Netflix funktioniert nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben

Wird Netflix nicht geladen oder stürzt es ständig auf Ihrem Telefon, Fernseher oder Computer ab? Erhalten Sie Fehlermeldungen wie „Verbindung nicht möglich“ oder „Serverzugriff nicht möglich“? Welches Problem Sie auch immer mit dem Netflix-Dienst auf Ihrem Gerät haben, dieser Leitfaden soll Ihnen helfen. Sehen wir uns die verschiedenen Möglichkeiten an, um zu beheben, dass Netflix auf Android, iPhone, Fernseher und PC nicht funktioniert.

1. Gerät neu starten (alle)

Das erste, was Sie tun müssen, wenn Netflix nicht funktioniert, ist das betreffende Gerät neu zu starten. Ebenso sollten Sie auch Ihren WLAN-Router neu starten. Um Ihr Telefon oder Ihren PC neu zu starten, schalten Sie es einfach aus und wieder ein. Um den WLAN-Router oder das Fernsehgerät neu zu starten, trennen Sie es für einige Sekunden von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an.

2. Netflix-Status prüfen (Alle)

Oft ist mit der Netflix-App auf Ihrem Telefon, Fernseher oder PC nichts falsch, aber das Problem liegt bei den Netflix-Servern. Sie können ganz einfach überprüfen, ob der Netflix-Dienst heruntergefahren ist, indem Sie die Downdetector-Website verwenden . Öffnen Sie die Website und geben Sie Netflix in das verfügbare Feld ein. Sie sehen den Ausfallstatus.

3. Überprüfen Sie die Internetverbindung (alle)

Sie müssen sicherstellen, dass die Internetverbindung auf Ihrem Gerät funktioniert. Um zu testen, ob es funktioniert, öffnen Sie eine beliebige Website in einem Browser auf Ihrem Telefon oder PC. Versuchen Sie auf ähnliche Weise, eine andere App auf Ihrem Smart-TV zu öffnen. Wenn sich das auch nicht öffnet, liegt das Problem bei Ihrer Internetverbindung. Versuchen Sie, den DNS-Server auf Google DNS, OpenDNS oder einen anderen kostenlosen DNS-Dienst zu ändern.

4. Überprüfen Sie das Gerätelimit (TV & PC)

Wenn Netflix nicht auf einem Fernseher oder PC, aber auf dem Telefon funktioniert, müssen Sie überprüfen, ob Ihr Netflix-Konto das Recht hat, auf einem größeren Bildschirm zu sehen. Grundsätzlich bietet Netflix einen einfachen Mobilplan an, mit dem Sie nur auf einem Mobiltelefon und nicht auf dem Fernseher oder PC schauen können. Sie müssen nur diesen Plan abonnieren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Netflix-Plan auf Android, iPhone oder PC zu überprüfen:

• Öffnen Sie Netflix auf Ihrem Gerät.
• Tippen Sie oben auf das Profilbild-Symbol und wählen Sie im Menü „Konto“.

• Scrollen Sie nach unten, um den Plannamen unter „Plandetails“ anzuzeigen. Zum Beispiel haben wir einen „Basic“-Plan, der es ermöglicht, auf größeren Displays zu schauen. Wenn Ihr Plan „Mobil“ lautet, können Sie ihn nicht auf dem Fernseher oder PC ansehen. Sie können die Netflix-Pläne auf der offiziellen Website überprüfen .

5. App aktualisieren (alle)

Wenn Sie die Netflix-App eine Weile nicht aktualisiert haben, besteht die Möglichkeit, dass das Problem, dass Netflix nicht funktioniert, auf einen Fehler in der App zurückzuführen ist. Sie müssen die Netflix-App aktualisieren.

• Öffnen Sie den App Store (iPhone) und den Play Store (Android). Suchen Sie nach Netflix. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, wenn Sie eine sehen.

• Versuchen Sie auf Ihrem PC, die Seite der Netflix-Website in Ihrem Browser zu aktualisieren.
• Gehen Sie auf Ihrem Smart-TV zum App Store für Ihren Fernseher, suchen Sie nach Netflix und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, falls verfügbar.

6. VPN ausschalten (alle)

Verwenden Sie ein VPN auf Ihrem Telefon, Computer oder Fernseher, um Netflix anzusehen? Sie sollten versuchen, es auszuschalten, um zu sehen, ob das die Probleme von Netflix behebt.

7. Aktivieren Sie Mobilfunkdaten (iPhone)

Wenn Netflix nicht mit mobilen Daten funktioniert, aber mit Wi-Fi, besteht die Möglichkeit, dass Sie den Zugriff auf mobile Daten auf die Netflix-App eingeschränkt haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Zugriff zu gewähren:

• Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone.
• Scrollen Sie nach unten und gehen Sie zu „Netflix“.

• Aktivieren Sie den Schalter neben „Mobilfunkdaten (oder mobile Daten)“.

8. Cache und Daten löschen (Android, TV und PC)

Auf Android und unterstützten Smart-TVs wie Samsung können Sie auch versuchen, den Cache zu leeren, um das Problem des Absturzes der Netflix-App zu beheben. Dies entfernt nur die temporären Dateien aus der Netflix-App und wirkt sich nicht auf deine heruntergeladenen Inhalte oder andere Einstellungen in der Netflix-App aus.

Android

• Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Android-Telefon.
• Gehen Sie zu „Apps -> Netflix“.

