Apple „Spezialisten“ helfen Ihnen jetzt beim nächsten iPhone-Kauf

Apple führt einen Einkaufsservice für US-Bürger ein, der es ihnen ermöglicht, Produkte aus den iPhone-Produktreihen, einschließlich des neuesten iPhone 14, mit Hilfe eines Mitglieds des Einzelhandelsteams zu kaufen. Die neueste „Shop with a Specialist“-Funktion ist eine Video-Shopping-Session, die Kunden hilft, verschiedene Apple-Produkte zu durchsuchen und sich von einem Apple-Spezialisten über Handelsangebote, Carrier-Deals, Produktspezifikationen und Finanzierungsoptionen zu informieren.

Karen Rasmussen, Head of Retail Online bei Apple, beschrieb die neue Einrichtung als eine Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie fügte hinzu :

„Wir arbeiten ständig an Innovationen, um unseren Kunden ein noch personalisierteres Erlebnis zu bieten, und treffen sie dort, wo sie das Beste von Apple liefern sollen. Mit Shop with a Specialist over Video freuen sich unsere Teammitglieder darauf, mit Kunden in Kontakt zu treten und einen außergewöhnlichen Service zu bieten, während sie erfahren, welches iPhone am besten zu ihnen passt.“

Letzte Woche hat Apple das iPhone 14 in leuchtendem Gelb vorgestellt , das ab heute zum Verkauf steht (hier sind einige andere gelbe Apple-Gadgets, die Ihnen gefallen könnten ). US-Kunden, die einen kaufen möchten, können eine Gutschrift von bis zu 600 US-Dollar erhalten, wenn sie ihre iPhone 11-Modelle oder höher eintauschen, indem sie die Option „Shop with a Specialist“ auf der Apple-Website, der Apple Store-App oder in den Apple Stores auswählen . Daher ist der Service nicht nur auf Online-Shopping beschränkt. Wenn ein Kunde einen Store persönlich besucht, kann er dennoch personalisierte Empfehlungen erhalten, indem er sich mit einem Mitglied in der Apple Store App verbindet.

Der Service ist in den USA täglich von 7.00 bis 19.00 Uhr PT verfügbar und umfasst einen Einzelhandelsmitarbeiter, der mit eingeschalteter Kamera an einer Videositzung teilnimmt. Da es sich um eine Einwegsitzung handelt, können die Mitarbeiter den Kunden nicht sehen. Kunden haben auch die Möglichkeit, einen Spezialisten per Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren, falls eine Sitzung nicht verfügbar ist.