Microsoft hat defekte Webcams auf ARM-PCs vorübergehend behoben, indem es deren Bildqualität verringerte

Letzte Woche stellten Besitzer von Surface Pro X plötzlich fest , dass ihre ARM-Computer keine Kameras und kamerabezogenen Funktionen wie Windows Hello mehr nutzen konnten. Jeder Versuch, eine App mit integrierten Kameras zu öffnen, führte zum Fehler „0xA00F4271 (0x80004005)“. Glücklicherweise hat Microsoft relativ schnell einen temporären Fix bereitgestellt, wenn auch nicht ohne ein großes Sternchen.

Das aktualisierte Windows Release Health-Dashboard enthält alle Details zu dem Problem, das Kameras in ARM-basierten Windows-PCs lahmgelegt hat. Laut Microsoft betrifft der Fehler Geräte mit Qualcomm 8cx Gen 1, Gen 2, Microsoft SQ1 und Microsoft SQ2-Prozessoren, auf denen Windows 11 Version 22H2 und 21H2 sowie Windows 10 22H2 ausgeführt wird. Mit anderen Worten: Es ist nicht Surface-exklusiv. Gleichzeitig funktionieren externe USB-Kameras problemlos weiter.

Vor ein paar Tagen begannen Benutzer zu berichten, dass integrierte Kameras wieder funktionieren, dank der Bereitstellung eines „kritischen Troubleshooters“ durch Microsoft, um das Problem auf den meisten betroffenen Windows-Geräten zu beheben. Diese Fehlerbehebung wurde automatisch aktiviert und erforderte keine Aktion seitens des Benutzers. Sie können Ihren ARM-betriebenen PC überprüfen, indem Sie im Fehlerbehebungsverlauf nach dem folgenden Eintrag suchen:

Fehlerbehebung bei Hardware und Geräten

Ändern Sie die Systemeinstellungen automatisch, um ein Problem auf Ihrem Gerät zu beheben

Obwohl die Kameras wieder funktionieren, sagt Microsoft, dass die Abhilfe nur vorübergehend sei. Darüber hinaus ist der Fix nicht auf verwalteten Geräten verfügbar, da die Fehlerbehebung von Administratoren deaktiviert wurde. Um den Kamerafehler auf diesen PCs zu beheben, muss der folgende Befehl mit Administratorrechten ausgeführt werden:

reg add „HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera“/v EnableQCOMFD /t REG_DWO RD /d 0 /f

Sie können die Befehlszeilenmethode auf einem nicht verwalteten Gerät verwenden, wenn es die kritische Problembehandlung noch nicht erhalten hat. Allerdings warnt Microsoft, dass es nur für die betroffenen Geräte gedacht ist. Machen Sie also keine Fehler in der Registrierung Ihres Systems, wenn die integrierten Kameras funktionieren.

Bemerkenswert ist auch, dass die Problemumgehung einen Nebeneffekt hat: Microsoft gibt an, dass dadurch möglicherweise einige Kamerafunktionen deaktiviert oder die Bildqualität verringert werden. Das Unternehmen arbeitet mit OEMs an einem neuen Kameratreiber, um die Kameras wieder in ihr normales Verhalten zu versetzen.