeckung mobiler Geräte und die Fähigkeit, ineffektive Arbeitspraktiken zu erkennen.

4. Remote Onboarding wird perfektioniert.

Da immer mehr Unternehmen das hybride Arbeitsmodell annehmen (und die potenziellen Einsparungen, die sich aus dem Abbau von Büroflächen und der Freistellung von Pendelzeit der Mitarbeiter für zusätzliche Arbeit ergeben), werden sie sich mehr auf Technologie verlassen, um einen erfolgreichen Onboarding-Prozess für Remote-Mitarbeiter zu bewältigen.

Das Onboarding ist ein wesentlicher Bestandteil der Einstellung neuer Mitarbeiter, da Sie sie mit ihren Verantwortlichkeiten und der Unternehmenskultur vertraut machen. Ohne die Möglichkeit, sich persönlich zu verbinden, entweder aufgrund der Pandemie oder ihres Standorts, wenden sich Unternehmen für das Onboarding an Software.

„Technologie, die sicherstellt, dass jeder Schritt des Onboarding-Erlebnisses professionell geplant und orchestriert wird, hilft Unternehmen dabei, sicherzustellen, dass sich ihre neuen Teammitglieder willkommen fühlen“, sagte Staples. „Unternehmen werden mehr in Technologie investieren, die den Menschen hilft, zu verstehen, wer im Unternehmen ist [und] sich mit den relevanten Verbindungen vertraut zu machen, die sie außerhalb ihres unmittelbaren Teams knüpfen müssen.“

Wussten Sie schon?: Etwa ein Drittel der Neueinstellungen sucht sich aufgrund eines schlechten Onboardings einen neuen Job. Dies kann ein Unternehmen je nach Art der Rolle zwischen 100 und 300 Prozent des Gehalts dieses Mitarbeiters kosten.

5. Tech-gestütztes Einkaufen im Einzelhandel wird expandieren.

Um Kosten zu senken und die Rentabilität zu steigern, haben große Einzelhändler ihre Einführung von Mobile und Social Media Shopping beschleunigt, um ein kontaktloses Einkaufserlebnis zu schaffen. Kleine Unternehmen werden nachziehen, wenn der Preis für einige dieser Technologien überschaubarer wird.

Mobile Zahlungen haben sich zu QR-Codes, mobilen Terminals und mobilen Geldbörsen entwickelt. Käufer fühlen sich mit diesen Möglichkeiten des Einkaufens und Bezahlens zunehmend wohler, was sie zu rentablen Investitionen für kleine Unternehmen mit begrenztem Personal macht.

„Mobile Zahlungen waren früher ein nettes Extra, das den Käufern in überfüllten Geschäften den Komfort brachte, lange Kassenschlangen zu vermeiden“, sagte Staples. „Aber jetzt … sind sie für die meisten Einzelhändler fast eine Grundvoraussetzung.“

6. Superapps werden die nächste Generation von Business-Software sein.

Gartner prognostiziert , dass 2023 den Beginn einer weit verbreiteten Entwicklung und Nutzung von sogenannten Superapps einläuten wird. Diese Apps ermöglichen die Kombination und Vereinheitlichung unterschiedlicher App-Dienste in einer einfach zu bedienenden Oberfläche. Kleine Unternehmen können von der Verwendung dieser Apps profitieren, um den Betrieb für Mitarbeiter und Lieferanten besser zu optimieren.

Darüber hinaus sehen wir eine zunehmende Akzeptanz von Softwareintegrationen von Drittanbietern. Heutzutage verwendet ein Unternehmen möglicherweise Slack, um Teams zu verbinden, Outlook, um wichtige Dokumente zu versenden, Salesforce, um Kunden zu verwalten, Monday.com, um Projekte zu planen, und Google Drive, um Unternehmensinformationen zu speichern. Datensilos sind eine erhebliche Bedrohung, die durch die Vereinheitlichung gemildert und minimiert werden kann.

„Es ist schwierig, Software mit anderer Software zu verbinden“, sagte Roy Mann, CEO und Mitbegründer von Monday.com. „Es wird einen Durchbruch mit Integrationsplattformen geben, die es jeder Software ermöglichen, sich gut mit jeder anderen Software zu verbinden.“

Er prognostiziert, dass solche Verbindungen mehrere Plattformen verbinden und eine nahtlose Kommunikation ermöglichen werden. Zum Beispiel, sagte er, würden sich Kundeninformationen gleichzeitig über Plattformen hinweg ändern, wenn sie auf einer Plattform angepasst würden. Diese Vereinheitlichung spart Unternehmen Zeit.