• Tippen Sie auf „Speicher“ und drücken Sie die Schaltfläche „Cache löschen“.

• Starten Sie Ihr Android-Telefon neu.
• Wenn das Leeren des Caches nicht hilft, die Netflix-Probleme zu beheben, sollten Sie auch die Netflix-App-Daten löschen, indem Sie auf die in Schritt 3 gezeigte Schaltfläche „Daten löschen“ klicken.

Fernseher und PC

Wir behandeln die Schritte zum Löschen des Cache oder der Netflix-App auf Samsung Smart TVs. Die Schritte können bei einem anderen TV-Modell abweichen.

• Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Fernseher.
• Gehen Sie zu „Support → Gerätepflege“.

• Wählen Sie „Speicher verwalten“.

• Sie sehen die installierten Apps. Gehen Sie zu Netflix und drücken Sie die Schaltfläche „Details anzeigen“ darunter.

• Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm „Cache leeren“.

• Versuchen Sie auf dem PC, den Cache Ihres Browsers zu löschen, und prüfen Sie, ob das hilft.

9. Melden Sie sich von Ihrem Netflix-Konto ab (alle)

Netflix-Fehler wie „Verbindung nicht möglich“, „Serverzugriff nicht möglich“ usw. können behoben werden, indem Sie sich vom Netflix-Konto abmelden. Durch das Abmelden werden Ihre Netflix-Beobachtungsliste oder -Empfehlungen nicht beeinträchtigt und Sie werden nur von Ihrem Konto abgemeldet. Stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort Ihres Kontos kennen.

Um sich auf Android und iPhone von Ihrem Netflix-Konto abzumelden, tippen Sie oben in der Netflix-App auf das Profilbild-Symbol. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Abmelden“ und melden Sie sich dann erneut an.

10. Netflix-App zurücksetzen (iPhone)

Wenn Ihnen nichts hilft, wenn Netflix auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, sollten Sie die Netflix-App zurücksetzen. Dies meldet dich von deinem Netflix-Konto ab und löscht alle Downloads. Es hat keine Auswirkungen auf Ihre Beobachtungsliste, Empfehlungen usw.

• Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone.
• Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Netflix“.

• Aktivieren Sie den Schalter neben „Zurücksetzen“.
• Gehen Sie zurück und öffnen Sie den Bildschirm „Letzte Apps“. Wischen Sie in der Netflix-App nach oben, um sie zu schließen.
• Öffnen Sie die Netflix-App erneut und melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an.

11. Netflix App neu installieren (Android, iPhone und TV)

Eine vielversprechende Lösung zur Behebung von Problemen mit Netflix auf allen Geräten ist die Neuinstallation der Netflix-App. Bevor Sie es erneut installieren können, müssen Sie es zuerst deinstallieren. Durch die Neuinstallation der Netflix-App werden Sie von Ihrem Konto abgemeldet, Downloads gelöscht und die von Ihnen vorgenommenen Einstellungsanpassungen auf die ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt.

IPhone

• Drücken Sie unter iOS lange auf die Netflix-App in der App-Bibliothek.
• Wählen Sie „App löschen“.

• Öffnen Sie nach dem Löschen den App Store und suchen Sie nach Netflix. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Android

• Öffnen Sie auf Android die App „Einstellungen“.
• Gehen Sie zu „Apps -> Netflix“.

• Drücken Sie die Schaltfläche „Deinstallieren“.

• Nachdem die App deinstalliert wurde, öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach Netflix. Drücken Sie die Schaltfläche „Installieren“.

Smart-TV

• Gehen Sie auf Ihrem Samsung Smart TV zum Bildschirm „Apps“.

• Wählen Sie oben das zahnradförmige Symbol aus, um alle installierten Apps anzuzeigen.

• Gehen Sie zu Netflix. Wenn ein Menü angezeigt wird, wählen Sie „Neu installieren“ aus dem Menü. Warten Sie, bis die App deinstalliert und neu installiert wurde.

12. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Android, iPhone und TV)

Der letzte Ausweg, um das Problem zu beheben, dass Netflix keine Verbindung herstellt oder nicht funktioniert, besteht darin, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem iPhone, Android-Telefon und Fernseher zurückzusetzen. Dadurch werden alle Netzwerkeinstellungen wie Wi-Fi, Bluetooth usw. auf ihre Standardwerte zurückgesetzt und alle gespeicherten Geräte entfernt.

iPhone und Android

• Um die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem iPhone zurückzusetzen, gehen Sie zu „Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.

• Um die Netzwerkeinstellungen auf Android zurückzusetzen, gehen Sie auf ähnliche Weise zu „Einstellungen → System (Allgemeine Verwaltung) → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.

• Fügen Sie nach dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen die WLAN-Details erneut hinzu und versuchen Sie, die Netflix-App zu verwenden.

Fernseher

Um die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Smart TV (in diesem Fall Samsung) zurückzusetzen, gehen Sie zu „Einstellungen → Allgemein → Netzwerk → Netzwerk zurücksetzen“.

Laden Sie Filme von Netflix herunter

Sobald Netflix auf Ihrem Gerät funktioniert, erfahren Sie, wie Sie Filme von Netflix herunterladen, um sie offline anzusehen. Sehen Sie sich auch die besten Tipps zur Verbesserung der Netflix-Wiedergabe an.

Alle Bilder und Screenshots von Mehvish Mushtaq.