„Wir entschuldigen uns aufrichtig“: EDAM Entertainment veröffentlicht Erklärung zu dem Fan, der beim IU-Konzert fälschlicherweise als betrügerischer Tickethändler erkannt wurde

Am Donnerstag, dem 4. April, veröffentlichte IUs Agentur EDAM Entertainment eine Erklärung, in der sie sich für das Missverständnis entschuldigte, das während des Welttourneekonzerts des Idols aufgetreten war, bei dem ein Fan fälschlicherweise für einen betrügerischen Tickethändler gehalten wurde.

Beim IU-Konzert in Seoul kontaktierte EDAM Entertainment einen Fan und verdächtigte ihn, ein betrügerischer Tickethändler zu sein. Trotzdem legte der Fan eine Reihe von Beweisen vor, um seine Unschuld in der Angelegenheit zu beweisen.

Obwohl die Agentur ihre Aussage akzeptierte und ihr bestätigte, dass sie den Veranstaltungsort ohne Probleme betreten könne, wurde ihr der Zutritt letztlich verweigert und ihr Platz war von jemand anderem besetzt. Dies führte dazu, dass Internetnutzer die Unterhaltungsagentur für ihr unzureichendes Management und ihre Sicherheitsmaßnahmen kritisierten.

Als Reaktion auf den Vorfall hat EDAM Entertainment eine Erklärung veröffentlicht, in der es sich zu der Situation äußert und sich dafür entschuldigt.

„Wir entschuldigen uns aufrichtig bei dem Fan, der Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Antwortprozess erfahren hat.“

Darüber hinaus erwähnte die Agentur:

„Wir arbeiten mit unserem Team daran, einen besseren Plan für die Zukunft zu entwickeln. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert.“

EDAM Entertainment entschuldigt sich bei Fan, dem der Zutritt zum IU-Konzert verweigert wurde, da er fälschlicherweise als betrügerischer Tickethändler identifiziert wurde

Laut einem Artikel von Koreaboo erhielt ein Fan, der am 9. März eine Karte für IUs Solokonzert in Seoul gekauft hatte, einen Anruf von EDAM Entertainment. Die Agentur war gerade dabei, den Schwarzmarktverkauf von Karten zu identifizieren und zu stoppen, und der Fan wurde fälschlicherweise für beteiligt gehalten, da er eine Barkaution über einen Freund hinterlegt hatte.

Darüber hinaus erläuterte sie, dass das Problem möglicherweise auf ihre Entscheidung zurückzuführen sei, einen Screenshot ihres Tickets in ihrer Instagram-Story zu teilen, um ihrer Freundin, die ihr beim Kauf geholfen hatte, zu danken. Daher hegte sie den Verdacht, dass jemand die Ticketinformationen möglicherweise missbraucht haben könnte, was zu Verwirrung hinsichtlich des rechtmäßigen Besitzers des Tickets geführt hätte.

Obwohl sie befragt wurde und Beweise wie Gespräche mit ihrer Freundin, ihre UAENA-Mitgliedschaft und eine SMS mit der Ticketreservierung von Melon usw. vorlegte, blieb die Fan hartnäckig und schickte die Informationen an die Agentur. Nach mehreren Befragungsrunden gewährte EDAM Entertainment der Fan schließlich ohne Probleme Zugang zum Veranstaltungsort. Bei ihrer Ankunft wurde ihr jedoch immer noch der Zutritt verweigert.

Obwohl der Vorfall bereits am 9. März stattfand, wurde er der Öffentlichkeit erst am 3. April bekannt. Zur Überraschung der Internetnutzer stellte sich heraus, dass ihr Platz nicht unbesetzt blieb. Diejenigen, die das Konzert ebenfalls besucht hatten, stellten klar, dass der Platz von jemandem besetzt war, der die Eintrittskarte ursprünglich nicht gekauft hatte.

Trotz der Enttäuschung und Verärgerung der Fans über IUs Agentur EDAM Entertainment und deren Umgang mit der Situation reagierte die Agentur mit einer Stellungnahme auf die Gegenreaktion. Sie entschuldigte sich nicht nur für den Vorfall, sondern verpflichtete sich auch, ihr Vorgehen in Zukunft zu verbessern:

„Wir werden hart daran arbeiten, eine Einigung zu erzielen, um die Angelegenheit zu klären. Wir werden auch unser Bestes tun, was den Fall betrifft, der bei der koreanischen Verbraucherschutzbehörde eingereicht wurde. Darüber hinaus möchten wir uns bei allen Fans entschuldigen, die während des Ticketverkaufsprozesses Unannehmlichkeiten hatten.“

In der Erklärung hieß es weiter:

„Außerdem hat keiner unserer Mitarbeiter oder Führungskräfte Tickets für die Show erhalten. Um Missverständnissen vorzubeugen, haben wir alle ausgedruckten Originaltickets für die Sitzplätze. Wir verstehen, dass dies nicht in kurzer Zeit verbessert werden kann, da es viel sorgfältige Planung erfordert, um weiteren Schaden zu verhindern.“

Auch wenn der Vorfall bei den Fans für Wut sorgte, wurde das Eingeständnis und die Entschuldigung von EDAM Entertainment für den Vorfall ebenfalls begrüßt.