7. Der Fokus wird verstärkt auf Cybersicherheit gelegt.

Die Umstellung auf neue Arbeitspraktiken hat neue Formen des Betrugs hervorgebracht, wobei sich Malware als Reaktion auf die stärkere virtuelle Kommunikation und die zunehmende Nutzung von Arbeitsplatzhardware im Inland entwickelt hat.

Dieses Risikogefühl ist jedoch nicht auf die Unternehmen übergegangen. Laut einer Untersuchung von BullGuard halten fast 60 Prozent der kleinen Unternehmen es für unwahrscheinlich, dass sie Ziel eines Cyberangriffs werden. Das Cybersicherheitsunternehmen Check Point stellte jedoch fest, dass die weltweiten Cyberangriffe im dritten Quartal 2022 um 28 Prozent höher waren als im gleichen Zeitraum des Jahres 2021. Im Jahresvergleich verzeichnete Nordamerika einen Anstieg des Gesamtangriffsvolumens um 47 Prozent. Auch kleine Unternehmen sind nicht immun gegen Cyberangriffe, da das Cloud-Sicherheitsunternehmen Barracuda herausfand, dass kleine Unternehmen dreimal häufiger Ziel von Phishing-Angriffen werden als Unternehmen in Unternehmensgröße.

Jim Lippie, CEO von SaaS Alerts, sagte, dass KMU anfangen sollten, Sicherheit durch die Linse von Unternehmen zu betrachten.

„KMU werden sich wie ihre großen Unternehmenskollegen auf eine umfassende Backup- und Disaster-Recovery-Lösung festlegen, um geschützt zu bleiben, und auch neue standardisierte Blockierungs- und Bekämpfungspläne erstellen, um das Unternehmen noch sicherer zu machen.“

Schlüssel zum Mitnehmen: Suchen Sie proaktiv nach Anzeichen, dass Ihr Computer infiziert ist, damit Sie das Risiko mit einer Antivirensoftware mindern können, die Viren- und Malware-Infektionen erkennt und entfernt.

8. Wir werden einen großen Fokus auf Big Data sehen.

Trotz Rezessionsängsten scheinen Unternehmensleiter bereit zu sein, weiterhin Geld in Technologien mit nachgewiesener Kapitalrendite zu stecken. Laut dem Digital Leadership Report von Nash Squared , in dem über 1.800 digitale Führungskräfte befragt wurden, glauben zwei Drittel der Befragten, dass Big Data und Analysen „im nächsten Jahr einen Wettbewerbsvorteil bringen werden“.

Ganze 64 Prozent der Befragten glauben, dass die Nutzung von Big Data ihren Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil in diesem Bereich verschafft. Fast ein Viertel der Befragten sah auch tatsächliche Einnahmen aus ihrer Datennutzung. Da sich Big-Data-Technologien und -Techniken weiterentwickeln, können kleine Unternehmen dazu beitragen, weiter verfeinerte Best Practices und Kenntnisse zu nutzen, um ihre eigene Marktpositionierung zu verbessern.

9. Unternehmen werden stärker auf Automatisierung setzen.

„Angesichts des anhaltenden Arbeitskräftemangels in ausgewählten Bereichen werden die Automatisierungsinvestitionen weiter zunehmen“, sagte Traub. „Beispiele für kleine Unternehmen sind die Online-Preisautomatisierung, um Rentabilität und Umsatzwachstum in Einklang zu bringen, sowie Bestandsverwaltungssysteme, um sicherzustellen, dass die perfekte Bestandsmenge verfügbar ist.“

Mit Blick auf die Zukunft sagte Traub, er glaube, dass es eine „neue Welle von Unternehmen“ geben wird, die diese automatisierten Lösungen entwickeln wollen. Durch die Bereitstellung dieses Dienstes, sagte er, werden zahlreiche Unternehmen die Cloud nutzen, um sicherzustellen, dass der Trend zur Automatisierung an Fahrt gewinnt.

Je nachdem, wie sich das wirtschaftliche Umfeld für 2023 entwickelt, könnte die Automatisierung etwas Gegenwind bekommen. Das Forschungs- und Beratungsunternehmen Forrester prognostiziert, dass die datengesteuerte Automatisierung im Jahr 2023 weiterhin brandaktuell sein wird. Der Fachkräftemangel könnte jedoch einige andere Formen der Automatisierung verlangsamen. Für Unternehmen mit den richtigen Fähigkeiten wird sich die Automatisierung jedoch weiterhin auszahlen.

10. Influencer-Marketing wird beliebt und eng im Fokus bleiben.

Influencer-Marketing scheint für ein starkes, anhaltendes Wachstum bereit zu sein. Das Forschungsteam von Statista prognostiziert, dass die Influencer-Marketing-Branche im Jahr 2025 einen Wert von 22,2 Milliarden US-Dollar haben wird, gegenüber 9,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020. Dieses Wachstum wird durch Veränderungen in den Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher verstärkt, insbesondere bei Käufern der Generation Z, die zunehmend Apps wie TikTok für die Suche und Nutzung nutzen Entdeckungszwecke.

Social-Media-Influencer und personalisiertes Marketing werden zu praktikablen Wegen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Produkte zu präsentieren. Vorbei sind die Zeiten, in denen der Umsatz durch traditionelle Printwerbung gesteigert wurde. Heutzutage muss ein Unternehmen einen dynamischen, strategischen Marketingplan haben, was zunehmend bedeutet, mit Influencern zusammenzuarbeiten.

„Verbraucher wollen mehr Authentizität in ihren Anzeigen, oft in Form einer Empfehlung von jemandem, dem sie vertrauen, wie einem Influencer“, sagte Alex Shvarts, CEO von FundKite.

Social-Media-Marketing kann Ihnen dabei helfen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und eine Nische in Ihrer Branche zu erschließen. Die Zusammenarbeit mit echten Influencern (im Gegensatz zu Influencer-Marketing-Betrugsbetrügereien) bedeutet, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu verstehen und zu recherchieren, wer in der Branche einflussreich ist.

11. Social-Media-Werbung wird weiter wachsen.

Kleine Unternehmen setzen auch 2023 auf Social-Media-Werbung. Laut dem Bericht „The Future of Social Marketing“ von Hootsuite äußerten 83 Prozent der Vermarkter zumindest ein gewisses Vertrauen in den Return on Investment (ROI) für Social-Media-Werbung. Dies war ein Anstieg von 68 Prozent der Vermarkter im Jahr zuvor, was den anhaltenden und nachgewiesenen Mehrwert zeigt, den Social-Media-Werbung einem Unternehmen bringen kann, wenn sie richtig gemacht wird.

„Da immer mehr Unternehmen mit Mikrowerbung beginnen, wird Werbung in sozialen Netzwerken als kostengünstige und effiziente Möglichkeit, bestimmte Zielgruppen anzusprechen, weiter zunehmen“, sagte Matt Rosenberg, Kommunikationsleiter bei Helbiz. „Die Fähigkeit, einzigartige und differenzierende Inhalte zu erstellen, die Kunden über Social-Media-Kanäle ansprechen, ist in der wachsenden digitalen Landschaft von heute von größter Bedeutung.“

Dieser Trend zahlt sich aus. Laut Rosenberg haben drei Viertel der US-Verbraucher ein Produkt gekauft, das sie in einem Social-Media-Beitrag einer Marke gesehen haben. Wenn Sie noch nicht in den sozialen Medien aktiv sind, ist es an der Zeit, Ihre Marke zu präsentieren.

Wir freuen uns auf die Zukunft der Technik

Tech-Trends können sich aufgrund einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich der Wirtschaftslage, der Verfügbarkeit qualifizierter Arbeitskräfte und der Reaktion der Benutzer auf den Einsatz von Technologien, schnell ändern. Seien Sie sich vor diesem Hintergrund bewusst, dass die skizzierten Technologien aufgrund ihrer zunehmenden Akzeptanz, Rentabilität und des Verbraucherverhaltens wahrscheinlich das ganze Jahr über und in den kommenden Jahren weiter wachsen werden. Während die meisten Technologietrends von größeren Unternehmensorganisationen angeführt werden, können kleine Unternehmen davon profitieren, wenn sich die Technologie weiter verbreitet und letztendlich billiger zu implementieren ist.

Jeremy Bender, Andrew Martins und Matt D’Angelo haben zum Schreiben und Berichten in diesem Artikel beigetragen. Quelleninterviews wurden für eine frühere Version dieses Artikels durchgeführt.